Fulfilment Europa
Fulfilment in het land zelf
in heel Europa.

Onboarding begint met de koppeling van je webshop. Ons ordermanagementsysteem koppelt met Shopify, WooCommerce, Magento 2 en PrestaShop, met marketplaces zoals Amazon en bol.com, en met ERP-systemen zoals Exact en NetSuite. Orders, voorraad en tracking synchroniseren daarna automatisch over elke markt waarin je verkoopt.

Vanaf dan ontvangen, slaan we op, picken, packen en verzenden we je orders vanuit het juiste land voor elke klant. Je volgt voorraad, orders en zendingen over al je Europese locaties in één dashboard.

Als 4PL regisseert Salesupply de keten voor je: opslag, vervoerders en rapportage in je Europese markten, gecoördineerd door één accountmanager. We verwerken B2C-pakketten en B2B-orders.

De gebruikelijke manier om in Europa te verkopen is het in elkaar puzzelen: een 3PL in Duitsland, een andere in Frankrijk, een aparte retoursetup in Italië. Elke grens voegt een leverancier toe, een integratie en nog een partij om achteraan te zitten als er iets misgaat. Salesupply vervangt die lappendeken door één partner die lokale fulfilment draait in de grote Europese markten, op één platform.

Eén ordermanagementsysteem geeft je één voorraad- en orderoverzicht over markten heen. Eén accountmanager coördineert je operatie, in plaats van een dozijn relaties die je zelf moet managen. Voor een merk dat Europa betreedt, valt de opzet per land weg die expansie traag en duur maakt. Voor een merk dat al in meerdere markten zit, wordt een lappendeken één aanspreekbare operatie.

Het werkt ook over de Atlantische Oceaan. Naast ons Europese netwerk verzorgen we fulfilment in de VS via 20 locaties in ons partnernetwerk, zodat een Amerikaans merk dat Europa betreedt, of een Europees merk dat de VS betreedt, één partner voor beide continenten houdt.

Een vast aanspreekpunt en een control tower

Je accountmanager kent je operatie. Daarachter bewaakt onze Fulfilment Control Tower de dagelijkse operatie in het netwerk en signaleert verstoringen voordat ze je klanten bereiken.

Omdat je voorraad in het land zelf ligt, reizen orders als binnenlandse pakketten met de lokale bezorgers die klanten kennen en vertrouwen, niet als trage grensoverschrijdende zendingen vanaf een verre hub.

Elke markt krijgt de bezorgopties die de shoppers daar willen: pakketkluizen en afhaalpunten waar die domineren, zoals in de Noordse landen, Frankrijk en Polen, en thuisbezorging elders. De transittijden zijn die van een binnenlands pakket in die markt, bepaald door de vervoerder en het serviceniveau dat je kiest.

Voor merken die Europa van buiten de EU bedienen, is de rekensom op 1 juli 2026 veranderd. De EU heeft de vrijstelling van invoerrechten tot €150 voor goedkope import afgeschaft en rekent nu een vast invoerrecht op kleine pakketten van buiten de EU. Een merk dat Europese orders vanuit de VS, het VK of Azië verstuurt, betaalt nu op vrijwel elk pakket invoerrechten, bovenop tragere levering en douanevertraging aan de grens.

Voorraad binnen de EU verandert dat. Je goederen worden één keer in bulk geïmporteerd, en elke order daarna gaat als binnenlands pakket: geen grens per order, geen invoerrechten per pakket, levering op lokale snelheid. Het is dezelfde logica die lokale voorraad na de Brexit het antwoord maakte voor het VK, nu toegepast op cross-border e-commerce naar de hele EU.

De Europese marketplaces zijn een lappendeken. Amazon zit in heel Europa met steeds strengere eisen voor levering en retouren, maar lokale kampioenen converteren vaak beter: bol in Nederland, Otto en Kaufland in Duitsland, Allegro in Centraal-Europa, Cdiscount en Fnac in Frankrijk, CDON in de Noordse landen. De meeste belonen service in de lokale taal, lokale retouren en snelle binnenlandse levering.

Omdat we vanuit elke markt zelf fulfilen, draait je marketplace-fulfilment vanuit voorraad in het land en voldoet hij aan die leververwachtingen. Ons ordermanagementsysteem koppelt met Amazon, bol.com en marketplaces op Mirakl, en met kanaaltools zoals ChannelEngine en Channable.

We fulfilen de categorieën die de Europese e-commerce drijven, elk met eigen eisen voor handling en markt: mode en kleding, gezondheid en beauty, consumentenelektronica, en wonen (niet-volumineus).

Europese shoppers verwachten dat ze een retour naar een adres in hun eigen land kunnen sturen. Een retour die een grens terug over moet, is traag en duur en houdt voorraad onderweg. Met onze retourdienst krijgen je klanten een lokaal retouradres in 13 landen, en elk retourpakket wordt binnen 48 uur na ontvangst geregistreerd (werkdagen).

Lokale retouren houden de terugweg binnenlands, met dezelfde logica als voorraad binnen Europa. Retouren is een aparte dienst: voeg hem toe aan fulfilment of gebruik hem los.

Klantenservice

Onze native agents beantwoorden je klanten in hun eigen taal, in 25+ talen, via e-mail, telefoon, chat en marketplace-berichten. Klantenservice is een aparte dienst die je kunt toevoegen als het helpt.