Zwroty to czarna skrzynka
Wiesz, że zwroty kosztują. Nie wiesz dokładnie, które SKU, które rynki i które decyzje kosztują najwięcej.
Nie znasz prawdziwego kosztu zwrotów
Koszt etykiety widać. A koszt obsługi, czas powrotu na stan, koszt oceny, strata w kanale wtórnym i praca obsługi klienta przy zwrocie? Niewidoczne. Prawdziwy koszt jednego zwrotu jest często 2-3 razy wyższy, niż myślisz.
Decyzje o routingu są ręczne
Które zwrócone produkty wracają na stan? Które trafiają do kanału B? Które trzeba najpierw odnowić? W większości operacji decyduje pracownik magazynu, niekonsekwentnie i bez danych o marży. Ta niekonsekwencja kosztuje.
Brak danych do lepszych decyzji produktowych
Zwroty zawierają najszczerszą opinię, jaką kiedykolwiek dadzą Ci klienci. Zły rozmiar? Zepsuty po trzech użyciach? Inny niż na zdjęciach? Większość marek nigdy nie widzi tych danych na poziomie SKU. A to one powinny kierować kolejnymi zakupami.
Wiele rynków mnoży problem
Wskaźnik zwrotów 3% w Niemczech wygląda dobrze. To samo SKU z 14% we Francji? Problem z krojem, który pojawia się tylko na niektórych rynkach i którego nie widać, dopóki nie zestawisz zwrotów według kraju i produktu.
Cztery moduły. Jeden widok.
Returns Intelligence opiera się na czterech najważniejszych rzeczach: wglądzie, routingu, odzysku wartości i informacji zwrotnej dla zespołu zakupów i produktu.
Panel zwrotów na żywo
Każdy zwrot w Twojej sieci widoczny w jednym miejscu. Filtruj według kraju, SKU, przyczyny zwrotu, hubu fulfillmentowego i okresu. Sprawdzaj wskaźnik zwrotów, wskaźnik odzysku i średni koszt zwrotu na żywo, a nie w raporcie za poprzedni miesiąc.
- Zwroty według rynku, produktu, kanału i przewoźnika
- Podział przyczyn zwrotów (zły rozmiar, wada, zmiana zdania)
- Wyniki oceny: A/B/C/D dla każdego SKU i hubu
- Śledzenie czasu zwrotu pieniędzy: oczekiwanie klienta dla każdej ścieżki zwrotu
Automatyczny silnik routingu
Ustal reguły marży raz. Platforma automatycznie kieruje każdy zwrócony produkt, bez ręcznych decyzji. Produkt modowy klasy A w Holandii? Z powrotem na stanie w 24 godziny. Ten sam produkt we Włoszech po 8 użyciach? Do kolejki odnowienia. Droga elektronika, która nie przeszła kontroli? Do certyfikowanego recyklingu, z dokumentacją.
- Routing według reguł: odsprzedaż, odnowienie, darowizna, recykling
- Silnik decyzyjny ważony marżą dla każdej kategorii produktów
- Automatyczne wyzwalacze: zwrot pieniędzy, powrót na stan, wystawienie jako towar B
- Pełna historia każdego produktu, gotowa na spory
Analityka gospodarki obiegu zamkniętego
Śledź pełny cykl życia każdego zwróconego produktu, od pierwszej sprzedaży po ostateczne przeznaczenie. Wiedz dokładnie, ile marży odzyskałeś na każdym produkcie. Zobacz, które produkty mają największy potencjał odzysku, i dostosuj do tego zakupy oraz ceny.
- Marża netto na SKU po zwrotach (pierwsza sprzedaż + odzysk)
- Wskaźnik odzysku według kategorii produktów i rynku
- Śledzenie wyników towaru B i odsprzedaży
- Ślad węglowy dla każdej ścieżki (do raportowania ESG)
Informacja zwrotna dla zakupów i produktu
Najcenniejszym efektem Returns Intelligence nie jest wskaźnik odzysku, tylko dane, które poprawiają kolejne zakupy. Które SKU mają wskaźnik zwrotów powyżej 15%? Jakie przyczyny są najczęstsze dla każdego z nich? Te dane, co tydzień przekazywane zespołowi zakupów, obniżają przyszłe zwroty u źródła.
- Cotygodniowy raport zwrotów na poziomie produktu dla zespołu zakupów
- Grupowanie przyczyn zwrotów według SKU i kategorii
- Wykrywanie anomalii rozmiarowych i dopasowania na różnych rynkach
- Bezpośredni eksport do systemu zakupowego lub ERP
Działa samodzielnie.
Działa lepiej po integracji.
Returns Intelligence łączy się z Twoimi obecnymi operacjami, niezależnie od tego, z jakiego 3PL, WMS czy modelu fulfillmentu korzystasz. Nie musisz przechodzić do operacji Salesupply, aby korzystać z warstwy analitycznej.
Jeśli jednak korzystasz z Salesupply w zakresie fulfillmentu i obsługi zwrotów, platforma staje się znacznie potężniejsza: decyzje o routingu są wykonywane automatycznie w tym samym systemie, bez dodatkowej warstwy API.
Tryb samodzielny
Połączenie przez API z Twoim obecnym 3PL i WMS. Wgląd i analityka dla każdej obsługi zwrotów. Działa z każdym partnerem fulfillmentowym.
Tryb zintegrowany
Pełna integracja z operacjami Salesupply. Reguły routingu są wykonywane w hubie: bez middleware, bez opóźnień, bez ręcznego przekazywania.
Łączy się z Twoimi obecnymi systemami
Returns Intelligence to warstwa analityczna, a nie zamiennik. Łączy się z narzędziami, których już używasz.
Shopify, Shopify Plus, WooCommerce, Magento, BigCommerce, Salesforce Commerce, własne API
Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Re:amaze i każda platforma obsługi klienta przez webhook
Każdy 3PL przez REST API lub EDI. Natywna integracja z siecią fulfillmentową Salesupply liczącą 27 hubów
Harmonogram startu
Returns Intelligence jest w fazie rozwoju. Wczesny dostęp ruszy w II połowie 2026.
Projekt i architektura: zakończone ✓ GOTOWE
Architektura produktu ukończona. Modele danych zaprojektowane dla przepływów zwrotów między wieloma hubami i rynkami. Logika silnika routingu zweryfikowana na danych operacyjnych z istniejącej sieci zwrotów Salesupply.
Rozwój: w toku AKTYWNE
Panel zwrotów na żywo i automatyczny silnik routingu w aktywnym rozwoju. Konektory do Shopify i WooCommerce w budowie. Trwają testy wewnętrzne na danych operacyjnych Salesupply.
Wczesny dostęp: II połowa 2026
Ograniczony program wczesnego dostępu od II połowy 2026. 20-30 marek e-commerce otrzyma wczesny dostęp w zamian za uporządkowaną informację zwrotną. Pełna funkcjonalność: panel, silnik routingu i analityka gospodarki obiegu zamkniętego w zestawie.
Ogólna dostępność: 2027
Pełny start komercyjny z samodzielnym onboardingiem, standardową dokumentacją API, integracjami z marketplace’ami i modułem informacji zwrotnej dla zakupów. Opcja white label dla partnerów 3PL.
Kto powinien zapisać się na listę oczekujących?
Wczesny dostęp jest przeznaczony dla marek e-commerce, które już poważnie traktują zwroty i chcą wyprzedzić konkurencję, zanim ta zacznie wykorzystywać dane o zwrotach jako przewagę.
✓ Marki z ponad 3000 zwrotów miesięcznie
Przy takim wolumenie poprawa odzysku lub efektywności routingu o 10% jest warta setki tysięcy euro rocznie.
✓ Marki sprzedające na co najmniej 2 rynkach europejskich
Zwroty z wielu rynków tworzą złożoność, która wymaga danych z różnych krajów. Platforma została zaprojektowana właśnie do tego.
✓ Marki z branży modowej, elektronicznej lub wyposażenia domu
Kategorie z wysokim wskaźnikiem zwrotów i dużym potencjałem odzysku najbardziej zyskują na inteligentnym routingu i analizie cyklu życia.
✓ Marki z celami zrównoważonego rozwoju
Raportowanie ESG coraz częściej wymaga danych o cyklu życia produktów. Returns Intelligence dostarcza szczegółowe dane o przeznaczeniu i emisjach CO2 dla każdego produktu.
Bez zobowiązań. Na tym etapie nie trzeba nic płacić. Skontaktujemy się, gdy ruszy wczesny dostęp.
Returns Intelligence: pytania
Nie czekaj na ogólną dostępność.
Marki we wczesnym dostępie zyskają 12 miesięcy przewagi we wdrażaniu analityki zwrotów do swojej strategii operacyjnej. Zapisz się na listę już teraz.
Już korzystasz z obsługi zwrotów Salesupply? Zobacz naszą obsługę zwrotów →