Devoluciones locales: imprescindibles en temporada alta
En temporada alta las devoluciones suben un 44,5 %. Con devoluciones locales controlas los costes, ganas confianza y proteges tu puntuación de reseñas.
Autor
Ruud den Rooijen
Head of Marketing, Salesupply
Ruud den Rooijen dirige el marketing de Salesupply. Tiene más de 20 años de experiencia en marketing, más de siete de ellos en ecommerce internacional. Escribe sobre atención al cliente en ecommerce, fulfillment y devoluciones para marcas que venden fuera de sus fronteras.
Artículos de Ruud (13)
Salesupply abre un hub logístico y de devoluciones en Suiza
Desde Embrach, cerca de Zúrich, tienes stock en Suiza, envías dentro del país y gestionas las devoluciones allí mismo, fuera de la unión aduanera de la UE.
Salesupply eleva a 20 sus centros de fulfillment en EE. UU.
Cobertura en todo EE. UU. con un único sistema de gestión de pedidos, justo cuando el fin del de minimis convierte el stock local en una necesidad.
Onitsuka Tiger: del legado al gran crecimiento en Europa
Cómo Onitsuka Tiger crece rápido en el ecommerce europeo con la atención al cliente nativa de Salesupply en 15 países, sin renunciar a su legado japonés.
Fulfillment tras la temporada alta: corrige las grietas ya
La temporada alta destapó las grietas de tu fulfillment. Dos mejoras estratégicas: fulfillment local y devoluciones (internacionales) más inteligentes.
Resaca de temporada alta: 3 mejoras de atención al cliente
¿Temporada alta superada y equipo agotado? Tres mejoras para la próxima: IA híbrida, soporte para marketplaces y atención al cliente multilingüe.
Reducir devoluciones sin dañar la experiencia de cliente
Las devoluciones se comen tu margen, pero una política estricta espanta a los clientes. Así las reduces sin que la experiencia de cliente se resienta.
Vender en Europa: la hoja de ruta para tu ecommerce
¿Quieres vender en Europa? De los objetivos y las normas de producto a los marketplaces, los pagos y la entrega: así llegas a 564 millones de compradores.
Expert named Best Customer Service Provider of 2023 by Wirtschaftswoche
expert has been recognized by the German magazine Wirtschaftswoche as the best customer service provider in consumer electronics retail in the country for the second…
Menos entregas fallidas con validación de direcciones
Hasta el 25 % de las entregas fallidas se debe a direcciones erróneas. Nuestra validación de direcciones las detecta y el cliente las corrige por WhatsApp.
Externalizar el call center: cómo elegir el mejor proveedor
Volumen, tipo de servicio, idiomas, canales y formación de agentes: así eliges un proveedor de call center que encaje con tu atención al cliente.
Cómo convertir a compradores online en clientes recurrentes
Captar clientes cada vez cuesta más. Con una atención al cliente cercana y software de retención con IA, haz que quien te compra una vez vuelva a comprar.
Cómo vender en Amazon a nivel internacional
Que Amazon sigue dominando el mercado del ecommerce en todo el mundo es bien sabido, y Estados Unidos es un buen ejemplo.
¿Tienes preguntas sobre tu propia operativa?
Habla con un experto sobre fulfillment, atención al cliente o devoluciones para tu marca, en EE. UU., en Europa o en ambos.
Habla con un experto →