Fulfillment w Szwajcarii
Kilka minut
od lotniska w Zurychu.

Kloten leży kilka minut od lotniska w Zurychu i jego infrastruktury celnej. Centrum działa w tej samej konfiguracji co reszta naszej europejskiej sieci fulfillmentowej: jedna integracja IT, jeden dashboard stanów w czasie rzeczywistym i Fulfillment Control Tower, który pilnuje codziennej pracy i wychwytuje zakłócenia, zanim odczuje je Twój klient.

Masz już z nami fulfillment w innym kraju? Wtedy Szwajcaria to po prostu kolejna lokalizacja w tej samej sieci, a nie nowy projekt.

Szwajcaria nie należy do unii celnej UE. Każda paczka, którą wysyłasz z Niemiec, Holandii, Francji czy innego kraju UE, to formalny import. Klient płaci przy zamówieniu, a przy odbiorze może zapłacić drugi raz: szwajcarski VAT importowy według stawki podstawowej 8,1% plus opłatę manipulacyjną przewoźnika.

Zwroty kosztują więcej, niż zakłada większość marek. Zwrot ze Szwajcarii do magazynu w UE to reimport. Źle obsłużony dokłada VAT importowy i koszty odprawy celnej do samej przesyłki zwrotnej.

Cło rzadko jest problemem. Od 1 stycznia 2024 roku Szwajcaria nie pobiera cła od towarów przemysłowych, bez względu na kraj pochodzenia. Wyjątkiem są produkty rolne. Zostają VAT i odprawa celna i to na nich wysyłka cross-border traci marżę i konwersję. Gdy Twój towar leży w Kloten, przekracza granicę hurtowo, a nie paczka po paczce.

Pod koniec 2025 roku Szwajcaria liczyła 9,1 mln mieszkańców w regionach niemiecko-, francusko- i włoskojęzycznych. Szwajcarzy chętnie wydają pieniądze i oczekują takiej dostawy i takich zwrotów, do jakich przyzwyczaiły ich lokalne sklepy.

Galaxus, największy sklep internetowy i marketplace w Szwajcarii, zanotował w 2025 roku 3,76 mld CHF sprzedaży na platformie, w większości w Szwajcarii. Na Galaxus czas dostawy i dostępność przekładają się na wyniki ofert, a sprzedawcy muszą zapewnić zwroty i obsługę klienta zgodne ze szwajcarskimi wymogami. Zamówienia z Galaxus realizujemy z tego samego szwajcarskiego magazynu co zamówienia z Twojego sklepu, a dzięki naszemu hubowi zwrotów masz adres zwrotów w Szwajcarii od pierwszego dnia.

Onboarding zaczynamy od integracji. Nasz system zarządzania zamówieniami łączy się z Shopify, Magento 2, WooCommerce i PrestaShop, z marketplace’ami takimi jak Galaxus oraz z systemami ERP takimi jak Exact i NetSuite. Potem zamówienia, stany magazynowe i numery przesyłek synchronizują się automatycznie.

Od tej chwili przyjmujemy, magazynujemy, kompletujemy, pakujemy i wysyłamy Twoje zamówienia. Stany, zamówienia i przesyłki śledzisz w czasie rzeczywistym w jednym dashboardzie.

Jako 4PL Salesupply koordynuje za Ciebie cały łańcuch: magazynowanie, przewoźników i raportowanie, a wszystkim zajmuje się jeden opiekun klienta. Z Kloten obsługujemy zarówno zamówienia B2C, jak i hurtowe zamówienia B2B na terenie Szwajcarii.

W ramach naszej obsługi zwrotów Twoi szwajcarscy klienci odsyłają paczki do naszego hubu w Szwajcarii, a każdą zwróconą paczkę rejestrujemy w ciągu 48 godzin od przyjęcia (w dni robocze). Zwroty to osobna usługa: dodaj ją do fulfillmentu albo korzystaj z niej samodzielnie.

Szwajcarscy klienci dostają odpowiedzi w swoim języku. Nasz zespół niemieckojęzyczny obsługuje niemieckojęzyczną Szwajcarię, zespół francuskojęzyczny regiony francuskojęzyczne, a zespół włoskojęzyczny włoskojęzyczną Szwajcarię. Obsługa klienta to osobna usługa, którą dodajesz, kiedy Ci się przyda.