Fulfillment w Holandii
13 centrów,
jeden system.

Nasza holenderska sieć skupia się w logistycznym sercu kraju. Mimo to lokalizacja towaru wciąż wpływa na koszty, trasy przewoźników i odległość od granic z Belgią, Niemcami i Francją. Dlatego dobieramy centrum do Twoich produktów i profilu zamówień.

Nasze magazyny w Holandii: Breda, Groningen, Hoofddorp, Klundert, Nijmegen, Roosendaal, Rotterdam, Tilburg, Valkenswaard, Venlo, Venray and Vianen.

Każde z 13 centrów pracuje w tym samym systemie do zarządzania zamówieniami (OMS). Masz więc jeden stan magazynowy w Holandii, jedną integrację i jeden dashboard, niezależnie od tego, które centrum wysyła zamówienie, a w szczycie sezonu moce przesuwamy w całej sieci.

Onboarding zaczynamy od integracji. Nasz system do zarządzania zamówieniami łączy się z Shopify, Magento 2, WooCommerce i PrestaShop, z marketplace’ami takimi jak bol i Amazon oraz z systemami ERP, np. Exact i NetSuite. Zamówienia, stany magazynowe i numery śledzenia synchronizują się automatycznie.

Od tej chwili całą operację bierzemy na siebie: magazynowanie Twojego towaru w Holandii, pick & pack, kitting zestawów i zamówień subskrypcyjnych oraz wysyłkę. Zamówienia, które wpłyną przed codzienną godziną graniczną, wychodzą tego samego dnia roboczego, a stany, zamówienia i przesyłki śledzisz w czasie rzeczywistym w jednym dashboardzie.

Jako 4PL Salesupply koordynuje za Ciebie cały łańcuch: magazynowanie, przewoźników i raportowanie, a wszystko spina jeden opiekun klienta.

Zamówienia z naszych holenderskich centrów jadą po Holandii jako paczki krajowe, a lokalizacje na południu leżą blisko Belgii, Niemiec i Francji. Paczki cross-border ruszają więc w drogę przy granicy, a nie z drugiego końca kraju. Czas transportu zależy od przewoźnika i poziomu usługi, które wybierasz dla każdego rynku.

Wysyłamy z lokalnymi przewoźnikami, których Twoi klienci znają i którym ufają, dobieranymi do każdej przesyłki pod kątem szybkości, kosztu i miejsca docelowego. Paczki do skrzynki na listy, paczkomaty i dostawa wieczorna to w Holandii standard, a nie dodatek.

Fulfillment odzieży w Holandii

Moda to jedna z największych kategorii e-commerce w Holandii, a fulfillment odzieży należy do najbardziej wymagających: rozbudowane matryce rozmiarów i kolorów, sezonowe szczyty i z natury wysoki odsetek zwrotów.

Fulfillment kosmetyków w Holandii

W fulfillmencie kosmetyków i produktów beauty liczy się ostrożność: kontrola partii i dat ważności, zabezpieczenie delikatnych i podatnych na wycieki produktów oraz zestawy promocyjne, które marki beauty przygotowują non stop. Przy produktach zdrowotnych i kosmetycznych zapisujemy partie i daty ważności już przy przyjęciu towaru i kompletujemy według zasady FEFO (first-expired-first-out).

Fulfillment suplementów i produktów zdrowotnych

Marki suplementów i produktów zdrowotnych potrzebują ścisłej kontroli partii i dat ważności oraz dokładnej kompletacji tam, gdzie liczą się przepisy. Taki asortyment obsługujemy z kontrolą stanów i identyfikowalnością, jakich wymaga.

Fulfillment boxów subskrypcyjnych

Boxy subskrypcyjne kumulują miesięczny wolumen zamówień w jednym dniu wysyłki. Dlatego fulfillment boxów subskrypcyjnych wymaga zaplanowanej obsady, kompletacji zbiorczej i mocy do kittingu, a nie standardowej linii pick & pack. Dzięki temu cykliczne wysyłki wychodzą na czas także w szczycie sezonu.

Nasze holenderskie centra obsługują też asortyment elektroniki użytkowej.

bol to wiodący marketplace w Holandii, a o zdobyciu Buy Boxa w dużej mierze decyduje Twoja oferta dostawy. Własny program fulfillmentu bol, Logistiek via bol, pomaga ją zapewnić, ale za cenę, którą zespoły operacyjne dobrze znają: 40 procent dopłaty do magazynowania w listopadzie i grudniu, dopłata za długie magazynowanie, dopłaty za kategorie produktów takie jak odzież, torby i produkty z datą minimalnej trwałości, a do tego towar, który obsługuje wyłącznie zamówienia z bol.

Gdy realizujesz zamówienia z bol z centrum Salesupply w Holandii, rachunek wygląda inaczej. Jedna holenderska pula towaru obsługuje jednocześnie bol, Amazona i Twój sklep, a dzięki lokalnej wysyłce dotrzymujesz kroku konkurencji w terminach dostawy na bol.

Sprzedawcom na Amazon.nl i Amazon.de nasz fulfillment dla marketplace’ów zapewnia FbM dla Amazon Prime: spełniasz oczekiwania Prime co do dostawy, a obsługa, pakowanie i stan magazynowy zostają pod Twoją kontrolą.

Dla marek wchodzących do Europy Holandia to zwykle najefektywniejsze miejsce, by sprowadzić towar. Kontenery docierają przez port w Rotterdamie, największy port morski Europy, albo samolotem przez Schiphol, a odprawę przechodzą w kraju zbudowanym na handlu.

Holenderski system VAT daje też przewagę w płynności finansowej, którą widzą zarówno operacje, jak i finanse. Z licencją z art. 23 VAT importowy rozliczasz w okresowej deklaracji VAT, zamiast płacić go na granicy. W połączeniu z przedstawicielem podatkowym marki spoza UE mogą działać w UE zgodnie z przepisami, bez wcześniejszego zakładania lokalnej spółki.

Z cłem jest podobnie. Towar dopuszczony do swobodnego obrotu w Rotterdamie lub na Schiphol jest już na obszarze celnym UE i może trafić do każdego z 27 państw członkowskich bez kolejnych formalności celnych. Odprawiasz raz, a dystrybuujesz wszędzie.

Skład celny dla marek spoza UE

Jeśli Twoja marka ma siedzibę poza UE, możesz skorzystać z naszego składu celnego w Holandii. Od towaru w składzie celnym nie płacisz cła ani VAT importowego, dopóki nie wyjdzie z magazynu do swobodnego obrotu w UE. Towar reeksportowany na rynki takie jak Wielka Brytania, Szwajcaria czy Norwegia w ogóle nie podlega cłu UE. Jeśli z jednej holenderskiej puli obsługujesz klientów w UE i poza nią, kapitał obrotowy zostaje w firmie, a cła nie płacisz dwa razy.

Z holenderskiego magazynu obsługujesz dziś Holandię jako rynek krajowy, a gdy wolumen na to pozwoli, wchodzisz na sąsiednie rynki przez to samo połączenie z OMS. Kiedy przyjdzie czas na dalszą lokalizację, przejmie to nasz fulfillment cross-border.

Holendrzy często zwracają zakupy i oczekują, że cały proces pójdzie gładko. Z naszą obsługą zwrotów Twoi klienci odsyłają paczki na lokalny adres w Holandii, a każdą zwróconą paczkę rejestrujemy w ciągu 48 godzin od otrzymania (w dni robocze). Zwroty to osobna usługa: dodaj ją do fulfillmentu albo korzystaj z niej samodzielnie.

Twoją obsługę klienta mogą prowadzić native speakerzy niderlandzkiego z naszego biura w Nijmegen. To osobna usługa, którą dodajesz, kiedy jest Ci potrzebna.