Jak momox oferuje
darmowe lokalne zwroty
kupującym na Amazonie za granicą

O momox: pionier re-commerce

momox to wiodąca w Europie platforma re-commerce dla książek, gier, płyt CD, DVD, Blu-ray i odzieży second hand, a zarazem jeden z pierwszych graczy na tym rynku. Firma powstała w Niemczech w 2004 roku i zbudowała biznes na możliwościach, jakie dają marketplace’y online. W aplikacji na smartfona każdy może w kilka minut sprzedać momox swoje rzeczy po stałej cenie.

Firma z siedzibą w Berlinie zaczęła sprzedawać za granicą w 2011 roku, w Wielkiej Brytanii, Francji i Austrii, gdy zatrudniała 750 osób i miała 60 mln euro obrotu. Potem doszły USA, Kanada, Hiszpania i Włochy. Od założenia momox sprzedał ponad 350 mln produktów ponad 33 mln klientów, a w 2025 roku osiągnął roczny obrót 393,5 mln euro.

Wyzwanie: zasada lokalnych zwrotów na Amazonie

Marketplace’y są sercem biznesu momox. Firma jest największym na świecie sprzedawcą używanych produktów na Amazonie i trzecim co do wielkości na eBayu.

Potem Amazon zmienił zasady dla sprzedawców międzynarodowych: lokalny adres zwrotny w kraju kupującego albo pokrycie kosztów odesłania, nawet przy sprzedaży z zagranicy. Sprzedawcom, którzy się nie dostosowali, groziła utrata prawa do sprzedaży.

momox obsługiwał dużą liczbę zwrotów z międzynarodowej sprzedaży na Amazonie. Darmowe zwroty aż do centrum logistycznego w Niemczech zagroziłyby jego marży. Żeby dalej sprzedawać za granicą, momox potrzebował lokalnych adresów zwrotnych i kogoś, kto zajmie się zwrotami.

Rozwiązanie: adres zwrotny w kraju kupującego

Sieć lokalnych adresów zwrotnych Salesupply, dziś w 13 krajach, sprawiła, że Salesupply był właściwym partnerem dla momox w re-commerce cross-border. Klienci momox w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Wielkiej Brytanii, Francji, we Włoszech i w Hiszpanii odsyłają zwroty bezpłatnie na adres w swoim kraju.

W lokalnym centrum logistycznym Salesupply zwrócone produkty są konsolidowane i łączone w większe przesyłki. Wracają do momox w Niemczech zbiorczo, a nie paczka po paczce, co obniża koszty wysyłki.

Efekt: zgodnie z zasadami, lokalnie i oszczędnie

• Zgodność z wymogami AmazonaLokalny adres zwrotny na każdym rynku, na którym sprzedaje momox, więc prawo do sprzedaży jest bezpieczne.
• Darmowe zwroty dla kupującychKlienci bezpłatnie odsyłają towar na adres w swoim kraju.
• Niższe koszty transportu zwrotówZwroty konsolidowane i łączone, zanim trafią do Niemiec.
• 6 krajów, jeden partnerUSA, Kanada, Wielka Brytania, Francja, Włochy i Hiszpania.