Fulfillment omnicanal
Un solo stock
para todos tus canales de venta.

En el fulfillment multicanal, cada canal tiene su propio stock: un palé reservado para Amazon, otro para la tienda online y una partida aparte para el canal mayorista. Cada canal va por su lado, hasta que uno se queda sin stock mientras otro acumula exceso. Y cada orden de compra empieza con una apuesta sobre cómo repartirla.

El fulfillment omnicanal junta todo ese inventario. Todos los canales tiran del mismo stock, así que cada unidad se vende allí donde aparece primero la demanda. A medida que entran pedidos, los niveles de stock se actualizan en tus canales, y así no vendes lo que ya no tienes.

1. Un único punto de entrada. El pedido llega desde cualquier canal y entra en un solo sistema de gestión de pedidos.
2. Primero, una comprobación. El sistema confirma que el producto está disponible y que puede enviarse a esa dirección con esos requisitos.
3. La ubicación adecuada. El pedido va a un centro de fulfillment que tiene el stock. En Europa, el sistema elige la ubicación más cercana al cliente; en EE. UU., los pedidos salen de los centros donde tú colocas tu stock.
4. El transportista adecuado. El transportista y el nivel de servicio se eligen según destino, peso y rapidez.
5. De vuelta al canal. El centro prepara, empaqueta y envía el pedido, y el seguimiento vuelve al canal del que llegó.

Esto ocurre automáticamente con cada pedido, venga del canal que venga.

En nuestro OMS ves el stock por ubicación y por producto en tiempo real, con alertas de stock bajo antes de que un canal se quede vacío. El estado de los pedidos, el rendimiento de los transportistas y el coste por pedido están en el mismo sitio, así que puedes valorar cada canal por lo que realmente cuesta su fulfillment.

Abrir un canal en otro mercado sigue el mismo patrón: la misma integración se conecta al stock de ese mercado. En EE. UU., los pedidos de tu tienda online, los de Amazon con Fulfillment by Merchant, Walmart Marketplace y TikTok Shop tiran todos del stock en EE. UU. En Alemania, una marca que vende en Amazon.de y Otto envía esos pedidos desde stock en Alemania, y ese mismo stock abastece su tienda online alemana.

Empieza con fulfillment en EE. UU. o fulfillment en toda Europa y suma canales y mercados a medida que crece la demanda.

Las devoluciones de los pedidos de tu tienda online y tus marketplaces vuelven a una dirección local en 13 países, incluido nuestro propio centro de devoluciones en Miami, y se registran en un plazo de 48 horas desde su recepción (días laborables). Nuestro servicio de devoluciones funciona junto al fulfillment o por separado.

La atención al cliente en todos tus canales está disponible como servicio independiente.