Fulfillment Europa
Fulfillment direkt im Land
in ganz Europa.

Das Onboarding beginnt mit der Anbindung deines Webshops. Unser Order-Management-System verbindet sich mit Shopify, WooCommerce, Magento 2 und PrestaShop, mit Marktplätzen wie Amazon und bol.com und mit ERP-Systemen wie Exact und NetSuite. Bestellungen, Bestände und Tracking synchronisieren sich dann automatisch über jeden Markt, in dem du verkaufst.

Ab dann nehmen wir deine Bestellungen an, lagern, kommissionieren, verpacken und versenden sie aus dem richtigen Land für jeden Kunden. Bestände, Bestellungen und Sendungen über alle europäischen Standorte verfolgst du in einem Dashboard.

Als 4PL steuert Salesupply die Kette für dich: Lagerung, Versanddienstleister und Reporting in deinen europäischen Märkten, koordiniert von einem Account Manager. Wir wickeln B2C-Pakete und B2B-Aufträge ab.

Üblicherweise setzt man den Verkauf in Europa aus Einzelteilen zusammen: ein 3PL in Deutschland, ein anderer in Frankreich, ein separates Retouren-Setup in Italien. Jede Grenze bringt einen weiteren Dienstleister, eine weitere Integration und eine weitere Partei, der man hinterherlaufen muss, wenn etwas schiefgeht. Salesupply ersetzt diesen Flickenteppich durch einen Partner, der lokales Fulfillment in den großen europäischen Märkten auf einer Plattform betreibt.

Ein Order-Management-System gibt dir eine Bestands- und Bestellübersicht über alle Märkte. Ein Account Manager koordiniert deine Operation, statt eines Dutzends Beziehungen, die du selbst managen musst. Für eine Marke, die Europa erschließt, entfällt der Aufbau Land für Land, der Expansion langsam und teuer macht. Für eine Marke, die bereits in mehreren Märkten ist, wird aus dem Flickenteppich eine verantwortliche Operation.

Das funktioniert auch über den Atlantik hinweg. Neben unserem europäischen Netzwerk betreiben wir Fulfillment in den USA über 20 Standorte in unserem Partnernetzwerk. So behält eine US-Marke, die nach Europa geht, oder eine europäische Marke, die in die USA geht, einen Partner für beide Kontinente.

Ein fester Ansprechpartner und ein Control Tower

Dein Account Manager kennt deine Operation. Dahinter überwacht unser Fulfillment Control Tower den Tagesbetrieb im Netzwerk und meldet Störungen, bevor sie deine Kunden erreichen.

Weil dein Bestand im Land liegt, reisen Bestellungen als Inlandspakete mit den lokalen Zustellern, die Kunden kennen und denen sie vertrauen, statt als langsame grenzüberschreitende Sendungen von einem entfernten Hub.

Jeder Markt bekommt die Zustelloptionen, die seine Käufer bevorzugen: Paketstationen und Abholpunkte, wo sie dominieren, etwa in den nordischen Ländern, Frankreich und Polen, und Haustürzustellung anderswo. Die Laufzeiten sind die eines Inlandspakets in diesem Markt, bestimmt durch den Versanddienstleister und das Service-Level, das du wählst.

Für Marken, die Europa von außerhalb der EU beliefern, hat sich die Rechnung am 1. Juli 2026 geändert. Die EU hat die Zollbefreiung für geringwertige Importe bis 150 € abgeschafft und erhebt nun einen pauschalen Zoll auf kleine Pakete von außerhalb der EU. Eine Marke, die europäische Bestellungen aus den USA, dem Vereinigten Königreich oder Asien verschickt, zahlt nun auf praktisch jedes Paket Zoll, zusätzlich zu langsamerer Zustellung und Verzögerungen an der Grenze.

Bestand innerhalb der EU ändert das. Deine Ware wird einmal in großen Mengen importiert, und jede Bestellung danach geht als Inlandspaket raus: keine Grenze pro Bestellung, kein Zoll pro Paket, Zustellung in lokaler Geschwindigkeit. Es ist dieselbe Logik, die lokale Bestände nach dem Brexit zur Antwort für das Vereinigte Königreich gemacht hat, nun angewandt auf grenzüberschreitenden E-Commerce in die gesamte EU.

Europas Marktplätze sind ein Flickenteppich. Amazon ist in ganz Europa aktiv, mit immer strengeren Standards für Zustellung und Retouren, aber lokale Champions konvertieren oft besser: bol in den Niederlanden, Otto und Kaufland in Deutschland, Allegro in Mitteleuropa, Cdiscount und Fnac in Frankreich, CDON in den nordischen Ländern. Die meisten belohnen Service in der Landessprache, lokale Retouren und schnelle Inlandszustellung.

Weil wir aus jedem Markt heraus fulfillen, läuft dein Marktplatz-Fulfillment aus Beständen im Land und erfüllt diese Liefererwartungen. Unser Order-Management-System verbindet sich mit Amazon, bol.com und Mirakl-basierten Marktplätzen sowie mit Channel-Tools wie ChannelEngine und Channable.

Wir fulfillen die Kategorien, die den europäischen E-Commerce antreiben, jede mit eigenen Anforderungen an Handling und Markt: Mode und Bekleidung, Health & Beauty, Unterhaltungselektronik sowie Wohnen (ohne Sperrgut).

Europäische Käufer erwarten, eine Retoure an eine Adresse im eigenen Land schicken zu können. Eine Retoure, die zurück über eine Grenze muss, ist langsam und teuer und hält Bestand im Transit. Mit unserem Retourenservice erhalten deine Kunden eine lokale Retourenadresse in 13 Ländern, und jedes Retourenpaket wird innerhalb von 48 Stunden nach Eingang erfasst (Werktage).

Lokale Retouren halten den Rückweg im Inland, nach derselben Logik wie Bestände innerhalb Europas. Retouren ist ein eigener Service: Ergänze ihn zum Fulfillment oder nutze ihn allein.

Kundenservice

Unsere muttersprachlichen Agents antworten deinen Kunden in ihrer eigenen Sprache, in 25+ Sprachen, per E-Mail, Telefon, Chat und Marktplatz-Nachrichten. Kundenservice ist ein eigener Service, den du ergänzen kannst, wenn er hilft.