Fulfillment e-commerce
dla marek, które wyrosły
ze swojej obecnej organizacji.
Salesupply prowadzi fulfillment e-commerce dla marek z co najmniej 2000 zamówień miesięcznie. Magazynowanie, pick & pack i wysyłka z 62 centrów fulfillmentowych e-commerce w Europie i 20 w USA w sieci partnerskiej. Twój zespół zarządza całą operacją przez jedną integrację i jeden panel. Łączysz się raz. Resztą zajmujemy się my.
Sam fulfillment. Nic więcej nie trzeba.
Możesz korzystać z Salesupply wyłącznie w zakresie fulfillmentu. Zachowaj obecny zespół obsługi klienta i sposób obsługi zwrotów. Jeśli później zechcesz dodać obsługę klienta lub lokalne adresy zwrotów, to osobna decyzja z osobną wyceną.
Wzrost nie powinien oznaczać utraty kontroli nad fulfillmentem
Większość marek trafia na tę samą ścianę. Konfiguracja, która działała przy 500 zamówieniach miesięcznie, zaczyna pękać przy 5000. Szczyt sezonu oznacza nadgodziny i błędy. Dokładność spada. Miejsce w magazynie kończy się w najgorszym momencie. Koszty wysyłki rosną, a obietnice dostawy coraz trudniej dotrzymać.
Skalowanie we własnym zakresie to najem magazynów, rekrutacja, licencje WMS i obciążenie zarządu. Zmiana prostych operatorów 3PL to zaczynanie od nowa za każdym razem, gdy z któregoś wyrośniesz. A dla marek sprzedających w więcej niż jednym kraju każda granica dokłada swoją warstwę: przewoźników, cło, VAT, dłuższe zwroty. To osobny problem, dlatego zbudowaliśmy dla niego osobne rozwiązanie: fulfillment e-commerce cross-border.
Salesupply rozwiązuje problem skalowania systemowo. Jeden partner fulfillmentowy z 62 centrami fulfillmentowymi e-commerce w Europie i 20 w USA, moce dopasowane do Twojego wolumenu i jedna konfiguracja operacyjna, której nie trzeba budować od nowa na każdym etapie wzrostu.
Nasza sieć fulfillmentowa w liczbach
Każda liczba mówi, co liczy. Poziomy usług dla Twojego konta, takie jak dokładność zamówień i terminowość wysyłek, ustalamy i raportujemy w ramach umowy.
Centra fulfillmentowe e-commerce
62 centrów fulfillmentowych e-commerce w Europie i 20 w USA w naszej sieci partnerskiej.
Liczba centrów fulfillmentowych w sieci, nie wskaźnik pojemności.
Typowy czas uruchomienia
Od podpisania umowy do pierwszego wysłanego zamówienia przy standardowej integracji.
Typowy przedział, nie gwarancja. Integracje niestandardowe mogą trwać dłużej.
Prowadzone operacje e-commerce
Ponad 250 marek współpracowało z Salesupply we wszystkich naszych usługach.
Liczba marek obejmuje wszystkie usługi Salesupply, nie tylko fulfillment.
Co obejmują nasze usługi fulfillmentu e-commerce
Pełny order fulfillment e-commerce to cała operacja, a nie magazyn z API. Wszystkie usługi poniżej działają w tym samym systemie zarządzania zamówieniami i tym samym panelu.
Przyjęcie i magazynowanie
Twoje zapasy trafiają do centrum fulfillmentowego, są sprawdzane z awizacją dostawy (ASN) i magazynowane w warunkach dopasowanych do Twoich produktów. Podgląd zapasów w czasie rzeczywistym od momentu przyjęcia.
Kompletacja i pakowanie
Zamówienia trafiają automatycznie z Twojej platformy na halę. Kompletowane, pakowane według Twoich wymagań i wysyłane tego samego dnia roboczego, jeśli wpłyną przed godziną graniczną. Brandowane opakowania, ulotki i kitting dostępne.
Wysyłka
Każde centrum fulfillmentowe wysyła z przewoźnikami, których Twoi klienci już znają i którym ufają. Kilku przewoźników na rynek, automatyczny dobór stawki i usługi, pełne śledzenie przesyłek.
Zwroty
Zwroty, które wracają do Twojego centrum fulfillmentowego, przyjmujemy i obsługujemy zgodnie z ustaleniami w Twojej konfiguracji. Lokalne adresy zwrotów w 13 krajach to nasza osobna usługa zwrotów.
Realizacja, wysyłka i doręczenie to trzy różne rzeczy
Realizacja zamówienia
Kompletacja, pakowanie, etykietowanie. Zamówienia złożone przed dziennym cut-offem wychodzą tego samego dnia roboczego.
Wysyłka
Przekazanie paczki przewoźnikowi wybranemu dla danego rynku.
Doręczenie
Czas tranzytu przewoźnika: szacunek przewoźnika, nie gwarancja Salesupply.
82 centrów fulfillmentowych e-commerce w Europie i USA
Twoje zapasy nie leżą w jednym budynku. Nasza sieć fulfillmentowa ma 62 centrów fulfillmentowych e-commerce w Europie i 20 w USA w sieci partnerskiej, dzięki czemu Twoje zapasy są tam, gdzie Twoi klienci.
62 centrów fulfillmentowych w Europie · 20 w USA w sieci partnerskiej
Zacznij w jednym kraju i dodawaj kolejne później. Które centra fulfillmentowe pasują do Twoich produktów, potwierdzamy podczas analizy.
Fulfillment w Europie →
62 centrów fulfillmentowych, z lokalnymi operacjami w:
Belgia · Dania · Francja · Niemcy · Włochy · Holandia · Polska · Hiszpania · Szwecja · Szwajcaria · Wielka Brytania
Fulfillment w USA →
20 centrów fulfillmentowych w naszej sieci partnerskiej, w tym:
Wschodnie Wybrzeże · Zachodnie Wybrzeże · Arizona · Kalifornia · Floryda · Georgia · Illinois · Nevada · New Jersey · Pensylwania · Tennessee · Teksas · Utah
Sprzedajesz na wielu rynkach?
Gdy zamówienia przekraczają granice, fulfillment się zmienia: cło, VAT, przewoźnicy międzynarodowi, zwroty transgraniczne. Nasze rozwiązanie fulfillmentu e-commerce cross-border umieszcza zapasy na każdym rynku, więc każde zamówienie jest wysyłane jako krajowe.
Fulfillment e-commerce dla Twojej branży
Każda branża ma specyfikę operacyjną, z którą ogólni dostawcy fulfillmentu sobie nie radzą: zgodność z przepisami na każdym rynku, opakowania, które przetrwają sieci przewoźników, i procesy zwrotów, które odzyskują marżę albo ją niszczą.
Elektronika użytkowa: zgodność dla baterii
Baterie litowe i urządzenia z bateriami magazynowane, pakowane i wysyłane zgodnie z przepisami dla towarów niebezpiecznych (UN3481), podstawa naszego fulfillmentu elektroniki.
Moda i akcesoria: 20–40% zwrotów
Nasz fulfillment odzieży obejmuje lokalne adresy zwrotów w 13 krajach. Zwroty są rejestrowane w ciągu 48 godzin i odsyłane zbiorczo, dzięki czemu Twój zespół szybciej zwraca pieniądze, wymienia towar i przywraca go na stan.
Zdrowie i uroda: zgodność na każdym rynku
Etykietowanie na każdy rynek jako usługa dodatkowa oraz perfumy, lakiery do paznokci i aerozole magazynowane i wysyłane zgodnie z przepisami dla towarów niebezpiecznych. Produkty o szczególnych wymaganiach magazynowych sprawdzamy dla każdej lokalizacji podczas analizy.
Sport i outdoor: gabaryty i sezonowość
Rowery i hulajnogi elektryczne, obciążone wagą gabarytową, trafiają blisko popytu. Moce dopasowują się do Twoich sezonów; produkty ponadgabarytowe i baterie potwierdzamy dla każdej lokalizacji podczas analizy.
Dom i wnętrza: produkty kruche
Fulfillment paczkowy dla niegabarytowych produktów do domu. Krótsze trasy z mniejszą liczbą przeładunków między przewoźnikami ograniczają uszkodzenia, wymiany i opinie, które po nich przychodzą.
Jedna integracja, wszystkie Twoje kanały sprzedaży
Raz połącz się z naszym systemem zarządzania zamówieniami. Zamówienia wpływają, a stany magazynowe i numery śledzenia wracają.
Platformy sklepowe
Shopify, WooCommerce, Magento 2, PrestaShop i Lightspeed.
Marketplace’y i narzędzia wielokanałowe
Amazon, bol.com, Mirakl, ChannelEngine i Channable.
ERP
Exact, NetSuite, AFAS, Xentral i Plentymarkets.
Rozwiązania niestandardowe
REST API z uwierzytelnianiem tokenem i webhookami.
Fulfillment dla konkretnych platform, dla marek rozwijających się na wielu rynkach: fulfillment dla Shopify, fulfillment dla Magento 2, fulfillment dla PrestaShop i fulfillment dla WooCommerce.
Fulfillment e-commerce w praktyce
Te case studies opisują fulfillment realizowany dla każdej marki. Nie mówią, czy dana marka korzysta wyłącznie z fulfillmentu.
Segway-Ninebot: sześć rynków, jedna integracja
Bears with Benefits: szybko na nowy rynek
ISKN
Jak działa wycena fulfillmentu i start współpracy
Zanim cokolwiek się zacznie, otrzymasz pisemną wycenę opartą na Twoich wolumenach, produktach i rynkach.
Jednorazowe uruchomienie
Integracja, onboarding i pierwsze przyjęcie towaru. Wyceniane z góry.
Magazynowanie
Za jednostkę magazynową, np. miejsce paletowe lub półkowe, miesięcznie.
Kompletacja i pakowanie
Za zamówienie, plus za każdy dodatkowy produkt lub pozycję zamówienia.
Wysyłka
Stawki przewoźników za paczkę, według miejsca docelowego, wagi i usługi.
Usługi dodatkowe
Za użycie, tylko gdy o nie poprosisz.
Najpierw pisemna wycena
Oparta na Twoich wolumenach, produktach i rynkach, zanim cokolwiek się zacznie.
Jak działa order fulfillment e-commerce w Salesupply
Od wyceny do pierwszego wysłanego zamówienia: zwykle 2–4 tygodnie.
Analiza
Wolumeny, SKU, rynki, przewoźnicy i integracje. Uczciwie powiemy, jeśli nie jesteśmy właściwym partnerem.
Połączenie
Twoja platforma, marketplace lub ERP łączy się raz z naszym systemem zarządzania zamówieniami albo przez nasze REST API.
Wysyłka towaru
Zapasy trafiają do centrów fulfillmentowych, które pasują do Twojej sprzedaży. Zmieniasz dostawcę? Planujemy przeprowadzkę razem z Tobą, w razie potrzeby kraj po kraju.
Start
Zwykle 2–4 tygodnie. Potem śledzisz stany, zamówienia i wysyłki w swoim panelu.
Opcjonalnie: dodaj inne usługi później
Fulfillment jest kompletny sam w sobie. Jeśli chcesz, żebyśmy także odpowiadali Twoim klientom lub zapewnili lokalne adresy zwrotów, oto praktyczne korzyści.
Konsultanci widzą aktualny status zamówienia
Jeśli prowadzimy zarówno Twój fulfillment, jak i obsługę klienta, nasi konsultanci widzą, gdzie jest paczka, w tym samym systemie, który ją wysyła. Bez maili do magazynu, zanim klient dostanie odpowiedź.
Mniej przekazywania spraw między dostawcami
Pytanie o opóźnioną paczkę lub zwrot nie musi krążyć między różnymi firmami, zanim zostanie rozwiązane.
Jedna osoba kontaktowa
Jeden account manager koordynuje usługi, z których u nas korzystasz, więc masz jedną osobę do kontaktu, gdy coś trzeba zmienić.
Łączenie usług jest opcjonalne. Każda dodatkowa usługa jest osobno określana i wyceniana, a sposób ułożenia umów i fakturowania przy połączeniu ustalamy w Twojej ofercie.
Poproś o wycenę fulfillmentu
Twój wolumen, Twoje produkty, Twoje rynki. Wycena oparta na Twoich liczbach.
Nie jesteś jeszcze gotów na rozmowę? Najpierw oszacuj koszty fulfillmentu →
Najczęstsze pytania o fulfillment e-commerce
Czym jest fulfillment e-commerce?
We własnym zakresie
Pełna kontrola, ale kapitał zamrożony w magazynach, ludziach i oprogramowaniu.
Logistyka zewnętrzna (3PL)
Dostawca magazynuje, kompletuje i wysyła zamówienia w Twoim imieniu.
Sieć 4PL
Wiele lokalizacji w jednym systemie: towar blisko klientów na każdym rynku, jedna integracja.
Czytaj szczegóły
Fulfillment e-commerce to cały proces stojący za zamówieniem online: przyjęcie i magazynowanie towaru, kompletacja i pakowanie zamówień oraz wysyłka do klientów. Dla większości marek to jeden z największych kosztów operacyjnych, który mocno wpływa na doświadczenie klienta po zakupie. Fulfillment jest częścią szerszej logistyki e-commerce, obejmującej także przewoźników, doręczenie i zwroty.
Marki realizują fulfillment samodzielnie, przez operatora logistycznego (3PL) albo przez operatora 4PL, który prowadzi sieć wielu lokalizacji w jednym systemie. Działanie we własnym zakresie daje kontrolę, ale zamraża kapitał w magazynach, ludziach i oprogramowaniu. Sieć pozwala trzymać towar blisko klientów na wielu rynkach, z jedną integracją. Sprzedajesz w kilku krajach? To sieć umożliwia transgraniczny fulfillment e-commerce: towar przekracza granicę raz, hurtowo, a każde zamówienie jest wysyłane krajowo.