Fulfillment omnicanale
Un unico stock
per tutti i canali di vendita.

Nel fulfillment multicanale ogni canale ha il suo stock: un pallet riservato ad Amazon, un altro al negozio online, una quota a parte per l’ingrosso. Ogni canale va per conto suo, finché uno resta senza merce mentre un altro è pieno di eccedenze. E ogni ordine al fornitore comincia con una stima a occhio su come dividerlo.

Il fulfillment omnicanale mette in comune quello stock. Tutti i canali attingono alle stesse scorte, quindi un articolo si vende dove arriva prima la domanda. Man mano che entrano gli ordini, i livelli di stock aggiornati tornano ai tuoi canali: così non vendi merce che non hai più.

1. Un solo punto di ingresso. L’ordine arriva da qualsiasi canale e confluisce in un unico sistema di gestione ordini.
2. Prima un controllo. Il sistema verifica che il prodotto sia disponibile e che si possa spedire a quell’indirizzo con quei requisiti.
3. La sede giusta. L’ordine va a un centro di fulfillment che ha lo stock. In Europa il sistema sceglie la sede più vicina al cliente. Negli Stati Uniti gli ordini partono dalle sedi in cui hai posizionato il tuo stock.
4. Il corriere giusto. Corriere e livello di servizio vengono scelti in base a destinazione, peso e velocità.
5. Di nuovo al canale. La sede preleva, imballa e spedisce, e il tracking torna al canale da cui è arrivato l’ordine.

Tutto questo avviene in automatico per ogni ordine, da qualunque canale arrivi.

Nel nostro OMS vedi in tempo reale lo stock per sede e per prodotto, con avvisi di scorta bassa prima che un canale resti a secco. Stato degli ordini, performance dei corrieri e costo per ordine sono nello stesso posto: così valuti ogni canale per quello che ti costa davvero in fulfillment.

Per aprire un canale in un altro mercato lo schema è lo stesso: la stessa integrazione si collega allo stock in quel mercato. Negli Stati Uniti gli ordini del tuo negozio online, gli ordini Amazon con Fulfillment by Merchant, Walmart Marketplace e TikTok Shop attingono tutti allo stock americano. In Germania un brand che vende su Amazon.de e Otto spedisce quegli ordini da stock tedesco, e le stesse scorte servono anche il suo negozio online tedesco.

Parti dal fulfillment negli Stati Uniti o dal fulfillment in tutta Europa e aggiungi canali e mercati man mano che cresce la domanda.

I resi degli ordini da negozio online e marketplace tornano a un indirizzo locale in 13 paesi, compreso il nostro hub resi di Miami, e vengono registrati entro 48 ore dalla ricezione (giorni lavorativi). Il nostro servizio resi funziona insieme al fulfillment o da solo.

L’assistenza clienti su tutti i tuoi canali è disponibile come servizio separato.