¿Necesita tu ecommerce un partner externo de fulfillment?

El valor de las compras online no ha dejado de crecer a un ritmo vertiginoso en los últimos años: en 2021, el ecommerce representaba casi el 20% de las ventas minoristas mundiales.

Para 2022 se espera que las ventas mundiales de ecommerce alcancen los 5,5 billones de dólares, una señal de que la demanda crece y de que las marcas online tienen una gran oportunidad de escalar a nivel global.

Seguir el ritmo de esa demanda no es fácil, sobre todo cuando tu tienda online tiene que escalar deprisa para servir todos sus pedidos. Si el fulfillment no es tu especialidad y aun así lo haces tú, el reto es todavía mayor. Puede que necesites ayuda para sacar todo el partido a esa demanda creciente.

Pero ¿necesita tu tienda online un partner externo de fulfillment para gestionar sus pedidos? Lo analizamos a continuación y repasamos las ventajas del fulfillment externo.

¿Qué entendemos por fulfillment externo?

Cuando acabas de lanzar tu tienda online, quizá puedas atender la demanda enviando los paquetes a tus clientes uno a uno.

Pero a medida que crecen la demanda y tu volumen de ventas, eso se vuelve cada vez más insostenible, y necesitas soluciones de envío más eficientes y ágiles.

Aquí entra en juego el fulfillment externo: delegas la gestión de tus pedidos online desde que entran hasta que el producto llega directamente al cliente.

El fulfillment externo abarca muchas tareas, como ubicar y embalar los productos, almacenarlos y enviarlos al cliente final.

Los mejores proveedores de fulfillment para ecommerce ofrecen un servicio completo que incluye centros de distribución locales, lo que reduce los costes de envío y acorta los plazos de entrega (lo vemos más abajo).

¿Qué ventajas tiene un partner externo de fulfillment?

Ahora que sabes exactamente en qué consiste el fulfillment externo, el siguiente paso es ver qué ganas al delegar la responsabilidad de tus pedidos online.

Así podrás valorar con más criterio si tu tienda online necesita trabajar con un partner externo de fulfillment. Estas son algunas ventajas a tener en cuenta:

#1. Menor coste por pedido

Un partner externo de fulfillment no siempre reduce el coste de cada pedido, pero suele hacerlo en las tiendas pequeñas y medianas o en las que tienen una demanda que varía a lo largo del año.

En el caso de las pymes, los centros de fulfillment externos ya consolidados gestionan un volumen de pedidos mucho mayor, lo que puede traducirse en descuentos por volumen y en un coste por pedido mucho más bajo.

Además, la mayoría de los partners de fulfillment para ecommerce cuentan con muchos centros de distribución en distintas ubicaciones, de modo que los paquetes recorren menos distancia (es decir, menos tiempo y menos coste) hasta su destino.

Para saber si tu tienda online puede ahorrar con un fulfillment externo, te recomendamos hacer una comparativa de costes completa, con todos los gastos incluidos, mientras seleccionas partner. Así comparas precios con rigor y decides cuál es la mejor opción.

#2. Escala al ritmo de la demanda

Si tu negocio es estacional, puede costarte absorber las grandes oscilaciones de la demanda y de las ventas online.

Sobre todo cuando se trata de mantener el personal necesario para gestionar los pedidos internamente en temporada alta. No quieres contratar ni pagar a un equipo que pasa buena parte del tiempo parado cuando la demanda es baja, pero escalarlo rápido para cubrir los picos de temporada es difícil y muy caro.

Con un fulfillment externo, en cambio, tienes acceso a una solución de almacenaje y logística a medida y lista para usar durante los picos de temporada.

Y no tienes que estar contratando personal nuevo o adicional para ampliar tu capacidad interna, lo que supone un ahorro importante para tu negocio.

#3. Aprovecha mejor tu tiempo y tus recursos

La mayoría de las marcas de ecommerce giran en torno al producto: su fuerte es fabricar o encontrar lo que venden.

La logística, el fulfillment y los envíos rara vez son su especialidad, así que gestionar los pedidos internamente suele convertirse en una lucha que consume mucho tiempo y muchos recursos.

Si delegas esas tareas en un proveedor externo de fulfillment, puedes dedicar tus recursos a fabricar y desarrollar tus productos, y a otras áreas estratégicas como el marketing y las ventas.

Al mismo tiempo, tu proceso logístico mejora y gana agilidad. Para tu marca de ecommerce, todo son ventajas.

#4. Menos capital inmovilizado en tu tienda online

Aunque las tiendas online suelen tener costes fijos mucho más bajos que las tiendas físicas, el almacenaje propio, los sistemas de gestión de pedidos y las instalaciones de fulfillment exigen una inversión de capital inicial.

Ese desembolso puede ser considerable y restar fondos a áreas clave como el desarrollo de producto o campañas de marketing muy necesarias.

Por suerte, un partner externo de fulfillment te permite reducir al mínimo o evitar del todo esas inversiones, y también rebaja otros costes, como la capacidad de almacenaje y la implantación de un WMS.

Esto es especialmente ventajoso para las tiendas online más pequeñas, que probablemente no tengan recursos para hacer grandes inversiones desde el principio.

#5. Acorta tus plazos de envío (y tus costes)

Como ya hemos comentado, los mejores proveedores de fulfillment para ecommerce cuentan con redes de distribución amplias y completas.

Eso permite embalar, enviar y entregar los productos mucho más rápido, sobre todo frente a un único centro de distribución central que tiene que cubrir una zona mucho más extensa.

Además, los centros de fulfillment externos aprovechan su red de distribución para negociar tarifas de envío mucho más bajas mientras optimizan su propia capacidad.

Eso reduce notablemente tus propios costes de envío, y puede que te permita ofrecer precios más competitivos a tus clientes.

Para terminar

Al final, eres tú quien debe decidir si a tu tienda online le compensa un partner externo de fulfillment, a partir de los puntos anteriores. Lo que está claro es que para las pequeñas y medianas empresas tiene ventajas evidentes. ¿Aún tienes dudas? Respondemos a las preguntas más habituales en este artículo.

Si finalmente decides confiar el fulfillment de tu ecommerce a un partner, en Salesupply te ofrecemos un servicio completo. Nuestra red de fulfillment está pensada para el ecommerce, con 62 ubicaciones de fulfillment en Europa y 20 en EE. UU.

Para saber más, envíanos un mensaje desde nuestra página de contacto.