Ostatnia aktualizacja:
Integracje e-commerce dla fulfillmentu, obsługi klienta i zwrotów
Podłączasz swój sklep raz, a resztą zajmuje się Salesupply. Integrujemy się z platformami e-commerce, takimi jak Shopify, Magento (Adobe Commerce), WooCommerce i PrestaShop, z marketplace’ami, m.in. Amazon, bol, Zalando i Kaufland, z narzędziami wielokanałowymi, jak ChannelEngine i Mirakl, oraz z systemami ERP, np. NetSuite, SAP i Exact Online. Zamówienia, stany magazynowe, tracking i zwroty płyną przez depot.io, naszą platformę fulfillmentową, do każdego magazynu w naszej sieci w Europie i USA. Nasi konsultanci obsługi klienta i huby zwrotów pracują na tych samych danych zamówień.
Katalog integracji
Ponad 60 systemów: kanały sprzedaży, back office, magazyn, wysyłka, obsługa klienta i zwroty. Filtruj według usługi lub kategorii.
Platformy e-commerce
Shopify
Shopify Plus
Magento / Adobe Commerce
WooCommerce
PrestaShop
BigCommerce
Shopware
Lightspeed
PlentyONE (plentymarkets)
ItsPerfect
NextChapter
Marketplace’y
Amazon (Selling Partner API)
bol
eBay
Kaufland
Zalando
Allegro
ManoMano
TikTok Shop
Temu
Shein
Galaxus
Cdiscount (przez Mirakl)
eMAG (przez Mirakl)
Narzędzia wielokanałowe
ChannelEngine
Mirakl
Channable
Tradebyte
BaseLinker
Linnworks
ChannelDock
ERP i systemy biznesowe
NetSuite
SAP
Microsoft Dynamics 365
AFAS
Exact Online
Xentral
Salesforce
Remira
Tymes4
Systemy magazynowe
EasyLog
VeraCore
Descartes Pixi
Picqer
Pulpo WMS
WICS
Ongoing
ShippingBo
Logiwa
Linker
Wysyłka i tracking
Sendcloud
DHL
Parcel Perform
AfterShip
parcelLab
Obsługa klienta
Zendesk
Freshdesk- Freshcaller
Oct8ne
Engaige
Zwroty
Salesupply Returns Portal
Returnless- AfterShip Returns
Nie widzisz swojego systemu? Większość platform łączy się przez narzędzie wielokanałowe albo nasze API. Sprawdźmy razem Twój stack, a potwierdzimy, którędy go podłączymy.
Integrujesz się raz, wysyłasz z każdego magazynu w sieci
Integracja z operatorem 3PL zwykle łączy Twój sklep z jednym systemem magazynowym. Salesupply działa jako operator 4PL, który koordynuje sieć partnerów fulfillmentowych. depot.io stoi między Twoimi kanałami sprzedaży a systemami magazynowymi każdego centrum fulfillmentu w naszej sieci. Twój sklep łączysz z depot.io tylko raz. Dodanie Niemiec, Włoch czy USA to potem kwestia ustawienia routingu, a nie kolejny projekt integracyjny.
Ta sama warstwa zasila Salesupply CMS, w którym nasi konsultanci odpowiadają Twoim klientom, oraz Salesupply Returns Portal, w którym rejestrujemy zwroty. Magazyn, konsultant i hub zwrotów widzą to samo zamówienie.
Twoje kanały sprzedaży
- Sklep: Shopify, Magento, WooCommerce, PrestaShop
- Marketplace’y: Amazon, bol, Zalando, Kaufland
- Narzędzia wielokanałowe i ERP
Jedna warstwa danych Salesupply
- depot.io: zamówienia, stany, routing, przewoźnicy
- Salesupply CMS: kontakt z klientem
- Returns Portal: rejestracja zwrotów
Trzy usługi
- Centra fulfillmentowe i przewoźnicy w Europie i USA
- Zespół obsługi klienta w ponad 25 językach
- Huby zwrotów w 13 krajach
Jedno połączenie, trzy usługi
Fulfillment
depot.io kieruje każde zamówienie do najbliższej lokalizacji fulfillmentowej i dobiera przewoźnika według miejsca docelowego, wagi i czasu dostawy. Większość naszych połączeń działa na Shopify i Magento, dalej są PrestaShop i WooCommerce, wszystkie na konektorach, które konfiguruje i wspiera nasz zespół. Zamówienia z Amazona, bol czy Zalando wpływają tym samym przepływem i wychodzą z tego samego zapasu.
Obsługa klienta
E-maile, czaty i telefony od Twoich klientów trafiają do Salesupply CMS, niezależnie od tego, czy kontakt zaczyna się w Zendesk, Freshdesk, Freshcaller, Salesforce, Oct8ne czy Engaige. Konsultanci widzą te same dane o zamówieniach i przesyłkach co magazyn, w ponad 25 językach. Gdy klient pyta, gdzie jest jego zwrot, konsultant widzi, że paczka dotarła wczoraj do hubu, i odpowiada od ręki. Dzięki temu wspólnemu widokowi outsourcing obsługi klienta w e-commerce i obsługa klienta na marketplace’ach działają bez przekazywania spraw dalej.
Zwroty
Zwroty zgłoszone przez klientów w Twoim sklepie przekazujemy do lokalizacji zwrotów, zanim dotrze tam paczka. Klienci odsyłają zwroty na lokalny adres w 13 krajach, a każdy zwrot rejestrujemy w ciągu 48 godzin od przyjęcia (w dni robocze) i odsyłamy wynik do Twojego sklepu. Marki, które chcą mieć stronę zwrotów we własnym brandingu, korzystają z Salesupply Returns Portal albo z Returnless. Lokalne zwroty obsługujemy na tych samych danych zamówień, z których korzystają fulfillment i obsługa klienta.
Jak łączymy się z Twoimi systemami
1. Gotowe konektory
Dla platform z naszego katalogu połączenie konfiguruje nasz zespół, korzystając z Twoich danych dostępowych. Nie potrzebujesz programisty.
2. Przez narzędzia, z których już korzystasz
Jeśli Twoje marketplace’y działają przez ChannelEngine, BaseLinker, Linnworks, ChannelDock, Channable lub Tradebyte, łączymy się z tym narzędziem, a wszystkie kanały, które za nim stoją, podłączają się przy okazji. Marketplace’y oparte na Mirakl, takie jak Cdiscount i eMAG, łączymy przez Mirakl.
3. Połączenia na miarę przez nasze API
Systemy ERP i systemy własne łączą się przez nasze API. Budowaliśmy już połączenia na miarę dla klientów, którzy pracują na NetSuite, Exact Online i Salesforce.
PLACEHOLDER: publiczna dokumentacja API (REST API) pojawi się, gdy tylko będzie gotowa.
Od pierwszej rozmowy do pierwszych zamówień
Pojedynczy sklep możesz mieć podłączony w ciągu kilku dni. Start w kilku krajach zajmuje kilka tygodni. W fulfillmencie od umowy do pierwszego zamówienia mija zwykle od 2 do 6 tygodni.
Analiza
Jakich kanałów, krajów i usług potrzebujesz i jak dziś wygląda Twoja konfiguracja.
Podłączenie i konfiguracja
Konfigurujemy połączenia z Twoim sklepem, marketplace’ami i przewoźnikami i spinamy je z centrami fulfillmentowymi, które będą wysyłać Twoje zamówienia.
Testy
Import zamówień, tworzenie przesyłek, tracking, procesy zwrotów i komunikację z klientami testujemy, zanim cokolwiek zostanie uruchomione.
Start
Włączamy połączenia produkcyjne, a nasza wieża kontrolna uważnie śledzi pierwsze zamówienia.
Jedna integracja, kilka rynków
Segway-Ninebot: 6 rynków europejskich w 2 miesiące
Fulfillment direct-to-consumer uruchomiony na sześciu rynkach europejskich w ciągu dwóch miesięcy, a całą sieć obsługuje jedna integracja.
Bears with Benefits: Włochy w 7 tygodni
Niemiecka marka z branży zdrowia i urody dodała Włochy przez istniejącą integrację. Pierwsze zamówienia wyszły w ciągu siedmiu tygodni od decyzji.
PLACEHOLDER: pasek z logo klientów i cytat klienta na temat integracji.
Pytania o integracje z Salesupply
Sprawdźmy Twój stack, zanim podejmiesz decyzję
Powiedz nam, z jakiego sklepu, marketplace’ów i systemów korzystasz. Potwierdzimy, jak podłączymy każdy z nich i co to oznacza dla Twojego startu.
Wolisz najpierw porozmawiać? Porozmawiaj z naszym zespołem