Jak Segway-Ninebot uruchomił
6 sklepów D2C
w 2 miesiące

Wyzwanie: marka retailowa bez operacji D2C

Segway-Ninebot zbudował swoją pozycję na R&D i szerokiej sieci dystrybucji detalicznej produktów do osobistej mobilności. Gdy hulajnogi elektryczne zyskały popularność, sprzedaż online stała się zbyt atrakcyjna, by zostawiać ją wyłącznie resellerom. Własny sklep dał marce też miejsce na kampanie przedsprzedażowe nowych modeli i kanał dla produktów wycofywanych z oferty oraz akcesoriów.

Jako marka klasy A Segway-Ninebot chciał mieć własny sklep, a nie tylko obecność na marketplace’ach. Organizacja była jednak zbudowana pod retail, a nie pod prowadzenie operacji direct-to-consumer. Potrzebny był jeden partner, który wszystko to uruchomi i poprowadzi.

Rozwiązanie: sześć zlokalizowanych sklepów w dwa miesiące

Salesupply i Segway-Ninebot przygotowały plan, by w ciągu dwóch miesięcy otworzyć w pełni zlokalizowane sklepy w Wielkiej Brytanii, Holandii, Niemczech, Francji, Hiszpanii i we Włoszech. Niedługo potem dołączyły Portugalia i Polska.

Same produkty podniosły poprzeczkę. Hulajnogi elektryczne są ciężkie i mają duże baterie, co stawia konkretne wymagania fulfillmentowi, dostawie i zwrotom. Salesupply prowadzi wszystko, co dzieje się za sklepami: realizację zamówień i dostawę, obsługę klienta oraz zwroty, na każdym rynku, także w Wielkiej Brytanii w okresie przejściowym po brexicie.

Efekt: bezpośredni kanał sprzedaży w całej Europie

W dwa miesiące Segway-Ninebot przeszedł od sprzedaży wyłącznie przez retail do własnych sklepów na sześciu rynkach europejskich, a niedługo potem na ośmiu. Operację za każdym sklepem prowadzi jeden partner.

• Szybki start6 zlokalizowanych sklepów w ciągu 2 miesięcy.
• Miejsce na wzrostDoszły Portugalia i Polska, łącznie 8 rynków.
• Jeden partnerFulfillment, obsługa klienta i zwroty dla każdego sklepu.
• Łagodniejszy brexitWażny rynek brytyjski sprawnie przeprowadzony przez okres przejściowy.