Fulfillment we Włoszech
5 centrów od Mediolanu po Rzym,
płatność za pobraniem w pakiecie.

Nasze magazyny we Włoszech: Cassano Magnago, Cusago, Milan, Povegliano Veronese and Rome.

To, że jesteśmy zarówno pod Mediolanem, jak i pod Rzymem, ma realne znaczenie w codziennej operacji. Na północy Włoch najsprawniej przyjmuje się towar i tam zaczynają się najszybsze trasy krajowe. W środkowych i południowych Włoszech dostawy od zawsze trwają dłużej. Centra pod Rzymem zamykają tę lukę i dają realną dostawę w jeden lub dwa dni w większej części kraju, zamiast obietnicy jednakowego tempa z samej północy.

Wszystkie 5 centrów działa na tym samym systemie zarządzania zamówieniami (OMS). Masz jeden stan magazynowy, jedną integrację i jeden dashboard, niezależnie od tego, z której lokalizacji wychodzi zamówienie, a w szczytach elastycznie przesuwamy moce między nimi.

Onboarding zaczyna się od integracji. Nasz system zarządzania zamówieniami łączy się z Shopify, Magento 2, WooCommerce i PrestaShop, z największymi marketplace’ami i systemami ERP, dzięki czemu zamówienia, stany i numery śledzenia synchronizują się automatycznie.

Od tej chwili to my przyjmujemy, magazynujemy, kompletujemy, pakujemy i wysyłamy Twoje zamówienia. Stany, zamówienia i przesyłki widzisz na bieżąco w jednym dashboardzie.

Jako 4PL Salesupply koordynuje za Ciebie cały łańcuch: magazynowanie, przewoźników i raportowanie, a wszystkim zajmuje się jeden opiekun klienta. Obsługujemy zarówno zamówienia B2C, jak i B2B.

Dzięki centrom pod Mediolanem i pod Rzymem zamówienia docierają w krajowym tempie do większej części Włoch, niż da się obsłużyć z samej północy. Północ i centrum kraju, w tym aglomeracja Mediolanu, Nizina Padańska, Rzym i okoliczne Lacjum, mają dostawę następnego dnia w standardzie. Na dalekie południe oraz na Sycylię i Sardynię paczka idzie zwykle dwa do trzech dni. Tak wygląda włoska geografia, więc uwzględniamy to w planie, zamiast zamiatać pod dywan.

Wysyłamy z lokalnymi przewoźnikami, których włoscy klienci znają i którym ufają. Dla każdej przesyłki wybieramy przewoźnika pod kątem szybkości, kosztu i miejsca docelowego, a obok dostawy do domu oferujemy odbiór w punkcie.

Płatność za pobraniem to dziś niewielka część płatności online we Włoszech, ale tam, gdzie klienci jej chcą, wciąż potrafi przynieść zamówienia. Bez kontroli pobranie jest jednak drogie: jeśli klienta nie ma w domu albo nie ma przy sobie gotówki, doręczenie się nie udaje, paczka wraca, a Ty płacisz za odesłanie i masz zamrożony towar.

Oferujemy płatność za pobraniem i aktywnie nią zarządzamy. Dzień przed dostawą nasz zespół dzwoni albo pisze do klienta, że zamówienie jest w drodze i warto przygotować gotówkę. Odmów i nieudanych doręczeń jest dzięki temu wyraźnie mniej.

Jedna marka beauty po wprowadzeniu płatności za pobraniem z naszą obsługą podniosła współczynnik konwersji we Włoszech o 25 procent.

Amazon to dominujący marketplace we Włoszech, więc dla większości marek to pierwszy kanał, który trzeba dobrze poukładać w fulfillmencie dla marketplace’ów. Oferujemy FbM dla Amazon Prime: spełniasz wymagania dostaw Prime, a obsługa, pakowanie i stany magazynowe zostają pod Twoją kontrolą. Zamówienia wychodzą z włoskiego magazynu, z jednej puli razem z zamówieniami z Twojego sklepu.

Obsługujemy kategorie, które napędzają włoski e-commerce, a każda ma własne wymagania: moda i odzież, z której Włochy słyną, zdrowie i uroda, elektronika użytkowa oraz dom i wnętrza (bez towarów wielkogabarytowych).

W ramach naszej obsługi zwrotów Twoi włoscy klienci odsyłają paczki do naszego własnego hubu zwrotów we Włoszech. Każdą zwróconą paczkę rejestrujemy w ciągu 48 godzin od przyjęcia (w dni robocze), więc towar nie utyka w drodze. Zwroty to osobna usługa: dodaj ją do fulfillmentu albo korzystaj z niej samodzielnie.

Twoją obsługę klienta po włosku mogą przejąć konsultanci, dla których włoski jest językiem ojczystym. Ten sam lokalny zespół zajmuje się przypomnieniami o płatności za pobraniem. Obsługa klienta to osobna usługa, którą dodajesz, kiedy Ci się przyda.