Onitsuka Tiger: od tradycji do szybkiego wzrostu w Europie

Gdy marka ma za sobą ponad siedemdziesiąt lat historii, wyzwaniem jest nie tylko wzrost. Trzeba się rozwijać i jednocześnie pozostać wiernym swoim korzeniom. Onitsuka Tiger, ikona japońskiego obuwia, zrobiła dokładnie to. Marka narodziła się kiedyś na boiskach do koszykówki w Kobe, a dziś jest globalną marką lifestyle’ową, która łączy tradycyjne rzemiosło ze współczesnym designem. W Europie jej niedawny sukces w e-commerce to wzorcowy przykład tego, jak tradycja i innowacja mogą iść w parze.

Podczas Cross-Border Magazine Awards 2025 Onitsuka Tiger otrzymała wyróżnienie za szybki wzrost sprzedaży cross-border w Europie. To kamień milowy, który był możliwy dzięki europejskiej współpracy z Salesupply.

Dziedzictwo w nowej odsłonie

Onitsuka Tiger założył w 1949 roku Kihachiro Onitsuka, a u źródeł marki stała misja: odbudować ducha powojennej Japonii poprzez sport. Marka szybko zasłynęła z innowacji, takich jak „but ośmiornica” z podeszwą inspirowaną przyssawkami, która dawała niespotykaną wcześniej przyczepność na boisku.

W 1977 roku firma weszła w skład przedsiębiorstwa, które stało się później ASICS, i na jakiś czas tygrysie paski zniknęły z pola widzenia.

Ale moda uwielbia powroty. W 2002 roku Onitsuka Tiger wróciła jako marka lifestyle’owa w stylu retro, idealnie trafiając w rosnący w Europie apetyt na vintage’owe sneakersy z historią. To, co zaczęło się jako nostalgiczny powrót, szybko przerodziło się w trwały globalny fenomen. Dziś Onitsuka Tiger jest ceniona za rzemiosło klasy premium, nowoczesną estetykę i kulturową autentyczność.

Przez granice, z precyzją

Wraz z rosnącą obecnością Onitsuka Tiger w Europie rosła też złożoność operacyjna. Skalowanie na wielu rynkach oznaczało nie tylko zarządzanie logistyką i marketingiem, ale też zapewnienie spójnego doświadczenia klienta, które w każdym kraju byłoby naprawdę lokalne.

I tu pojawiło się Salesupply.

„Żeby utrzymać doświadczenie marki premium przy skalowaniu na kolejne kraje, potrzebowaliśmy partnera, który połączy lokalną wiedzę z międzynarodową skalowalnością”, wyjaśnia Cherish Bödeker, General Manager EMEA w Onitsuka Tiger. „Bez skalowalności Salesupply nigdy by się to nie udało.”

Salesupply zapewnia dziś Onitsuka Tiger obsługę klienta przez native speakerów w 15 krajach Europy. Dzięki temu każdy kupujący, od Sztokholmu po Sewillę, dostaje ten sam poziom spersonalizowanego wsparcia, dopasowanego do lokalnej kultury.

Ta współpraca wykracza poza standardową obsługę klienta. Onitsuka Tiger i Salesupply zbudowały razem spójny fundament skoncentrowany na kliencie, który w każdym kontakcie odzwierciedla wartości marki: precyzję, szacunek i autentyczność.

Skalowanie z klientem w centrum

Dla Onitsuka Tiger obsługa klienta to coś więcej niż funkcja operacyjna. To przedłużenie rzemiosła marki. Każdy mail, telefon czy czat to szansa, by wzmocnić zaufanie i więź z klientem.

W Salesupply myślimy tak samo. „Jesteśmy szczególnie dumni, że możemy być zaufanym partnerem Onitsuka Tiger”, mówi Hans Siebum, Managing Director w Salesupply. „Obsługa klienta w języku ojczystym w 15 krajach pozwala nam dorównać ich dbałości o szczegóły. Tak powstaje płynne doświadczenie cross-border, w którym nie tracimy z oczu tego, co najważniejsze: klienta.”

Wyniki mówią same za siebie. Wzrost e-commerce Onitsuka Tiger w Europie gwałtownie przyspieszył, a oparciem była skalowalna infrastruktura i wielojęzyczne zespoły Salesupply. Razem stworzyli model zrównoważonej ekspansji cross-border, który w globalnych ramach stawia na pierwszym miejscu lokalną autentyczność.

Jeden zespół, jedna wizja

Siła tej współpracy tkwi we wspólnej filozofii. Zespół digitalowy Onitsuka Tiger i eksperci Salesupply od customer experience działają ramię w ramię, żeby każdy rynek pracował na tym samym, najwyższym poziomie.

„Dziękujemy Salesupply i Cross-Border Magazine za to wyróżnienie. To dla nas prawdziwy zaszczyt!”, mówi Bödeker. „Sami nie dalibyśmy rady. Dzięki naszemu niesamowitemu zespołowi digitalowemu i silnej współpracy osiągnęliśmy ten kamień milowy razem. Jesteśmy dumni z tego, co zbudowaliśmy jako jeden zespół!”

Ta mentalność „jednego zespołu”, w której dziedzictwo japońskiej marki z bogatą historią łączy się z europejską wiedzą i podejściem stawiającym klienta na pierwszym miejscu, stała się fundamentem sukcesu Onitsuka Tiger, który wciąż trwa.

Co dalej

Onitsuka Tiger dalej rozwija swoją obecność w e-commerce, a w centrum uwagi wciąż pozostaje połączenie innowacji z tradycją. Od pierwotnej misji podnoszenia na duchu powojennej Japonii po dzisiejszą rolę symbolu globalnej kultury lifestyle: marka zawsze rozumiała, że prawdziwy postęp wyrasta z więzi.

Z Salesupply jako partnerem strategicznym Onitsuka Tiger udowodniła, że skalowanie na rynkach międzynarodowych nie oznacza utraty tożsamości. Przeciwnie, tożsamość staje się mocniejsza dzięki lokalnemu dopasowaniu, rozmowa po rozmowie z każdym klientem.

Dla obu firm ta podróż trwa dalej, ze wspólnymi ambicjami, wzajemnym szacunkiem i tygrysim duchem na czele.