Zo biedt momox
gratis lokale retouren
aan Amazon-kopers in het buitenland

Over momox: een pionier in re-commerce

momox is het grootste re-commerceplatform van Europa voor boeken, games, cd's, dvd's, blu-rays en tweedehands fashion, en een van de eerste spelers op die markt. Het bedrijf werd in 2004 in Duitsland opgericht en bouwde zijn business op de kansen van online marketplaces. Via een smartphone-app verkoopt iedereen zijn spullen binnen een paar minuten tegen een vaste prijs aan momox.

Het Berlijnse bedrijf begon in 2011 internationaal te verkopen, in Groot-Brittannië, Frankrijk en Oostenrijk. Het had toen 750 medewerkers en een omzet van € 60 miljoen. Daarna volgden de VS, Canada, Spanje en Italië. Sinds de oprichting heeft momox meer dan 350 miljoen artikelen verkocht aan meer dan 33 miljoen klanten. In 2025 haalde het bedrijf een jaaromzet van € 393,5 miljoen.

De uitdaging: de lokale retourregel van Amazon

Marketplaces vormen het hart van de business van momox. Het is wereldwijd de grootste verkoper van tweedehands producten op Amazon en de nummer drie op eBay.

Toen veranderde Amazon de regels voor internationale verkopers: bied een lokaal retouradres in het land van de koper, of betaal de retourverzending, ook als je vanuit het buitenland verkoopt. Wie zich daar niet aan hield, liep het risico zijn verkooprecht te verliezen.

momox kreeg veel retouren uit zijn internationale Amazon-verkoop. Gratis retourneren helemaal tot aan het logistieke centrum in Duitsland zou de winstmarge in gevaar brengen. Om internationaal te blijven verkopen, had momox lokale retouradressen nodig, en een partij die de retouren afhandelt.

De aanpak: een retouradres in het land van de koper

Met een netwerk van lokale retouradressen, inmiddels in 13 landen, was Salesupply de juiste partner voor de cross-border re-commerce van momox. Klanten van momox in de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Italië en Spanje sturen hun retouren gratis naar een adres in hun eigen land.

In het lokale logistieke centrum van Salesupply worden de geretourneerde artikelen geconsolideerd en gebundeld. Ze gaan in bulk terug naar momox in Duitsland, niet pakket voor pakket. Zo blijven de verzendkosten laag.

Het resultaat: compliant, lokaal en kostenefficiënt

• Voldoet aan de eisen van AmazonEen lokaal retouradres in elke markt waar momox verkoopt, dus het verkooprecht blijft veilig.
• Gratis retourneren voor kopersKlanten sturen hun retour kosteloos naar een adres in hun eigen land.
• Lagere kosten voor retourverzendingRetouren worden geconsolideerd en gebundeld voordat ze naar Duitsland gaan.
• 6 landen, één partnerDe VS, Canada, het VK, Frankrijk, Italië en Spanje.