Stworzone dla globalnych marek. Rozwój w Europie i USA.
Fulfillment, obsługa klienta i zwroty w Europie i USA. Korzystaj z jednej usługi osobno albo łącz je w miarę rozwoju. Od pierwszej wysyłki po międzynarodowe operacje na pełną skalę, bez budowania lokalnych zespołów.
Trzy wyspecjalizowane usługi. Każda dostępna osobno.
Bierz tylko to, czego potrzebujesz. Każda usługa ma własnych specjalistów, własną cenę i własną wycenę i jest oceniana po własnych wynikach.
Magazyny blisko Twoich klientów, w USA i Europie
Jako Twój operator 4PL Salesupply realizuje zamówienia z ponad 82 centrów w USA i Europie, więc towar jest blisko kupujących i wysyłany z lokalnego hubu. Otrzymujesz lokalne stawki wysyłki i jednego partnera zamiast osobnej umowy magazynowej w każdym kraju.
- 82+ centrów fulfillmentu: 62 w Europie, 20 w USA
- Uruchomienie w 2–4 tygodnie
Obsługa klienta w języku ojczystym, w ponad 25 językach
Native speakerzy odpowiadają telefonicznie, mailowo, na czacie i w mediach społecznościowych, w języku i strefie czasowej Twojego klienta. Działa to jako Twój dział obsługi klienta, bez zatrudniania konsultantów i otwierania biur.
- 3M+ kontaktów z klientami rocznie
- Odpowiedź na e-mail w ciągu 4 godzin
- 25+ języków ojczystych
Lokalna konsolidacja zwrotów w 13 krajach
Klienci odsyłają zwroty na lokalny adres we własnym kraju. Salesupply je przyjmuje, rejestruje i odsyła zbiorczo do Twojego magazynu, co obniża koszty wysyłki zwrotów i przyspiesza zwroty pieniędzy. 6 własnych hubów i 7 lokalizacji partnerskich obsługuje 13 krajów zwrotów.
- 13 krajów zwrotów: 6 własnych hubów + 7 lokalizacji partnerskich
- Każdy zwrot zarejestrowany w ciągu 48 godzin od przyjęcia (dni robocze, usługa All-In)
Logotypy pokazują marki, z którymi współpracujemy lub współpracowaliśmy. Logo nie mówi, z jakich usług korzysta dana marka.
Więcej niż jedna usługa? Oto, co daje ich połączenie.
Każda z powyższych usług działa samodzielnie. Jeśli korzystasz z więcej niż jednej, oto praktyczne korzyści. Żadna z nich nie jest potrzebna, by osiągnąć dobre wyniki z jedną usługą.
Konsultanci widzą aktualny status zamówienia
Jeśli prowadzimy zarówno Twój fulfillment, jak i obsługę klienta, nasi konsultanci widzą, gdzie jest paczka, w tym samym systemie, który ją wysyła. Bez maili do magazynu, zanim klient dostanie odpowiedź.
Zarejestrowane zwroty gotowe na pytania klientów
Dzięki rejestracji zwrotów All-In nasz zespół obsługi klienta widzi, które zwroty dotarły, i odpowiada na pytanie „czy mój zwrot dotarł?” na podstawie faktów. Zwrot pieniędzy nadal realizuje Twój zespół.
Mniej przekazywania spraw między dostawcami
Pytanie o opóźnioną paczkę lub zwrot nie musi krążyć między różnymi firmami, zanim zostanie rozwiązane.
Jedna osoba kontaktowa
Jeden account manager koordynuje usługi, z których u nas korzystasz, więc masz jedną osobę do kontaktu, gdy coś trzeba zmienić.
Łączenie usług jest opcjonalne. Każda dodatkowa usługa jest osobno określana i wyceniana, a sposób ułożenia umów i fakturowania przy połączeniu ustalamy w Twojej ofercie.
Ostatnia aktualizacja: