Fulfillment in Svizzera
A pochi minuti
dall’aeroporto di Zurigo.

Kloten è a pochi minuti dall’aeroporto di Zurigo e dalla sua infrastruttura doganale. Il centro lavora con lo stesso setup del resto della nostra rete di fulfillment europea: un’unica integrazione IT, un’unica dashboard delle giacenze in tempo reale e una Fulfillment Control Tower che tiene d’occhio l’operatività quotidiana e segnala i problemi prima che arrivino al tuo cliente.

Fai già fulfillment con noi altrove? Allora la Svizzera è solo una sede in più nella stessa rete, non un nuovo progetto.

La Svizzera non fa parte dell’unione doganale UE. Ogni pacco che spedisci da Germania, Paesi Bassi, Francia o da qualsiasi altro paese UE è un’importazione formale. Il tuo cliente paga al checkout e alla consegna può pagare di nuovo: l’IVA svizzera all’importazione, con aliquota normale dell’8,1%, più la commissione di gestione del corriere.

I resi costano più di quanto la maggior parte dei brand si aspetti. Un reso dalla Svizzera a un magazzino UE è una reimportazione e, se gestito nel modo sbagliato, aggiunge IVA all’importazione e costi di sdoganamento oltre alla spedizione di ritorno.

Il dazio raramente è il problema. Dal 1° gennaio 2024 la Svizzera non applica dazi all’importazione sui prodotti industriali, di qualunque origine; fanno eccezione i prodotti agricoli. IVA e sdoganamento restano, ed è lì che le spedizioni cross-border perdono margine e conversione. Con la merce a Kloten, il confine lo passi in blocco invece che pacco per pacco.

A fine 2025 la Svizzera contava 9,1 milioni di residenti, distribuiti tra regioni di lingua tedesca, francese e italiana. Gli acquirenti svizzeri hanno buona capacità di spesa e si aspettano consegne e resi come quelli dei negozi locali.

Galaxus, il più grande negozio online e marketplace della Svizzera, ha registrato nel 2025 vendite sulla piattaforma per 3,76 miliardi di CHF, in gran parte in Svizzera. Su Galaxus tempi di consegna e disponibilità incidono sul rendimento delle offerte, e ai venditori si chiedono resi e assistenza clienti conformi agli standard svizzeri. Evadiamo i tuoi ordini Galaxus dallo stesso stock svizzero degli ordini del tuo e-shop, e con il nostro hub resi hai un indirizzo di reso in Svizzera fin dal primo giorno.

L’onboarding parte dall’integrazione. Il nostro sistema di gestione ordini si collega a Shopify, Magento 2, WooCommerce e PrestaShop, a marketplace come Galaxus e a ERP come Exact e NetSuite. Da lì ordini, giacenze e tracking si sincronizzano in automatico.

Da quel momento riceviamo e stocchiamo la merce, poi prepariamo, imballiamo e spediamo i tuoi ordini. Giacenze, ordini e spedizioni li segui in tempo reale in un’unica dashboard.

Come 4PL, Salesupply gestisce per te tutta la catena: magazzino, corrieri e reporting, coordinati da un unico account manager. Da Kloten seguiamo sia gli ordini B2C sia gli ordini B2B all’ingrosso all’interno della Svizzera.

Con il nostro servizio Resi, i tuoi clienti svizzeri rimandano i resi al nostro hub in Svizzera e ogni pacco reso viene registrato entro 48 ore dalla ricezione (giorni lavorativi). Il servizio Resi è a parte: puoi abbinarlo al fulfillment o usarlo da solo.

I clienti svizzeri ricevono risposta nella loro lingua. Il nostro team di lingua tedesca copre la Svizzera tedesca, il team di lingua francese la Svizzera romanda e il team di lingua italiana la Svizzera italiana. L’assistenza clienti è un servizio a parte, da aggiungere quando ti è utile.