Vraag een fulfilmentofferte aan →
D2C fulfilment

D2C fulfilment
voor merken die rechtstreeks verkopen.
Het pakket is je etalage.

D2C fulfilment, ook wel DTC fulfilment genoemd, is de opslag, verpakking en verzending van orders die rechtstreeks van je merk naar de consument gaan, zonder retailer ertussen. Verkoop je direct, dan is het pakket het enige fysieke contact dat een klant met je merk heeft. Salesupply verstuurt dat pakket vanuit 82 fulfilment centers in de VS en Europa, in jouw verpakking, met jouw inserts en met een leverbelofte die je waarmaakt.

Vraag een fulfilmentofferte aan → Praat met een fulfilmentspecialist
Fulfilment center van Salesupply waar direct-to-consumer orders worden ingepakt
Direct verkopen

Wat er verandert als je direct verkoopt

Vroeger stond er een retailer tussen je product en je klant. Die koos het schap, pakte de tas in, handelde de klacht af en nam de retour aan. Verkoop je direct, dan valt die buffer weg.

Je verpakking wordt je etalage. De leverdatum in je checkout is jouw belofte, niet die van de winkel. Elke retour komt op jouw bureau terecht en elke dollar of euro aan fulfilmentkosten gaat rechtstreeks van je marge af. D2C fulfilment is op die vier feiten gebouwd.

Unboxing

De unboxing hoort bij het product

Verpakking

Branded verpakking

Je orders gaan de deur uit in je eigen branded dozen en verzendzakken, of in maatwerkverpakking voor je producten. Het eerste wat je klant ziet, is dus je merk.
Inserts

Inserts en samples

Bedankkaartjes, productfolders, kortingscodes voor de volgende bestelling en samples gaan bij het inpakken mee in het pakket, per order of per campagne.
Kitting

Kitting en cadeausets

Bundels, cadeausets en subscription boxes stellen we samen in het fulfilment center, voordat ze worden verzonden.
Cadeauservice

Cadeauverpakking en persoonlijke berichten

Orders kunnen als cadeau ingepakt de deur uit, met een persoonlijk bericht van de koper of een boodschap van je merk.

Value-added services zoals kitting, inserts en cadeauverpakking rekenen we per gebruik af. Je betaalt er dus alleen voor als een order erom vraagt.

Levering

Een leverbelofte die je waarmaakt

Je klanten leggen jouw leverdatum naast die van de marketplace waar ze gisteren nog bestelden. Ligt je voorraad dicht bij hen, dan gaat je order als binnenlands pakket de deur uit. In de VS bereikt ground delivery het grootste deel van het land in één tot twee dagen, en in Europa beleveren we elke markt vanuit lokale voorraad. Orders die vóór de dagelijkse cut-off binnen zijn, vertrekken dezelfde dag.

Begin met fulfilment in de VS of fulfilment in heel Europa, en breid uit naar nieuwe markten als je directe verkoop groeit.

Retouren

Retouren waarmee je de klant houdt

Door een trage retour blijft een eenmalige koper een eenmalige koper. Met onze retourdienst sturen je klanten hun retour naar een lokaal adres in 13 landen, waaronder onze eigen retourhub in Miami. Elk pakket registreren we binnen 48 uur na ontvangst (werkdagen). Zo kun je snel terugbetalen en weet je precies wat er terugkwam.

Van wholesale

Van wholesale naar direct

Veel D2C-merken zijn begonnen in wholesale. Voor directe verkoop hoef je geen tweede operatie op te zetten: vanuit dezelfde voorraad bedien je je D2C-webshop, je marketplaces en de retailpartners die je houdt. Solis of Switzerland maakte die stap van B2B-retail naar D2C e-commerce, met Salesupply als fulfilmentpartner.

Integratie

Gekoppeld aan je webshop

Je webshop op Shopify, WooCommerce, Magento 2 of PrestaShop koppel je één keer, daarna komen orders automatisch binnen. Orders van Amazon, Walmart Marketplace, TikTok Shop en bol.com verzenden we vanuit dezelfde voorraad.

Klanten

D2C-merken die met Salesupply werken

Consumentenelektronica / mobiliteit

Segway-Ninebot

Lanceerde binnen 2 maanden eigen webshops in 6 Europese markten.
Home & Living

Bissell

Laat de Europese fulfilment voor zijn direct-to-consumer kanaal via één partner lopen.
FAQ

Veelgestelde vragen over D2C fulfilment

Wat is D2C fulfilment?▼
D2C fulfilment is de opslag, orderpicking, verpakking en verzending van orders die een merk rechtstreeks aan consumenten verkoopt, via de eigen webshop of marketplaces en zonder retailer ertussen. Meestal horen retourafhandeling en merkaccenten zoals maatwerkverpakking en inserts erbij.
Is D2C fulfilment hetzelfde als DTC of B2C fulfilment?▼
D2C en DTC betekenen hetzelfde: direct-to-consumer. B2C fulfilment is de bredere term voor elk pakket dat naar een consument gaat, ook orders van retailers. D2C fulfilment is B2C fulfilment voor merken die hun eigen producten verkopen.
Wat is het verschil tussen D2C fulfilment en wholesale fulfilment?▼
Bij wholesale gaan grote orders naar een paar zakelijke klanten, vaak op pallets en volgens een vast schema. Bij D2C gaan losse orders elke dag naar veel consumenten, en bepalen verpakking, levertijd en retouren hoe die klant je merk ziet. Beide kunnen vanuit dezelfde voorraad draaien.
Kunnen jullie onze orders in onze eigen branded verpakking verzenden?▼
Ja. Je orders gaan de deur uit in je eigen branded verpakking of in maatwerkverpakking, met inserts en samples die we bij het inpakken toevoegen. Ook kitting voor bundels en cadeausets, cadeauverpakking en persoonlijke berichten zijn mogelijk, afgerekend per gebruik.
Hoe helpt uitbestede D2C fulfilment je marge?▼
Je betaalt per order en per handeling, in plaats van zelf een magazijn, personeel en software te dragen. De prijs volgt je werkelijke volumes en markten, zonder vast maandelijks minimum, en de capaciteit voor peak season staat al klaar.
Doen jullie D2C fulfilment in de VS én in Europa?▼
Ja. We verwerken direct-to-consumer orders vanuit 82 fulfilment centers in de VS en Europa, via één order management system gekoppeld aan je webshop.

Klaar om te verzenden als een merk, niet als een magazijn?

Vertel ons over je producten, verpakking en markten. Dan komen we terug met een setup en tarieven die bij je passen.

Vraag een fulfilmentofferte aan →

Liever eerst praten? Praat met een fulfilmentspecialist