Zo opende Segway-Ninebot
6 D2C-webshops
in 2 maanden
Segway-Ninebot verkocht zijn elektrische steps via retail. Voor eigen merkwebshops was een partner nodig die de hele D2C-operatie opzet en draait. Met Salesupply stonden binnen twee maanden volledig gelokaliseerde webshops live in zes Europese markten. Kort daarna volgden er nog twee.
- Branche
- Consumentenelektronica / mobiliteit
- Diensten
- Fulfilment, klantenservice, retouren
- Markten
- 8 Europese markten
- Model
- Van retail naar D2C
- Resultaat
- Binnen 2 maanden 6 gelokaliseerde webshops live
De uitdaging: een retailmerk zonder D2C-operatie
Segway-Ninebot maakte naam met R&D en een breed retailnetwerk voor zijn producten voor persoonlijke mobiliteit. Toen elektrische steps een vlucht namen, werd online verkopen te interessant om alleen aan resellers over te laten. Met een webshop kreeg het merk ook een plek voor pre-ordercampagnes van nieuwe modellen en een kanaal voor end-of-life-producten en accessoires.
Als A-merk wilde Segway-Ninebot een eigen merkwebshop, niet alleen een plek op marketplaces. Maar de organisatie was ingericht op retail, niet op een eigen D2C-operatie. Er moest één partner komen die dat allemaal opzet en draait.
De aanpak: zes gelokaliseerde webshops in twee maanden
Salesupply en Segway-Ninebot maakten een roadmap om binnen twee maanden volledig gelokaliseerde webshops te openen in het Verenigd Koninkrijk, Nederland, Duitsland, Frankrijk, Spanje en Italië. Portugal en Polen volgden kort daarna.
De producten legden de lat hoger. Elektrische steps zijn zwaar en hebben een grote accu, en dat stelt eigen eisen aan fulfilment, levering en retouren. Salesupply draait alles achter de webshops: orderverwerking en levering, klantenservice en retouren. Dat geldt voor elke markt, ook voor het Verenigd Koninkrijk tijdens de Brexit-overgang.
“De samenwerking met Salesupply bood niet alleen een oplossing zonder haperingen voor deze logistieke hindernissen, maar speelde ook een cruciale rol in het beheersen van de complexiteit van internationale markten, waaronder de belangrijke Britse markt. Daardoor verliep de Brexit-overgang voor Segway-Ninebot merkbaar soepeler.”
Het resultaat: een direct kanaal in heel Europa
In twee maanden ging Segway-Ninebot van een merk dat alleen via retail verkocht naar eigen webshops in zes Europese markten, kort daarna acht. Achter elke webshop draait één partner de operatie.
- Snelle lanceringBinnen 2 maanden 6 gelokaliseerde webshops live.
- Ruimte om te groeienPortugal en Polen volgden, 8 markten in totaal.
- Eén partnerFulfilment, klantenservice en retouren voor elke webshop.
- Soepeler door de BrexitDe Britse markt, een belangrijke markt, bleef tijdens de overgang gewoon bediend.
Meer klantverhalen
In 7 weken live in Italië
Het merk wilde binnen 7 weken in Italië starten en kreeg dat voor elkaar, met lokale fulfilment en klantenservice in de eigen taal.
Lagere kosten, snellere levering
Het merk in creative tech verlaagde in de VS zijn kosten en verkortte zijn levertijden, dankzij lokale fulfilment en retouren.
Wil je met je merk direct verkopen in Europa?
Vertel ons welke markten je wilt openen. Dan laten we zien hoe de operatie achter je webshops vanaf dag één draait.
Wil je cijfers zien? Vraag een offerte aan