Lokalne zwroty: niezbędne w peak season
W peak season zwrotów jest o 44,5% więcej. Lokalne zwroty pomagają trzymać koszty w ryzach, budować zaufanie i chronić ocenę w opiniach.
Autor
Ruud den Rooijen
Head of Marketing, Salesupply
Ruud den Rooijen kieruje marketingiem w Salesupply. Ma ponad 20 lat doświadczenia w marketingu, w tym ponad siedem lat w międzynarodowym e-commerce. Pisze o obsłudze klienta w e-commerce, fulfillmencie i zwrotach dla marek, które sprzedają za granicę.
Artykuły Ruuda (13)
Salesupply otwiera hub fulfillmentu i zwrotów w Szwajcarii
Z magazynu w Embrach pod Zurychem trzymasz towar w Szwajcarii, wysyłasz krajowo i obsługujesz zwroty na miejscu, poza unią celną UE.
Salesupply rozszerza sieć w USA do 20 centrów fulfillmentu
Zasięg w całych USA na jednym systemie zarządzania zamówieniami. Po zniesieniu zwolnienia de minimis lokalny towar to konieczność.
Onitsuka Tiger: od tradycji do szybkiego wzrostu w Europie
Jak Onitsuka Tiger dzięki obsłudze klienta Salesupply w 15 krajach szybko rośnie w europejskim e-commerce, nie tracąc japońskiego dziedzictwa.
Fulfillment po peak season: napraw słabe punkty już teraz
Peak season obnażył słabe punkty Twojego fulfillmentu. Dwie strategiczne poprawki: lokalny fulfillment i sprytniejsze zwroty międzynarodowe.
Kac po peak season? 3 poprawki w obsłudze klienta
Peak season za Tobą, a obsługa klienta ledwo żyje? Trzy poprawki na spokojniejszy kolejny szczyt: hybrydowe AI, obsługa marketplace’ów i wiele języków.
Jak zmniejszyć liczbę zwrotów i nie zrazić klientów
Zwroty zjadają marżę, a zbyt surowa polityka odstrasza klientów. Zobacz, jak zmniejszyć liczbę zwrotów bez szkody dla doświadczenia klienta.
Sprzedaż w Europie: mapa drogowa do sukcesu w e-commerce
Chcesz sprzedawać w Europie? Od celów i przepisów produktowych po marketplace’y, płatności i dostawę: tak dotrzesz do 564 mln kupujących online.
Expert named Best Customer Service Provider of 2023 by Wirtschaftswoche
expert has been recognized by the German magazine Wirtschaftswoche as the best customer service provider in consumer electronics retail in the country for the second…
Mniej nieudanych doręczeń dzięki walidacji adresu
Nawet 25% nieudanych doręczeń wynika z błędnych adresów. Nasza walidacja adresu je wykrywa i pozwala klientowi poprawić adres przez WhatsApp.
Jak wybrać partnera call center? Na co zwrócić uwagę
Wolumen, rodzaj obsługi, języki, kanały i szkolenie konsultantów: tak wybierzesz partnera call center, który naprawdę pasuje do Twojej obsługi klienta.
Jak zamienić kupujących online w powracających klientów
Pozyskanie klienta jest coraz droższe. Dzięki osobistej obsłudze i AI do zarządzania retencją zamienisz pierwszych kupujących w powracających klientów.
Jak sprzedawać na Amazonie za granicą
Wiadomo nie od dziś, że Amazon wciąż dominuje na rynku e-commerce na całym świecie, a dobrym przykładem są Stany Zjednoczone.
Masz pytania o własne operacje?
Porozmawiaj z ekspertem o fulfillmencie, obsłudze klienta lub zwrotach dla swojej marki, w USA, w Europie albo na obu rynkach.
Porozmawiaj z ekspertem →