Fulfillment omnichannel
Jedna pula towaru
dla każdego kanału sprzedaży.

W fulfillmencie multichannel każdy kanał ma własny towar: paletę zarezerwowaną dla Amazona, drugą dla sklepu internetowego, osobną pulę dla hurtu. Każdy kanał działa sam dla siebie, aż w jednym towar się kończy, a w drugim zalega nadwyżka. A każde zamówienie zakupowe zaczyna się od zgadywania, jak je podzielić.

Fulfillment omnichannel łączy ten towar w jedną pulę. Wszystkie kanały korzystają z tego samego stanu, więc produkt sprzedaje się tam, gdzie popyt pojawi się najpierw. Stany magazynowe wracają do Twoich kanałów na bieżąco, w miarę napływu zamówień, więc nie sprzedajesz czegoś, czego już nie masz.

1. Jeden punkt wejścia. Zamówienie przychodzi z dowolnego kanału i trafia do jednego systemu zarządzania zamówieniami.
2. Najpierw weryfikacja. System sprawdza, czy produkt jest dostępny i czy można go wysłać pod ten adres przy tych wymaganiach.
3. Właściwa lokalizacja. Zamówienie trafia do centrum fulfillmentowego, które ma towar. W Europie system wybiera lokalizację najbliżej klienta, a w USA zamówienia wychodzą z tych miejsc, w których umieścisz swój towar.
4. Właściwy przewoźnik. Przewoźnika i poziom usługi system dobiera według miejsca docelowego, wagi i wymaganej szybkości.
5. Z powrotem do kanału. Lokalizacja kompletuje, pakuje i wysyła zamówienie, a numer śledzenia wraca do kanału, z którego przyszło.

Dzieje się to automatycznie przy każdym zamówieniu, niezależnie od tego, z jakiego kanału pochodzi.

W naszym OMS widzisz w czasie rzeczywistym stany każdego produktu w każdej lokalizacji i dostajesz alert o niskim stanie, zanim w którymś kanale zabraknie towaru. Status zamówień, wyniki przewoźników i koszt na zamówienie masz w tym samym miejscu, więc oceniasz każdy kanał po tym, ile naprawdę kosztuje jego fulfillment.

Kanał na kolejnym rynku otwierasz według tego samego schematu: ta sama integracja łączy się z towarem na tym rynku. W USA zamówienia z Twojego sklepu, z Amazona w ramach Fulfillment by Merchant, z Walmart Marketplace i z TikTok Shop korzystają z towaru w USA. W Niemczech marka sprzedająca na Amazon.de i w Otto wysyła te zamówienia z towaru w Niemczech, a ta sama pula obsługuje jej niemiecki sklep internetowy.

Zacznij od fulfillmentu w USA albo fulfillmentu w całej Europie i dodawaj kanały i rynki, gdy rośnie popyt.

Zwroty z zamówień ze sklepu i z marketplace’ów wracają na lokalny adres w 13 krajach, w tym do naszego własnego hubu zwrotów w Miami. Rejestrujemy je w ciągu 48 godzin od przyjęcia (w dni robocze). Nasza obsługa zwrotów działa razem z fulfillmentem albo jako osobna usługa.

Obsługę klienta we wszystkich Twoich kanałach oferujemy jako osobną usługę.