Fulfillment Shopify
dla marek rosnących na wielu rynkach

Nasze usługi fulfillmentu e-commerce działają w sieci 82 centrów fulfillmentu w Europie i USA, połączonych z Twoim sklepem Shopify przez jeden system zarządzania zamówieniami (OMS). Każde centrum współpracuje z lokalnymi kurierami, a OMS daje Ci jedno połączenie, jeden widok zapasów i jeden obraz całej operacji we wszystkich lokalizacjach.

Dzięki takiej architekturze fulfillment dla Shopify skaluje się ponad granicami. Nowy rynek nie oznacza nowego projektu integracyjnego, nowego operatora ani nowej umowy. Oznacza tylko ulokowanie zapasu w kolejnej lokalizacji tej samej sieci.

Marki rzadko oddają fulfillment Shopify na zewnątrz dlatego, że pakowanie paczek jest trudne. Robią to z powodu tego, co przy dużej skali dzieje się wokół pakowania:

• Jeden magazyn osiągnął swój limit. Dostawy na nowe rynki trwają za długo, by konkurować, a koszty wysyłki zjadają marżę
• Szczyty sprzedaży (Q4, kampanie, skoki na marketplace’ach) wymagają mocy przerobowych, których nie opłaca się utrzymywać przez pozostałe dziewięć miesięcy w roku
• Każdy nowy rynek to nowi przewoźnicy do zakontraktowania, nowa logika zwrotów i nowe oczekiwania co do dostawy
• Zwroty trwają za długo i kosztują za dużo, więc towar leży zamrożony, a zwroty pieniędzy się wloką
• Czas kadry zarządzającej idzie na logistykę zamiast na produkt, kanały sprzedaży i wzrost

Outsourcing do partnera fulfillmentowego zamienia to wszystko w jedną integrację i jednego partnera. Salesupply prowadzi też powiązane procesy, które decydują o doświadczeniu klienta po zakupie: międzynarodowe zwroty w e-commerce i outsourcing obsługi klienta w e-commerce. Dzięki temu ta część fulfillmentu, którą widzi klient, nie rozpada się na wielu dostawców.

Na papierze to porównanie dwóch dostawców fulfillmentu. W praktyce porównujesz pośrednika z operatorem. Shopify Fulfillment Network kojarzy sprzedawców z zewnętrznymi operatorami logistycznymi w Ameryce Północnej i Wielkiej Brytanii, a sam Shopify od 2023 roku nie prowadzi już fulfillmentu. Salesupply zarządza siecią partnerskich centrów fulfillmentu w Europie i USA przez jeden OMS. Pierwszy oddaje Twój fulfillment komuś innemu. Drugi prowadzi go od początku do końca.

Czym jest Shopify Fulfillment Network?

Shopify Fulfillment Network to aplikacja w Shopify App Store, która kieruje sprzedawców do zewnętrznych operatorów logistycznych. Preferowanym partnerem jest Flexport. W 2023 roku Shopify wycofał się z fulfillmentu i sprzedał swoją działalność logistyczną, łącznie z Deliverr, właśnie Flexportowi. Wybierając SFN, w praktyce wybierasz więc jednego z partnerskich operatorów 3PL. Shopify niczego nie magazynuje, nie kompletuje i nie wysyła. Magazyny Flexportu działają w USA, w Kanadzie, a od września 2026 r. także w Wielkiej Brytanii. W UE Flexport nie ma jeszcze żadnego, a wejście do Europy kontynentalnej planuje na 2027 rok.

Kiedy Shopify Fulfillment Network ma sens

To rozwiązanie pasuje do wąskiej grupy sprzedawców. Sprzedajesz wyłącznie w USA, Kanadzie lub Wielkiej Brytanii, całym fulfillmentem zarządzasz w panelu Shopify, a Twoje wolumeny wyraźnie przekraczają komercyjne minimum sieci, bo od stycznia 2026 r. Flexport wymaga wydatków na fulfillment na poziomie co najmniej 5000 USD miesięcznie. Jeśli spełniasz wszystkie trzy warunki, sieć może Cię obsłużyć. Większość rosnących marek ich nie spełnia.

Kiedy pośrednik to za mało

Rosnąca marka tak naprawdę nie pyta, którą aplikację zainstalować. Pyta, kto poprowadzi jej fulfillment i kto odpowiada, gdy któryś rynek nie dowozi wyników. Odpowiedź Salesupply jest prosta: prowadzimy sieć jako jedną operację w Europie i USA, a jeden partner odpowiada za wynik na każdym rynku. W praktyce oznacza to:

• Zasięg: lokalny fulfillment w Europie i USA z jednej sieci i przez jedno połączenie z OMS, zamiast wysyłki do UE z magazynów spoza Unii
• Odpowiedzialność: jeden partner odpowiada za fulfillment, zwroty i obsługę klienta na każdym rynku, a wyniki nie zależą od tego, którego operatora przydzieli Ci sieć
• Model rozliczeń: ceny dopasowane do Twoich rzeczywistych wolumenów i rynków, a nie stałe miesięczne minimum

Jeśli chcesz partnera, który koordynuje fulfillment, technologię i lokalne działania na rynkach w jednej strukturze, tak w praktyce wygląda model partnera fulfillmentowego 4PL.

Międzynarodowy fulfillment Shopify to dostawa zgodna z lokalnymi oczekiwaniami na każdym rynku, na którym sprzedajesz. Chodzi o właściwych przewoźników, lokalne czasy dostawy, lokalne adresy zwrotów i wysyłkę, która uwzględnia cła. Salesupply obsługuje marki na Shopify w Europie, Wielkiej Brytanii i USA z własnej sieci 82 międzynarodowych centrów fulfillmentu. Wchodząc na nowy rynek, korzystasz więc z operacji, którą już prowadzisz, zamiast uruchamiać nową.

Jeśli sprzedajesz też za granicę, dla każdego rynku wybierasz między dwoma modelami: fulfillmentem cross-border z jednego centralnego zapasu albo lokalnym zapasem w danym kraju.

Integracja fulfillmentu z Shopify łączy Twój sklep z OMS Salesupply i obsługuje cały przepływ danych operacyjnych: synchronizację zamówień, synchronizację stanów we wszystkich magazynach, odsyłanie statusu fulfillmentu i numerów śledzenia do sklepu oraz proces zwrotów. To sprawdzone w praktyce połączenie, a nie indywidualny projekt programistyczny po Twojej stronie.

Sprzedawcom na Shopify Plus integracja rozwiązuje konkretny problem: wiele sklepów, jedno połączenie z magazynem. Routing zamówień z wielu kanałów, czyli z Shopify, marketplace’ów i innych platform, działa przez ten sam OMS i jego integracje e-commerce. Jeśli sprzedajesz w kilku kanałach, możesz rozszerzyć to do fulfillmentu omnichannel.

Standardowa kompletacja, pakowanie i wysyłka to dziś podstawa. To, czym marka wyróżnia się w dostawie, dzieje się poziom wyżej, i właśnie tam wielu operatorów mówi „nie” albo liczy nieprzewidywalne stawki. W Salesupply fulfillment Shopify na miarę należy do standardowego zakresu:

• Opakowania z brandingiem i opakowania na zamówienie w fulfillmencie D2C, żeby unboxing zapadał w pamięć jako doświadczenie marki
• Kitting, zestawy i ulotki, także w konfiguracjach pod konkretne kampanie
• Obsługa sezonu i szczytów sprzedaży bez renegocjowania mocy przerobowych przed każdym Q4
• Obsługa wymagań specyficznych dla kategorii, np. wymogów prawnych i jakościowych dla kosmetyków i elektroniki użytkowej
• Obsługa zwrotów osobno dla każdego rynku

Z takimi wymaganiami zwykle przychodzą do nas COO i dyrektorzy operacyjni. Model Salesupply zbudowaliśmy właśnie po to, żeby odpowiadać na nie „tak”.

Większość rosnących marek na Shopify sprzedaje też na Amazonie. Dwie oddzielne operacje fulfillmentu dla tego samego katalogu to problem z alokacją zapasów, który zna każdy zespół operacyjny. W Salesupply zamówienia z Shopify i z Amazona przechodzą przez ten sam OMS i wychodzą z tej samej puli zapasu. Towar nie jest więc dzielony między kanały i nie trzymasz osobnego zapasu bezpieczeństwa dla każdego z nich.

W USA Salesupply ma akredytację Fulfillment by Merchant (FbM) for Amazon Prime. Dostarczamy na terenie kontynentalnej części USA w ciągu jednego–dwóch dni po lokalnych stawkach, więc zamówienia z Amazona mogą kwalifikować się do Prime. Ty zachowujesz pełną kontrolę nad zapasem, opakowaniami i procesem fulfillmentu i nie musisz wysyłać towaru do FBA.

Salesupply to partner fulfillmentowy dla marek na Shopify i Shopify Plus, które wyrosły z logistyki na jednym rynku. Konkretnie oznacza to:

• Sieć fulfillmentu w Europie i USA, połączoną z Shopify przez jedną integrację z OMS
• Szybką lokalną dostawę: do 60% Europy w ciągu jednego dnia, do 95% europejskich konsumentów w ciągu dwóch dni i na terenie kontynentalnej części USA w ciągu jednego–dwóch dni
• Jednego partnera odpowiedzialnego za fulfillment, zwroty i obsługę klienta na każdym rynku
• Znajomość lokalnych przewoźników i rynku w każdym kraju zamiast jednej tabeli wysyłek dla wszystkich
• Opakowania na zamówienie, kitting i obsługę specyficzną dla kategorii w standardowym zakresie

Jeśli Twój biznes na Shopify wchodzi na nowe rynki, zwiększa wolumeny albo jedno i drugie, najszybciej sprawdzisz, czy do siebie pasujemy, w rozmowie o Twoim profilu zamówień i rynkach, na których sprzedajesz.

Salesupply wspiera marki e-commerce w całej operacji: usługi fulfillmentu e-commerce, fulfillment omnichannel, obsługa zwrotów i obsługa klienta dla marek e-commerce. Marki na innych platformach obsługujemy w ramach fulfillmentu WooCommerce, fulfillmentu Magento 2 i fulfillmentu PrestaShop.