Braucht dein Onlineshop einen externen Fulfillment-Partner?

Der Wert des Onlinehandels ist in den vergangenen Jahren rasant gestiegen: 2021 machte E-Commerce fast 20 % des weltweiten Einzelhandelsumsatzes aus.

Für 2022 wird erwartet, dass der weltweite E-Commerce-Umsatz 5,5 Billionen US-Dollar erreicht. Die Nachfrage wächst also, und damit auch die Chance für Onlinemarken, weltweit zu skalieren.

Mit dieser Nachfrage Schritt zu halten, kann allerdings schwierig sein, vor allem wenn dein Onlineshop schnell wachsen muss, um alle Bestellungen abzuwickeln. Ist Fulfillment nicht deine Kernkompetenz und machst du es trotzdem selbst, wird es noch schwieriger. Dann brauchst du vielleicht Unterstützung, um das volle Potenzial der steigenden Nachfrage auszuschöpfen.

Aber braucht dein Onlineshop einen externen Fulfillment-Partner für seine Bestellungen? Das sehen wir uns unten genauer an und stellen dir die Vorteile von externem Fulfillment vor.

Was meinen wir mit externem Fulfillment?

Wenn du deinen Onlineshop gerade gestartet hast, kannst du die Nachfrage vielleicht noch bedienen, indem du Pakete einzeln an deine Kunden schickst.

Wächst die Nachfrage und steigen deine Verkaufszahlen, ist das aber immer weniger zu stemmen. Dann brauchst du effizientere und schlankere Versandlösungen.

Genau hier kommt externes Fulfillment ins Spiel: Du gibst die Abwicklung deiner Onlinebestellungen an einen Dienstleister ab, vom Bestelleingang bis zur Zustellung beim Kunden.

Externes Fulfillment umfasst viele Bausteine, darunter das Auffinden und Verpacken der Produkte, die Lagerung und den Versand an den Endkunden.

Die besten E-Commerce-Fulfillment-Anbieter bieten einen Komplettservice inklusive lokaler Distributionszentren. Das senkt die Versandkosten und verkürzt die Lieferzeiten (mehr dazu weiter unten).

Welche Vorteile hat ein externer Fulfillment-Partner?

Jetzt weißt du, was externes Fulfillment genau ist. Als Nächstes geht es darum, was es dir bringt, die Verantwortung für deine Onlinebestellungen abzugeben.

So kannst du besser einschätzen, ob dein Onlineshop mit einem externen Fulfillment-Partner zusammenarbeiten sollte. Diese Vorteile solltest du kennen:

#1. Niedrigere Kosten pro Bestellung

Ein externer Fulfillment-Partner senkt nicht immer die Kosten pro Bestellung. Für kleine und mittelgroße Shops oder solche, deren Nachfrage über das Jahr schwankt, ist das aber meistens der Fall.

Für KMU heißt das: Etablierte externe Fulfillment-Center wickeln ein viel größeres Bestellvolumen ab. Das kann Mengenrabatte und deutlich niedrigere Kosten pro Bestellung bringen.

Außerdem betreiben die meisten E-Commerce-Fulfillment-Partner viele Distributionszentren an mehreren Standorten. So legen Pakete auf dem Weg zum Kunden kürzere Strecken zurück (sprich: weniger Zeit und Kosten).

Willst du wissen, ob dein Onlineshop mit externem Fulfillment sparen kann? Dann empfehlen wir dir, bei der Auswahl eines Partners einen vollständigen Kostenvergleich inklusive aller Nebenkosten zu machen. So vergleichst du die Preise sauber und findest den besten Weg.

#2. Erfolgreich mit der Nachfrage skalieren

Ist dein Geschäft saisonabhängig, kann es schwierig sein, starke Schwankungen bei Nachfrage und Onlineumsatz aufzufangen.

Das gilt besonders für das Personal, das du brauchst, um Bestellungen in der Peak Season selbst abzuwickeln. Du willst zum Beispiel kein Team beschäftigen und bezahlen, das bei geringer Nachfrage größtenteils untätig ist. Es aber schnell für die Saisonspitzen aufzustocken, ist schwierig und extrem teuer.

Mit externem Fulfillment hast du in Saisonspitzen dagegen Zugriff auf eine maßgeschneiderte und sofort einsatzbereite Lager- und Logistiklösung.

Gleichzeitig musst du nicht ständig neues oder zusätzliches Personal einstellen, um deine eigene Kapazität zu erweitern. Das spart deinem Unternehmen eine Menge Geld.

#3. Nutze deine Zeit und Ressourcen besser

Die meisten E-Commerce-Marken stellen ihr Produkt in den Mittelpunkt. Ihre Expertise liegt darin, Waren herzustellen oder für den Verkauf einzukaufen.

Logistik, Fulfillment und Versand gehören selten zu ihren Kernkompetenzen. Das Auftragsmanagement im eigenen Haus wird deshalb oft zum Kraftakt, der viel Zeit und Ressourcen frisst.

Übergibst du diese Aufgaben an einen externen Fulfillment-Dienstleister, kannst du deine Ressourcen in die Herstellung und Entwicklung deiner Produkte stecken und in andere strategisch wichtige Bereiche wie Marketing und Vertrieb.

Gleichzeitig wird dein Logistikprozess besser und schlanker. Eine Win-win-Situation für deine E-Commerce-Marke.

#4. Weniger Kapital in deinem Onlineshop gebunden

Onlineshops haben in der Regel viel geringere Fixkosten als stationäre Geschäfte. Trotzdem erfordern eigene Lagerhaltung, Order-Management-Systeme und Fulfillment-Einrichtungen alle eine Kapitalinvestition vorab.

Diese Ausgaben können erheblich sein und Geld von entscheidenden Bereichen wie der Produktentwicklung oder dringend nötigen Marketingkampagnen abziehen.

Zum Glück kannst du solche Kapitalinvestitionen mit einem externen Fulfillment-Center minimieren oder ganz vermeiden. Auch andere Kosten sinken, etwa für Lagerkapazität und die Einführung eines WMS.

Das ist vor allem für kleinere Onlineshops ein Vorteil, denen zu Beginn meist die finanziellen Mittel für große Kapitalinvestitionen fehlen.

#5. Kürzere Lieferzeiten (und niedrigere Versandkosten)

Wie schon erwähnt, verfügen die besten E-Commerce-Fulfillment-Anbieter über große, flächendeckende Distributionsnetzwerke.

Produkte werden dadurch viel schneller verpackt, verschickt und zugestellt, vor allem im Vergleich zu einem einzelnen, zentralen Distributionszentrum, das ein viel größeres Einzugsgebiet abdecken muss.

Außerdem nutzen externe Fulfillment-Center ihr Distributionsnetz, um deutlich günstigere Versandtarife auszuhandeln und ihre eigene Kapazität optimal auszulasten.

Das senkt deine eigenen Versandkosten spürbar, und vielleicht kannst du deinen Kunden dadurch wettbewerbsfähigere Preise bieten.

Zum Schluss

Am Ende musst du anhand der Punkte oben selbst entscheiden, ob dein Onlineshop von einem externen Fulfillment-Center profitiert. Für kleine und mittelgroße Unternehmen liegen die Vorteile aber klar auf der Hand. Hast du noch Zweifel? In diesem Artikel beantworten wir häufig gestellte Fragen.

Und falls du dein E-Commerce-Fulfillment wirklich abgeben willst, bist du bei Salesupply in guten Händen: Wir bieten einen Komplettservice. Unser Fulfillment-Netzwerk ist für E-Commerce gebaut, mit 62 Fulfillment-Standorten in Europa und 20 in den USA.

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