Fulfillment w Hiszpanii
4 centra,
jedna logistyka na cały Półwysep Iberyjski.

Salesupply ma w Hiszpanii 4 centra fulfillmentowe e-commerce: Alcalá de Henares, Alovera, Barcelona and Madrid. Sieć rozsiana po całym kraju pozwala nam umieścić Twój towar tam, skąd przy Twoim profilu zamówień wysyłka jest najszybsza i najtańsza. Nie obsługujemy całej Hiszpanii z jednego miejsca, a gdy wolumen nagle rośnie, rozkładamy pracę na kilka lokalizacji.

Każde centrum ma własny profil operacyjny, więc dobieramy to, które pasuje do Twoich produktów i klientów. Wszystkie działają na tym samym systemie zarządzania zamówieniami (OMS). Masz jeden stan magazynowy, jedną integrację i jeden dashboard, niezależnie od tego, z którego centrum wychodzi zamówienie. Z hiszpańskiego magazynu obsługujesz też Portugalię, więc cały rynek iberyjski prowadzisz jako jedną całość, a nie dwie osobne logistyki.

Hiszpania to także naturalne wejście do Europy dla marek z Ameryki Łacińskiej, które dopiero zaczynają na tym rynku.

Onboarding zaczyna się od integracji. Nasz system zarządzania zamówieniami łączy się z Shopify, Magento 2, WooCommerce i PrestaShop, z największymi marketplace’ami i systemami ERP, dzięki czemu zamówienia, stany i numery śledzenia synchronizują się automatycznie.

Od tej chwili to my przyjmujemy, magazynujemy, kompletujemy, pakujemy i wysyłamy Twoje zamówienia z naszych hiszpańskich magazynów. Zamówienia, które wpłyną przed codzienną godziną graniczną, wychodzą tego samego dnia roboczego, a stany, zamówienia i przesyłki widzisz na bieżąco w jednym dashboardzie.

Jako 4PL Salesupply koordynuje za Ciebie cały łańcuch: magazynowanie, przewoźników i raportowanie, a wszystko spina jeden opiekun klienta.

Zamówienia z naszej sieci w Hiszpanii trafiają do klientów w kontynentalnej części kraju zwykle następnego dnia.

Wysyłamy z lokalnymi przewoźnikami, których hiszpańscy klienci znają i którym ufają. Dla każdej przesyłki wybieramy przewoźnika pod kątem szybkości, kosztu i miejsca docelowego. Dostawa do domu następnego dnia i odbiór w punkcie są w standardzie.

Amazon to dominujący marketplace w Hiszpanii, więc zwykle to pierwszy kanał, który marka musi tu zdobyć. Oferujemy FbM dla Amazon Prime: spełniasz wymagania dostaw Prime, a obsługa, pakowanie i stany magazynowe zostają pod Twoją kontrolą. Wszystko z hiszpańskiego magazynu.

Z tej samej puli towaru realizujemy też zamówienia z innych hiszpańskich marketplace’ów, takich jak El Corte Inglés i PcComponentes. Dokładasz więc kolejne kanały do swojego fulfillmentu dla marketplace’ów, a logistyka zostaje jedna.

Obsługujemy kategorie, które napędzają hiszpański e-commerce, a każda ma własne wymagania: moda i odzież, elektronika użytkowa, zdrowie i uroda oraz dom i wnętrza (bez towarów wielkogabarytowych).

Lokalny adres zwrotów w Hiszpanii wpływa na konwersję i liczy się na całym rynku iberyjskim, który obsługujesz z Hiszpanii. W ramach naszej obsługi zwrotów Twoi klienci odsyłają paczki na lokalny adres w Hiszpanii, a każdą zwróconą paczkę rejestrujemy w ciągu 48 godzin od przyjęcia (w dni robocze). Zwroty to osobna usługa: dodaj ją do fulfillmentu albo korzystaj z niej samodzielnie.

Twoją obsługę klienta po hiszpańsku mogą przejąć konsultanci, dla których to język ojczysty. Pracują w dni robocze, wieczorami i w weekendy, z elastycznym wsparciem w szczytach. Nasz hiszpański zespół mówi też po katalońsku i portugalsku, więc z każdym klientem na Półwyspie Iberyjskim rozmawiasz w jego języku. Obsługa klienta to osobna usługa, którą dodajesz, kiedy Ci się przyda.