What is D2C fulfillment?

D2C fulfillment is the storage, picking, packing and shipping of orders that a brand sells directly to consumers through its own webshop or marketplaces, without a retailer in between. It usually includes returns handling and brand touches such as custom packaging and inserts.

Is D2C fulfillment the same as DTC or B2C fulfillment?

D2C and DTC mean the same thing: direct-to-consumer. B2C fulfillment is the broader term for any parcel shipped to a consumer, including orders from retailers. D2C fulfillment is B2C fulfillment for brands selling their own products.

How is D2C fulfillment different from wholesale fulfillment?

Wholesale ships large orders to a few business customers, often on pallets and on fixed schedules. D2C ships single orders to many consumers, every day, where packaging, delivery speed and returns shape how the customer sees your brand. Both can run from the same stock.

Can you ship our orders in our own branded packaging?

Yes. Orders can ship in your own branded or custom packaging, with inserts and samples added at packing. Kitting for bundles and gift sets, gift wrapping and personal notes are available too, billed per use.

How does outsourcing D2C fulfillment help margins?

You pay per order and per activity instead of carrying a warehouse, staff and software. Pricing follows your actual volumes and markets, with no fixed monthly floor, and peak-season capacity is already in place.

Do you offer D2C fulfillment in both the US and Europe?

Yes. Salesupply fulfills direct-to-consumer orders from 82 fulfillment centers across the US and Europe, connected to your store through one order management system.

Poproś o wycenę fulfillmentu →

Fulfillment D2C

Fulfillment D2C
dla marek sprzedających bezpośrednio.
Paczka to Twoja witryna.

Fulfillment D2C, nazywany też fulfillmentem DTC, to magazynowanie, pakowanie i wysyłka zamówień, które trafiają od Twojej marki prosto do konsumenta, bez żadnego detalisty po drodze. Gdy sprzedajesz bezpośrednio, paczka jest jedynym fizycznym kontaktem klienta z Twoją marką. Salesupply wysyła ją z 82 centrów fulfillmentowych w USA i Europie, w Twoich opakowaniach, z Twoimi wkładkami i z terminem dostawy, którego możesz dotrzymać.

Poproś o wycenę fulfillmentu → Porozmawiaj ze specjalistą ds. fulfillmentu

Pakowanie zamówień direct-to-consumer w centrum fulfillmentowym Salesupply

Sprzedaż bezpośrednia

Co się zmienia, gdy sprzedajesz bezpośrednio

Kiedyś między Twoim produktem a klientem stał sklep. To on wybierał półkę, pakował zakupy do torby, przyjmował reklamację i odbierał zwrot. Sprzedaż bezpośrednia usuwa ten bufor.

Opakowanie staje się Twoją witryną. Termin dostawy, który pokazujesz przy składaniu zamówienia, to Twoja obietnica, a nie sklepu. Każdy zwrot ląduje na Twoim biurku, a każdy dolar czy euro wydane na fulfillment schodzi prosto z Twojej marży. Fulfillment D2C jest zbudowany wokół tych czterech faktów.

Unboxing

Unboxing to część produktu

Opakowania

Opakowania z Twoim brandingiem

Zamówienia wychodzą w Twoich kartonach i kopertach wysyłkowych z logo albo w opakowaniach zaprojektowanych pod Twoje produkty. Pierwsze, co widzi klient, to Twoja marka.

Wkładki

Wkładki i próbki

Kartki z podziękowaniem, ulotki produktowe, kody rabatowe na kolejne zakupy i próbki dokładamy do paczki przy pakowaniu, do pojedynczego zamówienia albo w ramach kampanii.

Kitting

Kitting i zestawy prezentowe

Pakiety, zestawy prezentowe i boxy subskrypcyjne składamy w centrum fulfillmentowym, zanim wyjdą do klienta.

Prezenty

Pakowanie na prezent i osobiste liściki

Zamówienie może wyjść zapakowane na prezent, z osobistym liścikiem od kupującego albo wiadomością od Twojej marki.

Usługi dodatkowe, takie jak kitting, wkładki i pakowanie na prezent, rozliczamy za każde użycie. Płacisz za nie tylko wtedy, gdy zamówienie ich wymaga.

Doręczenie

Termin dostawy, którego dotrzymasz

Klienci, którzy kupują bezpośrednio od marki, porównują Twój termin dostawy z marketplace’em, na którym zamawiali wczoraj. Towar, który leży blisko nich, jedzie jako paczka krajowa. W USA standardowa dostawa naziemna dociera do większości kraju w ciągu jednego do dwóch dni, a w Europie każdy rynek obsługujemy z lokalnego towaru. Zamówienia złożone przed dziennym cut-offem wychodzą tego samego dnia.

Zacznij od fulfillmentu w USA albo fulfillmentu w całej Europie i dodawaj kolejne rynki, gdy rośnie Twoja sprzedaż bezpośrednia.

Zwroty

Zwroty, po których klient zostaje

Powolny zwrot sprawia, że klient, który kupił raz, na tym poprzestaje. Dzięki naszej obsłudze zwrotów Twoi klienci odsyłają towar na lokalny adres w 13 krajach, w tym do naszego własnego hubu zwrotów w Miami. Każdą paczkę rejestrujemy w ciągu 48 godzin od przyjęcia (w dni robocze), więc szybko zwracasz pieniądze i wiesz, co wróciło.

Od hurtu

Od hurtu do sprzedaży bezpośredniej

Wiele marek D2C zaczynało od sprzedaży hurtowej. Przejście na sprzedaż bezpośrednią nie oznacza budowania drugiej operacji: ten sam towar może obsłużyć Twój sklep internetowy, marketplace’y i sieci handlowe, z którymi nadal współpracujesz. Marka Solis of Switzerland przeszła tę drogę od sprzedaży B2B przez sieci handlowe do e-commerce D2C, a fulfillment zapewnia jej Salesupply.

Integracja

Integracja z Twoim sklepem

Sklep na Shopify, WooCommerce, Magento 2 lub PrestaShop podłączasz raz, a zamówienia spływają automatycznie. Zamówienia z Amazona, Walmart Marketplace, TikTok Shop i bol.com wysyłamy z tego samego towaru.

Klienci

Marki direct-to-consumer, które współpracują z Salesupply

Elektronika użytkowa / mobilność

Segway-Ninebot

W ciągu 2 miesięcy uruchomił własne sklepy direct-to-consumer na 6 rynkach europejskich.

Dom i wnętrze

Bissell

Prowadzi europejski fulfillment swojego kanału direct-to-consumer z jednym partnerem.

FAQ

Najczęstsze pytania o fulfillment D2C

Czym jest fulfillment D2C?▼

Fulfillment D2C to magazynowanie, kompletacja, pakowanie i wysyłka zamówień, które marka sprzedaje bezpośrednio konsumentom przez własny sklep internetowy lub marketplace’y, bez detalisty po drodze. Zwykle obejmuje też obsługę zwrotów i elementy budujące markę, takie jak opakowania na zamówienie i wkładki.

Czy fulfillment D2C to to samo co fulfillment DTC albo B2C?▼

D2C i DTC znaczą to samo: direct-to-consumer, czyli sprzedaż prosto do konsumenta. Fulfillment B2C to szersze pojęcie, które obejmuje każdą paczkę wysyłaną do konsumenta, także zamówienia złożone u detalistów. Fulfillment D2C to fulfillment B2C dla marek, które sprzedają własne produkty.

Czym fulfillment D2C różni się od fulfillmentu hurtowego?▼

W hurcie duże zamówienia trafiają do kilku klientów biznesowych, często na paletach i według stałego harmonogramu. W D2C pojedyncze zamówienia codziennie trafiają do wielu konsumentów, a opakowanie, szybkość dostawy i zwroty decydują o tym, jak klient postrzega Twoją markę. Oba modele mogą działać z tego samego towaru.

Czy możecie wysyłać nasze zamówienia w naszych opakowaniach z brandingiem?▼

Tak. Zamówienia mogą wychodzić w Twoich opakowaniach z brandingiem albo w opakowaniach na zamówienie, a wkładki i próbki dokładamy przy pakowaniu. Oferujemy też kitting pakietów i zestawów prezentowych, pakowanie na prezent i osobiste liściki, rozliczane za każde użycie.

Jak zlecenie fulfillmentu D2C partnerowi poprawia marżę?▼

Płacisz za zamówienie i za czynność, zamiast utrzymywać magazyn, zespół i oprogramowanie. Cena zależy od Twoich faktycznych wolumenów i rynków, bez stałego miesięcznego minimum, a moce na sezon szczytowy są już gotowe.

Czy oferujecie fulfillment D2C zarówno w USA, jak i w Europie?▼

Tak. Salesupply realizuje zamówienia direct-to-consumer z 82 centrów fulfillmentowych w USA i Europie, połączonych z Twoim sklepem przez jeden system zarządzania zamówieniami.

Gotowy, by wysyłać jak marka, a nie jak magazyn?

Opowiedz nam o swoich produktach, opakowaniach i rynkach, a wrócimy z konfiguracją i stawkami dopasowanymi do Ciebie.