E-commerce fulfilment
voor merken die hun
setup ontgroeid zijn.
Salesupply verzorgt e-commerce fulfilment voor merken met 2.000 orders per maand of meer. Opslag, pick & pack en verzending, vanuit 62 e-commerce fulfilment centers in Europa en 20 in de VS via een partnernetwerk. Je team stuurt de hele operatie aan via één integratie en één dashboard. Je koppelt één keer. Wij doen de rest.
Alleen je fulfilment uitbesteden? Dat kan.
Je neemt bij Salesupply alleen webshop fulfilment af. Je klantenservice en retourproces blijven zoals ze zijn. Wil je later ook klantenservice of lokale retouradressen? Dat is een aparte keuze, met een eigen offerte.
Groei mag niet betekenen dat je de grip op je fulfilment verliest
De meeste merken lopen tegen dezelfde muur. De setup die werkte bij 500 orders per maand begint te kraken bij 5.000. Piekseizoen betekent overuren en fouten. De ordernauwkeurigheid daalt. De opslag raakt vol op het slechtste moment. Verzendkosten stijgen, terwijl levertijdbeloftes steeds lastiger waar te maken zijn.
Zelf opschalen betekent magazijnhuur, personeel werven, WMS-licenties en managementlast. Wisselen tussen eenvoudige 3PL's betekent opnieuw beginnen zodra je er een ontgroeit. En voor merken die in meer dan één land verkopen, voegt elke grens een eigen laag toe: vervoerders, douane, btw, langere retourtijden. Dat is een probleem op zich, en daar hebben we een aparte oplossing voor gebouwd: cross-border e-commerce fulfilment.
Salesupply lost het schaalprobleem structureel op. Eén fulfilmentpartner met 62 e-commerce fulfilment centers in Europa en 20 in de VS, capaciteit die meebeweegt met je volume, en één operationele setup die je niet bij elke groeifase opnieuw hoeft op te bouwen.
Ons fulfilmentnetwerk in cijfers
Elk cijfer zegt precies wat het telt. Serviceniveaus voor jouw account, zoals ordernauwkeurigheid en verzendprestaties, spreken we per contract af en rapporteren we ook per contract.
E-commerce fulfilment centers
62 e-commerce fulfilment centers in Europa en 20 in de VS via ons partnernetwerk.
Het aantal fulfilment centers in het netwerk, geen capaciteitscijfer.
Opstarttijd
Van getekend contract tot eerste verzonden order, bij een standaardkoppeling.
Een gebruikelijke bandbreedte, geen garantie. Maatwerkkoppelingen duren soms langer.
Actief in e-commerce
Al meer dan 250 merken werkten met Salesupply, voor fulfilment, klantenservice of retouren.
Dit aantal geldt voor al onze diensten, niet alleen voor fulfilment.
Wat onze e-commerce fulfilment services omvatten
Full-service e-commerce orderfulfilment betekent de hele operatie, niet een magazijn met een API. Alle diensten hieronder lopen via hetzelfde OMS en hetzelfde dashboard.
Ontvangst & opslag
Je voorraad komt aan op het fulfilment center, wordt gecontroleerd tegen je vooraanmelding (ASN) en opgeslagen onder omstandigheden die bij je producten passen. Realtime zicht op je voorraad vanaf het moment van inslag.
Pick & pack
Orders gaan automatisch vanuit je platform naar de magazijnvloer. Gepickt, verpakt volgens jouw specificaties en dezelfde werkdag verzonden als de order vóór de cut-off binnen is. Branded packaging, inserts en kitting zijn mogelijk.
Verzending
Elk fulfilment center verzendt met de vervoerders die je klanten al kennen en vertrouwen. Meerdere vervoerders per markt, automatische keuze van tarief en service, volledige track & trace.
Retouren
Retouren die terugkomen op je fulfilment center ontvangen en verwerken we zoals in je setup is afgesproken. Lokale retouradressen in 13 landen vallen onder onze aparte retourdienst.
Orderverwerking, verzending en levering: drie verschillende dingen
Orderverwerking
Picken, packen, labelen. Orders die vóór de dagelijkse cut-off binnen zijn, gaan dezelfde werkdag de deur uit.
Verzending
Het moment dat het pakket naar de vervoerder gaat die jij per markt kiest.
Levering
De transittijd van de vervoerder: een inschatting van de vervoerder, geen garantie van Salesupply.
82 e-commerce fulfilment centers in Europa en de VS
Je voorraad staat niet in één gebouw. Ons fulfilmentnetwerk heeft 62 e-commerce fulfilment centers in Europa, ook in Nederland en België, en 20 in de VS via een partnernetwerk, zodat je voorraad ligt waar je klanten zitten.
62 fulfilment centers in Europa · 20 in de VS via partnernetwerk
Begin in één land en breid later uit. Welke fulfilment centers bij je producten passen, bepalen we samen tijdens de scoping.
Fulfilment Europa →
62 fulfilment centers, met lokale operations in:
België · Denemarken · Frankrijk · Duitsland · Italië · Nederland · Polen · Spanje · Zweden · Zwitserland · Verenigd Koninkrijk
Fulfilment USA →
20 fulfilment centers via ons partnernetwerk, waaronder:
Oostkust · Westkust · Arizona · Californië · Florida · Georgia · Illinois · Nevada · New Jersey · Pennsylvania · Tennessee · Texas · Utah
Verkoop je in meerdere markten?
Als orders de grens over gaan, verandert fulfilment: douane, btw, internationale vervoerders, grensoverschrijdende retouren. Onze oplossing voor cross-border e-commerce fulfilment legt voorraad in elke markt, zodat elke order binnenlands wordt verzonden.
E-commerce fulfilment voor jouw sector
Elke sector heeft operationele eisen die gewone fulfilmentbedrijven verkeerd doen: compliance per markt, verpakkingen die het vervoerdersnetwerk overleven, en retourstromen die marge terugwinnen of juist vernietigen.
Consumentenelektronica: batterijproof
Lithiumbatterijen en apparaten met batterij opgeslagen, verpakt en verzonden volgens de regels voor gevaarlijke stoffen (UN3481), de basis van onze fulfilment voor elektronica.
Fashion & accessoires: 20–40% retouren
Onze fulfilment voor kleding komt met lokale retouradressen in 13 landen. Retouren worden binnen 48 uur geregistreerd en gebundeld teruggestuurd, zodat je team sneller kan terugbetalen, omruilen en weer op voorraad zetten.
Health & beauty: compliance per markt
Etikettering per markt als value-added service, en parfum, nagellak en spuitbussen opgeslagen en verzonden volgens de regels voor gevaarlijke stoffen. Producten met speciale opslageisen checken we per locatie tijdens de scoping.
Sport & outdoor: groot en seizoensgebonden
E-bikes en e-scooters, die zwaar worden belast door volumegewicht, liggen dicht bij de vraag. Capaciteit beweegt mee met je seizoenen; extra grote artikelen en batterijen bevestigen we per locatie tijdens de scoping.
Wonen: breekbare producten
Pakketfulfilment voor niet-omvangrijke woonproducten. Kortere routes met minder overdrachten tussen vervoerders betekenen minder schade, minder vervangingen en minder slechte reviews.
Eén integratie, al je verkoopkanalen
Koppel één keer met ons order management system (OMS). Orders komen binnen, voorraad en tracking gaan terug.
Shopplatforms
Shopify, WooCommerce, Magento 2, PrestaShop en Lightspeed.
Marketplaces & channel tools
Amazon, bol.com, Mirakl, ChannelEngine en Channable.
ERP
Exact, NetSuite, AFAS, Xentral en Plentymarkets.
Maatwerk
REST API met tokengebaseerde authenticatie en webhooks.
Fulfilment per platform, voor merken die in meerdere markten groeien: Shopify fulfilment, Magento 2 fulfilment, PrestaShop fulfilment en WooCommerce fulfilment.
E-commerce fulfilment in de praktijk
Deze cases beschrijven ons fulfilmentwerk per merk. Ze zeggen niet of een merk alleen fulfilment afneemt.
Segway-Ninebot: zes markten, één integratie
Bears with Benefits: snel een nieuwe markt in
ISKN
Wat fulfilment kost en hoe je start
Je krijgt een schriftelijke offerte op basis van je volumes, producten en markten, voordat er iets start.
Eenmalige setup
Koppeling, onboarding en de eerste inslag van je voorraad. Vooraf geoffreerd.
Opslag
Per opslageenheid per maand, zoals een pallet- of legbordlocatie.
Pick & pack
Per order, plus per extra artikel of orderregel.
Verzending
Vervoerderstarieven per pakket, op basis van bestemming, gewicht en service.
Value-added services
Per gebruik, alleen als je erom vraagt.
Eerst een schriftelijke offerte
Op basis van je volumes, producten en markten, voordat er iets start.
Zo werkt e-commerce orderfulfilment bij Salesupply
Van offerte tot eerste verzonden order: meestal 2–4 weken.
Scope
Volumes, SKU's, markten, vervoerders en koppelingen. Passen we niet bij je, dan zeggen we dat eerlijk.
Koppelen
Je platform, marketplace of ERP koppel je één keer aan ons OMS, of via onze REST API.
Voorraad insturen
Je voorraad gaat naar de fulfilment centers die bij je verkoop passen. Stap je over van een ander fulfilmentbedrijf? Dan plannen we de verhuizing samen, waar nodig per land.
Livegang
Meestal binnen 2–4 weken. Daarna volg je voorraad, orders en zendingen in je dashboard.
Optioneel: later meer diensten toevoegen
Fulfilment is compleet op zichzelf. Wil je dat wij ook je klanten te woord staan of lokale retouradressen regelen? Dit zijn de praktische voordelen.
Agents zien de actuele orderstatus
Doen wij je fulfilment én je klantenservice, dan zien onze agents waar een pakket is, in hetzelfde systeem dat het verzendt. Geen mail naar het magazijn voordat je klant antwoord krijgt.
Minder overdrachten tussen leveranciers
Een vraag over een vertraagd pakket of een retour gaat niet eerst langs verschillende bedrijven voordat hij is opgelost.
Eén aanspreekpunt
Eén accountmanager coördineert alle diensten die je bij ons afneemt. Moet er iets veranderen, dan bel je één persoon.
Combineren is optioneel. Elke extra dienst scopen en offreren we apart. Hoe contracten en facturatie bij een combinatie werken, leggen we vast in je voorstel.
Vraag een fulfilmentofferte aan
Jouw volume, jouw producten, jouw markten. Een offerte op basis van jouw cijfers.
Nog niet klaar voor een gesprek? Bereken eerst je fulfilmentkosten →
Veelgestelde vragen over e-commerce fulfilment
Wat is e-commerce fulfilment?
In-house
Volledige controle, maar kapitaal vast in magazijnen, personeel en software.
Third-party logistics (3PL)
Een logistiek dienstverlener slaat je voorraad op en pickt en verzendt je orders.
4PL-netwerk
Meerdere locaties onder één systeem: voorraad dicht bij klanten in elke markt, één integratie.
Alle details
Fulfilment, ook wel e-fulfilment genoemd, is het complete proces achter een online order: voorraad ontvangen en opslaan, orders picken en verpakken en ze naar je klanten verzenden. Voor de meeste merken is het een van de grootste operationele kostenposten, en het bepaalt voor een groot deel de klantervaring na de aankoop. Fulfilment is één onderdeel van de bredere e-commerce logistiek, waar ook vervoerders, levering en retouren onder vallen.
Merken regelen fulfilment zelf, via een logistiek dienstverlener (3PL) of via een 4PL die een netwerk van locaties onder één systeem aanstuurt. In-house geeft controle, maar legt kapitaal vast in magazijnen, personeel en software. Een netwerk zet je voorraad dicht bij je klanten in meerdere markten, met één integratie. Verkoop je in meerdere landen? Dan maakt een netwerk cross-border e-commerce fulfilment mogelijk: je voorraad gaat één keer in bulk de grens over en elke order wordt binnenlands verzonden.