Czy Twój sklep potrzebuje zewnętrznego fulfillmentu?

Wartość zakupów online w ostatnich latach rosła wykładniczo, a transakcje e-commerce odpowiadały w 2021 roku za prawie 20% światowej sprzedaży detalicznej.

W 2022 roku globalna sprzedaż e-commerce ma według prognoz wynieść 5,5 bln USD. To pokazuje rosnący popyt i szansę dla marek internetowych na globalne skalowanie.

Sprostanie takiemu popytowi bywa jednak trudne, zwłaszcza gdy Twój sklep internetowy musi szybko się skalować, żeby realizować zamówienia. Jeśli fulfillment nie jest Twoją kluczową kompetencją, a zajmujesz się nim samodzielnie, wyzwanie jest jeszcze większe. Możesz więc potrzebować wsparcia, żeby w pełni wykorzystać rosnący popyt.

Czy Twój sklep internetowy potrzebuje jednak zewnętrznego centrum fulfillmentu do obsługi zamówień? Przyjrzymy się temu poniżej i omówimy niektóre korzyści zewnętrznego fulfillmentu.

Co rozumiemy przez zewnętrzny fulfillment?

Na starcie działalności e-commerce możesz nadążać za popytem, wysyłając klientom paczki jedną po drugiej.

Gdy jednak popyt rośnie, a z nim wolumen sprzedaży, staje się to coraz trudniejsze do utrzymania. Potrzebujesz wtedy wydajniejszych i usprawnionych rozwiązań wysyłkowych.

Tu do gry wchodzi zewnętrzny fulfillment, czyli przekazanie obsługi zamówień online zewnętrznemu partnerowi: od chwili ich otrzymania aż do dostarczenia produktu bezpośrednio do klienta.

Zewnętrzny fulfillment obejmuje wiele elementów, w tym lokalizowanie i pakowanie produktów, magazynowanie oraz wysyłkę towaru do klienta końcowego.

Najlepsze firmy fulfillmentowe dla e-commerce oferują kompleksową usługę, która obejmuje lokalne centra dystrybucyjne. To obniża koszty wysyłki i skraca czas dostawy (więcej o tym poniżej).

Jakie korzyści daje zewnętrzny partner fulfillmentowy?

Skoro już wiesz, na czym dokładnie polega zewnętrzny fulfillment, czas omówić korzyści z przekazania obsługi zamówień online na zewnątrz.

Dzięki temu łatwiej świadomie zdecydujesz, czy Twój sklep internetowy powinien nawiązać współpracę z zewnętrznym centrum fulfillmentu. Oto zalety, o których warto pamiętać:

#1. Niższy koszt na zamówienie

Zewnętrzne centrum fulfillmentu nie zawsze obniża koszt pojedynczego zamówienia, ale zwykle tak jest w przypadku małych i średnich sklepów oraz tych, w których popyt zmienia się w ciągu roku.

Dla MŚP liczy się to, że doświadczone zewnętrzne centra fulfillmentu obsługują znacznie większe wolumeny zamówień. To może dać dostęp do rabatów wolumenowych i znacznie niższego kosztu na zamówienie.

Większość partnerów fulfillmentowych dla e-commerce prowadzi też wiele centrów dystrybucyjnych w różnych lokalizacjach. Skraca to dystans (czyli czas i koszt), jaki paczki muszą pokonać w drodze do klienta.

Żeby sprawdzić, czy Twój biznes e-commerce może zaoszczędzić dzięki zewnętrznemu fulfillmentowi, zalecamy na etapie szczegółowego wyboru partnera porównanie pełnych kosztów, ze wszystkimi składnikami. Dzięki temu dokładnie porównasz ceny i wybierzesz najlepsze rozwiązanie.

#2. Skalowanie w rytmie popytu

Jeśli Twój biznes jest sezonowy, trudno poradzić sobie z dużymi wahaniami popytu i sprzedaży online.

Dotyczy to zwłaszcza utrzymania zespołu, który obsłuży zamówienia we własnym zakresie w peak season. Nie chcesz zatrudniać i opłacać w dużej mierze bezczynnych ludzi, gdy popyt jest niski, a szybkie powiększenie zespołu na sezonowy szczyt bywa trudne i bardzo kosztowne.

Dzięki zewnętrznemu fulfillmentowi masz jednak w sezonowych szczytach dostęp do gotowego magazynu i logistyki, dopasowanych do Twoich potrzeb.

Jednocześnie nie musisz regularnie rekrutować nowych pracowników, żeby zwiększyć moce przerobowe, a to oznacza dla Twojej firmy spore oszczędności.

#3. Lepiej wykorzystaj czas i zasoby

Większość marek e-commerce koncentruje się na produkcie: ich ekspertyza to produkcja lub pozyskiwanie towarów na sprzedaż.

Logistyka, fulfillment i wysyłka rzadko należą do ich kluczowych kompetencji, dlatego obsługa zamówień we własnym zakresie często jest walką, która pochłania mnóstwo czasu i zasobów.

Gdy przekazujesz te obowiązki zewnętrznemu dostawcy fulfillmentu, możesz skierować zasoby na produkcję i rozwój produktów oraz inne strategicznie ważne obszary, takie jak marketing i sprzedaż.

Jednocześnie usprawniasz swoją logistykę, więc Twoja marka e-commerce zyskuje podwójnie.

#4. Mniej kapitału zamrożonego w Twoim sklepie

Sklepy internetowe mają zwykle znacznie niższe koszty stałe niż sklepy stacjonarne, ale pamiętaj, że własny magazyn, systemy do zarządzania zamówieniami i zaplecze fulfillmentowe wymagają inwestycji kapitałowej na starcie.

Te wydatki mogą być spore i odciągać środki od kluczowych obszarów, takich jak rozwój produktów czy tak potrzebne kampanie marketingowe.

Na szczęście współpraca z zewnętrznym centrum fulfillmentu pozwala ograniczyć takie inwestycje albo całkowicie ich uniknąć, a do tego obniża inne koszty, na przykład powierzchni magazynowej na produkty i wdrożenia systemu WMS.

To szczególnie korzystne dla mniejszych sklepów internetowych, którym na starcie najczęściej brakuje środków na duże inwestycje kapitałowe.

#5. Krótszy czas wysyłki (i niższe koszty)

Jak już wspomnieliśmy, najlepsi dostawcy fulfillmentu dla e-commerce mają duże i rozbudowane sieci dystrybucyjne.

Dzięki temu produkty mogą być pakowane, wysyłane i dostarczane znacznie szybciej, zwłaszcza w porównaniu z jednym, centralnym centrum dystrybucyjnym, które musi obsłużyć dużo większy obszar.

Zewnętrzne centra fulfillmentu wykorzystują też swoją sieć dystrybucyjną, żeby negocjować znacznie niższe stawki wysyłki i optymalnie wykorzystywać własne moce.

To wyraźnie obniża Twoje koszty wysyłki, a dzięki temu być może zaoferujesz klientom bardziej konkurencyjne ceny.

Na koniec

Ostatecznie to Ty oceniasz na podstawie powyższych kwestii, czy Twój sklep internetowy skorzysta na zewnętrznym centrum fulfillmentu. Jedno jest pewne: małe i średnie firmy mają z tego wyraźne korzyści. Wciąż masz wątpliwości? Na najczęstsze pytania odpowiadamy w tym artykule.

Jeśli zdecydujesz się przekazać fulfillment swojego sklepu partnerowi, w Salesupply dostaniesz kompleksową usługę. Nasza sieć fulfillmentowa jest zbudowana z myślą o e-commerce i dysponuje 62 lokalizacjami fulfillmentowymi w Europie i 20 w USA.

Chcesz dowiedzieć się więcej? Napisz do nas przez naszą stronę kontaktową.