E-Commerce-Fulfillment
für Marken, die ihrem bisherigen
Setup entwachsen sind.
Salesupply übernimmt das E-Commerce-Fulfillment für Marken mit 2.000 Bestellungen pro Monat oder mehr. Lagerung, Pick & Pack und Versand aus 62 E-Commerce-Fulfillment-Centern in Europa und 20 in den USA über ein Partnernetzwerk. Dein Team steuert den gesamten Betrieb über eine Integration und ein Dashboard. Du bindest dich einmal an. Den Rest erledigen wir.
Nur Fulfillment. Sonst nichts nötig.
Du kannst Salesupply nur für Fulfillment nutzen. Behalte dein aktuelles Kundenservice-Team und dein Retouren-Setup. Möchtest du später Kundenservice oder lokale Retourenadressen ergänzen, ist das eine eigene Entscheidung mit eigenem Angebot.
Wachstum darf nicht heißen, die Kontrolle über dein Fulfillment zu verlieren
Die meisten Marken stoßen an dieselbe Grenze. Das Setup, das bei 500 Bestellungen pro Monat funktioniert hat, bekommt bei 5.000 Risse. Peak-Saison bedeutet Überstunden und Fehler. Die Genauigkeit sinkt. Der Lagerplatz geht im schlechtesten Moment aus. Versandkosten steigen, während Lieferversprechen immer schwerer zu halten sind.
Inhouse zu skalieren bedeutet Lagermieten, Personalsuche, WMS-Lizenzen und Management-Aufwand. Zwischen einfachen 3PLs zu wechseln heißt, jedes Mal neu anzufangen, wenn du einem entwächst. Und für Marken, die in mehr als einem Land verkaufen, bringt jede Grenze eine eigene Ebene mit: Versanddienstleister, Zoll, Mehrwertsteuer, längere Retouren. Das ist ein eigenes Problem, und dafür haben wir eine eigene Lösung gebaut: Cross-Border-E-Commerce-Fulfillment.
Salesupply löst das Skalierungsproblem strukturell. Ein Fulfillment-Partner mit 62 E-Commerce-Fulfillment-Centern in Europa und 20 in den USA, Kapazität, die mit deinem Volumen mitwächst, und ein operatives Setup, das nicht in jeder Wachstumsphase neu aufgebaut werden muss.
Unser Fulfillment-Netzwerk in Zahlen
Jede Zahl sagt, was sie zählt. Service-Level für deinen Account, etwa Bestellgenauigkeit und Versandleistung, werden pro Vertrag vereinbart und berichtet.
E-Commerce-Fulfillment-Center
62 E-Commerce-Fulfillment-Center in Europa und 20 in den USA über unser Partnernetzwerk.
Anzahl der Fulfillment-Center im Netzwerk, keine Kapazitätsangabe.
Übliche Setup-Zeit
Vom unterschriebenen Vertrag bis zur ersten versendeten Bestellung bei einer Standardintegration.
Übliche Spanne, keine Garantie. Individuelle Integrationen können länger dauern.
E-Commerce-Operations im Betrieb
Mehr als 250 Marken haben mit Salesupply zusammengearbeitet, über alle unsere Services hinweg.
Die Markenzahl umfasst alle Services von Salesupply, nicht nur Fulfillment.
Was unsere E-Commerce-Fulfillment-Services umfassen
Full-Service-E-Commerce-Order-Fulfillment bedeutet den gesamten Betrieb, nicht ein Lager mit einer API. Alle Leistungen unten laufen über dasselbe Order-Management-System und dasselbe Dashboard.
Wareneingang & Lagerung
Dein Bestand kommt im Fulfillment-Center an, wird gegen dein ASN geprüft und unter Bedingungen gelagert, die zu deinen Produkten passen. Echtzeit-Bestandsübersicht ab dem Moment der Einlagerung.
Pick & Pack
Bestellungen laufen automatisch von deiner Plattform in die Halle. Kommissioniert, nach deinen Vorgaben verpackt und am selben Werktag versendet, wenn sie vor dem Cut-off eingehen. Branded Packaging, Beilagen und Kitting sind möglich.
Versand
Jedes Fulfillment-Center versendet mit den Versanddienstleistern, die deine Kunden bereits kennen und denen sie vertrauen. Mehrere Versandoptionen pro Markt, automatische Tarif- und Serviceauswahl, vollständiges Track & Trace.
Retouren
Retouren, die an dein Fulfillment-Center zurückkommen, werden wie in deinem Setup vereinbart angenommen und bearbeitet. Lokale Retourenadressen in 13 Ländern gehören zu unserem separaten Retouren-Service.
Bearbeitung, Versand und Zustellung sind drei verschiedene Dinge
Auftragsbearbeitung
Kommissionieren, verpacken, etikettieren. Bestellungen vor dem täglichen Cut-off verlassen das Lager am selben Werktag.
Versand
Die Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister, den du pro Markt wählst.
Zustellung
Die Laufzeit des Versanddienstleisters: eine Schätzung des Dienstleisters, keine Garantie von Salesupply.
82 E-Commerce-Fulfillment-Center in Europa und den USA
Dein Bestand liegt nicht in einem einzigen Gebäude. Unser Fulfillment-Netzwerk hat 62 E-Commerce-Fulfillment-Center in Europa und 20 in den USA über ein Partnernetzwerk, damit dein Bestand dort liegt, wo deine Kunden sind.
62 Fulfillment-Center in Europa · 20 in den USA über Partnernetzwerk
Starte in einem Land und nimm später weitere hinzu. Welche Fulfillment-Center zu deinen Produkten passen, klären wir im Scoping.
Fulfillment Europa →
62 Fulfillment-Center, mit lokalem Betrieb in:
Belgien · Dänemark · Frankreich · Deutschland · Italien · Niederlande · Polen · Spanien · Schweden · Schweiz · Vereinigtes Königreich
Fulfillment USA →
20 Fulfillment-Center über unser Partnernetzwerk, darunter:
Ostküste · Westküste · Arizona · Kalifornien · Florida · Georgia · Illinois · Nevada · New Jersey · Pennsylvania · Tennessee · Texas · Utah
Verkaufst du in mehreren Märkten?
Wenn Bestellungen Grenzen überqueren, verändert sich Fulfillment: Zoll, Mehrwertsteuer, internationale Versanddienstleister, grenzüberschreitende Retouren. Unsere Lösung für Cross-Border-E-Commerce-Fulfillment lagert Bestand in jedem Markt, damit jede Bestellung im Inland versendet wird.
E-Commerce-Fulfillment für deine Branche
Jede Branche hat operative Besonderheiten, die gewöhnliche Fulfillment-Anbieter falsch machen: Compliance pro Markt, Verpackungen, die Versandnetzwerke überstehen, und Retourenflüsse, die Marge zurückholen oder vernichten.
Unterhaltungselektronik: akkukonform
Lithium-Akkus und Geräte mit Akku werden nach Gefahrgutvorschriften (UN3481) gelagert, verpackt und versendet, die Basis unseres Elektronik-Fulfillments.
Fashion & Accessoires: 20–40 % Retourenquote
Unser Fashion-Fulfillment kommt mit lokalen Retourenadressen in 13 Ländern. Retouren werden innerhalb von 48 Stunden erfasst und gebündelt zurückgeschickt, damit dein Team schneller erstatten, umtauschen und wieder einlagern kann.
Health & Beauty: Compliance pro Markt
Etikettierung pro Markt als Value-Added Service, und Parfüm, Nagellack und Aerosole werden nach Gefahrgutvorschriften gelagert und versendet. Produkte mit besonderen Lageranforderungen prüfen wir während des Scopings pro Standort.
Sport & Outdoor: übergroß und saisonal
E-Bikes und E-Scooter, die unter dem Volumengewicht leiden, lagern nah an der Nachfrage. Die Kapazität passt sich deinen Saisons an; übergroße Artikel und Akkus werden während des Scopings pro Standort bestätigt.
Home & Living: zerbrechliche Waren
Paket-Fulfillment für nicht sperrige Wohnprodukte. Kürzere Wege mit weniger Übergaben zwischen Versanddienstleistern reduzieren Schäden, Ersatzlieferungen und die Bewertungen, die darauf folgen.
Eine Integration, alle deine Verkaufskanäle
Einmal mit unserem Order-Management-System verbinden. Bestellungen kommen herein, Bestände und Tracking gehen zurück.
Shop-Plattformen
Shopify, WooCommerce, Magento 2, PrestaShop und Lightspeed.
Marktplätze & Channel-Tools
Amazon, bol.com, Mirakl, ChannelEngine und Channable.
ERP
Exact, NetSuite, AFAS, Xentral und Plentymarkets.
Individuell
REST-API mit tokenbasierter Authentifizierung und Webhooks.
Plattformspezifisches Fulfillment für Marken, die in mehreren Märkten wachsen: Shopify-Fulfillment, Magento-2-Fulfillment, PrestaShop-Fulfillment und WooCommerce-Fulfillment.
E-Commerce-Fulfillment in der Praxis
Diese Cases beschreiben die Fulfillment-Arbeit für die jeweilige Marke. Sie sagen nicht, ob eine Marke nur Fulfillment nutzt.
Segway-Ninebot: sechs Märkte, eine Integration
Bears with Benefits: schnell in einem neuen Markt
ISKN
So funktionieren Fulfillment-Preise und der Start
Du erhältst ein schriftliches Angebot auf Basis deiner Volumen, Produkte und Märkte, bevor irgendetwas beginnt.
Einmaliges Setup
Integration, Onboarding und erster Wareneingang. Vorab angeboten.
Lagerung
Pro Lagereinheit, etwa Palette oder Fachplatz, pro Monat.
Pick & Pack
Pro Bestellung, plus pro weiterem Artikel oder Bestellposition.
Versand
Versandtarife pro Paket, nach Ziel, Gewicht und Service.
Value-added Services
Nach Nutzung, nur wenn du sie anfragst.
Zuerst ein schriftliches Angebot
Auf Basis deiner Volumen, Produkte und Märkte, bevor irgendetwas beginnt.
So funktioniert E-Commerce-Order-Fulfillment bei Salesupply
Vom Angebot bis zur ersten versendeten Bestellung: in der Regel 2–4 Wochen.
Scoping
Volumen, SKUs, Märkte, Versanddienstleister und Integrationen. Wir sagen dir ehrlich, wenn wir nicht der richtige Partner sind.
Verbinden
Deine Plattform, dein Marktplatz oder ERP verbindet sich einmal mit unserem Order-Management-System oder über unsere REST-API.
Bestand senden
Der Bestand geht in die Fulfillment-Center, die zu deinem Absatz passen. Du wechselst den Anbieter? Wir planen den Umzug mit dir, bei Bedarf Land für Land.
Go-live
In der Regel 2–4 Wochen. Danach verfolgst du Bestand, Bestellungen und Sendungen in deinem Dashboard.
Optional: später weitere Services ergänzen
Fulfillment ist für sich vollständig. Möchtest du, dass wir auch deine Kunden betreuen oder lokale Retourenadressen bieten, sind das die praktischen Vorteile.
Agents sehen den aktuellen Bestellstatus
Übernehmen wir Fulfillment und Kundenservice, sehen unsere Agents im selben System, das das Paket versendet, wo es gerade ist. Keine E-Mail ans Lager, bevor ein Kunde eine Antwort bekommt.
Weniger Übergaben zwischen Dienstleistern
Eine Frage zu einem verspäteten Paket oder einer Retoure muss nicht zwischen verschiedenen Unternehmen hin und her, bevor sie gelöst ist.
Ein Ansprechpartner
Ein Account Manager koordiniert die Services, die du bei uns nutzt. So hast du eine Person, die du anrufst, wenn sich etwas ändern soll.
Kombinieren ist optional. Jeder zusätzliche Service wird einzeln abgegrenzt und angeboten. Wie Verträge und Abrechnung bei einer Kombination geregelt sind, steht in deinem Angebot.
Fulfillment-Angebot anfordern
Dein Volumen, deine Produkte, deine Märkte. Ein Angebot auf Basis deiner Zahlen.
Noch nicht bereit für ein Gespräch? Schätze zuerst deine Fulfillment-Kosten →
Häufige Fragen zum E-Commerce-Fulfillment
Was ist E-Commerce-Fulfillment?
Inhouse
Volle Kontrolle, aber Kapital gebunden in Lagern, Personal und Software.
Third-Party-Logistics (3PL)
Ein Dienstleister lagert, kommissioniert und versendet deine Bestellungen für dich.
4PL-Netzwerk
Mehrere Standorte unter einem System: Bestand nah an den Kunden in jedem Markt, eine Integration.
Details lesen
E-Commerce-Fulfillment ist der komplette Prozess hinter einer Online-Bestellung: Ware annehmen und lagern, Bestellungen kommissionieren und verpacken und an Kunden versenden. Für die meisten Marken ist es einer der größten Betriebskostenblöcke und prägt das Kundenerlebnis nach dem Kauf stark. Fulfillment ist ein Teil der umfassenderen E-Commerce-Logistik, zu der auch Versanddienstleister, Zustellung und Retouren gehören.
Marken wickeln Fulfillment selbst ab, über einen Third-Party-Logistics-Dienstleister (3PL) oder über einen 4PL, der ein Netzwerk mehrerer Standorte unter einem System betreibt. Inhouse bringt Kontrolle, bindet aber Kapital in Lagern, Personal und Software. Ein Netzwerk bringt Bestand nah an die Kunden in mehreren Märkten, mit einer Integration. Du verkaufst in mehrere Länder? Dann macht ein Netzwerk grenzüberschreitendes E-Commerce-Fulfillment möglich: Der Bestand überquert die Grenze einmal in großen Mengen, und jede Bestellung wird national versendet.