Fulfillment elektroniki użytkowej
w USA i Europie

Fulfillment powierzają nam Segway-Ninebot, Bissell, ISKN i Solis.

Fulfillment elektroniki użytkowej obejmuje przyjęcie towaru, magazynowanie, pick & pack, kitting, wysyłkę i zwroty produktów elektronicznych, a wszystko działa w jednym systemie zarządzania zamówieniami. Salesupply obsługuje cały proces w USA i Europie. Dane o stanach i zamówieniach widzisz w czasie rzeczywistym w jednym widoku, a integracje łączą nas z Twoim sklepem i marketplace’ami.

Przyjmujemy, magazynujemy i wysyłamy z 82 centrów na dwóch kontynentach. Zamówienia otrzymane przed dziennym cut-offem kompletujemy, pakujemy i nadajemy tego samego dnia roboczego. Dzięki kittingowi i bundlingowi składamy zestawy akcesoriów, kable i pakiety promocyjne, a Ty nie musisz uruchamiać w tym celu osobnej linii.

Wszystko działa na tym samym OMS co reszta naszego fulfillmentu e-commerce, więc stany, zamówienia i tracking są zsynchronizowane w każdym kanale i na każdym rynku. Salesupply działa jako operator 4PL: organizuje sieć i systemy wokół Twojej marki, zamiast dać Ci jeden magazyn i login.

Tak. Salesupply realizuje fulfillment elektroniki użytkowej z 82 centrów w USA i Europie, więc na każdym rynku zamówienia wychodzą lokalnie: jeden–dwa dni w kraju zamiast od trzech do ośmiu przez granicę. Ty masz jednego partnera, a Twoi klienci lokalnego nadawcę, lokalnych przewoźników i lokalne zwroty.

Wejście z urządzeniami do nowego regionu to moment, w którym większość setupów fulfillmentowych się sypie. Markom, które potrzebują paneuropejskiego fulfillmentu elektroniki użytkowej i jednocześnie obsługi w USA, umieszczamy towar na rynkach, na których sprzedają. Zamówienia wychodzą z wnętrza regionu i trafiają do klienta przez lokalnych kurierów po lokalnych stawkach. Na tym samym modelu działa nasz fulfillment cross-border: towar przewozimy hurtowo, a paczki jadą jako krajowe.

Wprowadzenie elektroniki do Europy to także obowiązki producenta. Zgodnie z unijnymi przepisami WEEE (w Polsce: ZSEE) i krajowymi systemami dla baterii i opakowań marka, która wprowadza produkt na rynek, zwykle musi zarejestrować się w danym kraju i finansować zbiórkę oraz recykling. Te rejestracje są po stronie Twojej marki, więc zaplanuj je dla każdego rynku przed startem.

Salesupply łączy się z Twoją platformą e-commerce i marketplace’ami, więc zamówienia, stany i tracking przepływają bez ręcznej pracy. Integracje obejmują Shopify, Magento 2, WooCommerce i PrestaShop. Na marketplace’ach obsługujemy FbM dla Amazon Prime, a w USA także Walmart Marketplace.

Nasze integracje e-commerce obejmują ponad 20 platform sklepowych, marketplace’ów i systemów ERP, a do niestandardowych rozwiązań jest REST API.

Zwroty elektroniki są cięższe i bardziej techniczne niż w większości kategorii. Nasza obsługa zwrotów daje Twoim klientom lokalny adres zwrotu w 13 krajach. Każdy zwrot rejestrujemy w ciągu 48 godzin od przyjęcia (w dni robocze) i konsolidujemy z powrotem na Twój stan, a Ty na podstawie tej rejestracji decydujesz o zwrocie pieniędzy, naprawie albo ponownej sprzedaży.

Jeśli potrzebujesz też ludzi przy telefonie, zapewnią ich nasza hybrydowa obsługa klienta z AI i obsługa klienta dla marek elektronicznych, w lokalnych językach.