Fulfillment w Europie
Fulfillment na miejscu
w całej Europie.

Onboarding zaczyna się od integracji Twojego sklepu. Nasz system zarządzania zamówieniami łączy się z Shopify, WooCommerce, Magento 2 i PrestaShop, z marketplace’ami, takimi jak Amazon i bol.com, oraz z systemami ERP, takimi jak Exact i NetSuite. Zamówienia, stany magazynowe i numery śledzenia synchronizują się potem automatycznie na każdym rynku, na którym sprzedajesz.

Od tej chwili przyjmujemy, magazynujemy, kompletujemy, pakujemy i wysyłamy Twoje zamówienia z właściwego kraju dla każdego klienta. Stany, zamówienia i wysyłki we wszystkich europejskich lokalizacjach śledzisz w jednym panelu.

Jako operator 4PL Salesupply zarządza za Ciebie całym łańcuchem: magazynowaniem, przewoźnikami i raportowaniem na Twoich rynkach europejskich, koordynowanymi przez jednego account managera. Obsługujemy paczki B2C i zamówienia B2B.

Zwykle sprzedaż w Europie składa się z kawałków: 3PL w Niemczech, inny we Francji, osobna obsługa zwrotów we Włoszech. Każda granica to kolejny dostawca, kolejna integracja i kolejna firma, za którą trzeba gonić, gdy coś pójdzie nie tak. Salesupply zastępuje tę mozaikę jednym partnerem, który prowadzi lokalny fulfillment na największych rynkach europejskich na jednej platformie.

Jeden system zarządzania zamówieniami daje jeden widok stanów i zamówień na wszystkich rynkach. Jeden account manager koordynuje Twoje operacje zamiast tuzina relacji, którymi musisz zarządzać sam. Marka wchodząca do Europy unika budowania wszystkiego kraj po kraju, co spowalnia i podraża ekspansję. Dla marki obecnej już na kilku rynkach mozaika zamienia się w jedną operację z jasną odpowiedzialnością.

Działa to również po drugiej stronie Atlantyku. Oprócz europejskiej sieci prowadzimy fulfillment w USA przez 20 lokalizacji w naszej sieci partnerów, dzięki czemu amerykańska marka wchodząca do Europy albo europejska marka wchodząca do USA zachowuje jednego partnera na obu kontynentach.

Dedykowany opiekun i wieża kontrolna

Twój account manager zna Twoje operacje. Za nim nasza Fulfillment Control Tower nadzoruje codzienną pracę sieci i sygnalizuje zakłócenia, zanim dotrą do Twoich klientów.

Ponieważ Twój towar jest na miejscu, zamówienia podróżują jako paczki krajowe z lokalnymi kurierami, których klienci znają i którym ufają, a nie jako powolne przesyłki transgraniczne z odległego hubu.

Każdy rynek dostaje opcje dostawy preferowane przez kupujących: paczkomaty i punkty odbioru tam, gdzie dominują, np. w krajach nordyckich, Francji i Polsce, a gdzie indziej dostawę do domu. Czas transportu to czas paczki krajowej na danym rynku, zależny od wybranego przewoźnika i poziomu usługi.

Dla marek obsługujących Europę spoza UE rachunek zmienił się 1 lipca 2026 roku. UE zniosła zwolnienie celne do 150 EUR dla tanich importów i nalicza teraz stałe cło od małych paczek spoza UE. Marka wysyłająca europejskie zamówienia z USA, Wielkiej Brytanii lub Azji płaci teraz cło od praktycznie każdej paczki, do tego dochodzi wolniejsza dostawa i opóźnienia na granicy.

Towar w UE to zmienia. Twoje produkty są importowane raz, hurtowo, a każde kolejne zamówienie wychodzi jako paczka krajowa: bez granicy przy każdym zamówieniu, bez cła od każdej paczki, z dostawą w lokalnym tempie. To ta sama logika, która po brexicie uczyniła lokalny towar odpowiedzią dla Wielkiej Brytanii, teraz zastosowana do e-commerce transgranicznego do całej UE.

Europejskie marketplace’y to mozaika. Amazon działa w całej Europie z coraz surowszymi wymogami dotyczącymi dostaw i zwrotów, ale lokalni liderzy często lepiej konwertują: bol w Holandii, Otto i Kaufland w Niemczech, Allegro w Europie Środkowej, Cdiscount i Fnac we Francji, CDON w krajach nordyckich. Większość z nich nagradza obsługę w lokalnym języku, lokalne zwroty i szybką dostawę krajową.

Ponieważ realizujemy fulfillment na każdym rynku, Twój fulfillment dla marketplace’ów działa z towaru w danym kraju i spełnia te oczekiwania dotyczące dostawy. Nasz system zarządzania zamówieniami łączy się z Amazonem, bol.com i marketplace’ami opartymi na Mirakl oraz z narzędziami wielokanałowymi, takimi jak ChannelEngine i Channable.

Obsługujemy kategorie, które napędzają europejski e-commerce, każdą z własnymi wymaganiami dotyczącymi obsługi i rynku: moda i odzież, zdrowie i uroda, elektronika użytkowa oraz dom i wnętrza (bez towarów wielkogabarytowych).

Europejscy kupujący oczekują, że odeślą zwrot na adres we własnym kraju. Zwrot, który musi przekroczyć granicę w drodze powrotnej, jest powolny i kosztowny, a towar pozostaje w transporcie. Dzięki naszej obsłudze zwrotów Twoi klienci mają lokalny adres zwrotów w 13 krajach, a każda zwrócona paczka jest rejestrowana w ciągu 48 godzin od przyjęcia (dni robocze).

Lokalne zwroty sprawiają, że droga powrotna też jest krajowa, zgodnie z tą samą logiką co towar w Europie. Obsługa zwrotów to osobna usługa: dodaj ją do fulfillmentu albo korzystaj z niej samodzielnie.

Obsługa klienta

Nasi konsultanci native speakerzy odpowiadają Twoim klientom w ich języku, w ponad 25 językach, mailowo, telefonicznie, na czacie i w wiadomościach na marketplace’ach. Obsługa klienta to osobna usługa, którą możesz dodać, gdy będzie potrzebna.