Fulfillment Schweiz
Wenige Minuten vom
Flughafen Zürich.

Kloten liegt wenige Minuten vom Flughafen Zürich und seiner Zollinfrastruktur entfernt. Das Center läuft mit demselben Setup wie unser übriges europäisches Fulfillment-Netzwerk: eine IT-Integration, ein Echtzeit-Dashboard für deinen Bestand und ein Fulfillment Control Tower, der den Tagesbetrieb überwacht und Störungen meldet, bevor deine Kunden etwas davon merken.

Du arbeitest im Fulfillment schon anderswo mit uns? Dann ist die Schweiz ein weiterer Standort im selben Netzwerk, kein neues Projekt.

Die Schweiz gehört nicht zur EU-Zollunion. Jedes Paket, das du aus Deutschland, den Niederlanden, Frankreich oder einem anderen EU-Land verschickst, ist ein formeller Import. Dein Kunde zahlt im Checkout und kann an der Haustür noch einmal zur Kasse gebeten werden: Schweizer Einfuhrumsatzsteuer zum Normalsatz von 8,1 % plus die Bearbeitungsgebühr des Paketdienstes.

Retouren kosten mehr, als die meisten Marken denken. Eine Retoure aus der Schweiz in ein EU-Lager ist ein Reimport. Wird sie falsch abgewickelt, kommen Einfuhrumsatzsteuer und Verzollungskosten zur eigentlichen Rücksendung noch dazu.

Der Zoll ist selten das Problem. Seit dem 1. Januar 2024 erhebt die Schweiz auf Industriegüter keinen Einfuhrzoll mehr, egal woher sie kommen. Ausnahme sind Agrarprodukte. Mehrwertsteuer und Verzollung bleiben, und genau da verliert grenzüberschreitender Versand Marge und Conversion. Mit Bestand in Kloten geht deine Ware gebündelt über die Grenze statt Paket für Paket.

Ende 2025 hatte die Schweiz 9,1 Millionen Einwohner, verteilt auf die deutsch-, französisch- und italienischsprachigen Landesteile. Schweizer Käufer sind kaufkräftig und erwarten bei Zustellung und Retouren denselben Service wie von lokalen Shops.

Galaxus, der größte Onlineshop und Marktplatz der Schweiz, erzielte 2025 einen Plattformumsatz von CHF 3,76 Milliarden, den Großteil davon in der Schweiz. Auf Galaxus beeinflussen Lieferzeit und Verfügbarkeit, wie gut deine Angebote laufen, und von Händlern werden Retouren und Kundenservice nach Schweizer Standard erwartet. Wir versenden deine Galaxus-Bestellungen aus demselben Schweizer Bestand wie deine Webshop-Bestellungen, und mit unserem Retouren-Hub hast du vom ersten Tag an eine Retourenadresse in der Schweiz.

Das Onboarding startet mit der Integration. Unser Order-Management-System lässt sich an Shopify, Magento 2, WooCommerce und PrestaShop anbinden, an Marktplätze wie Galaxus und an ERP-Systeme wie Exact und NetSuite. Danach synchronisieren sich Bestellungen, Bestände und Tracking automatisch.

Ab dann übernehmen wir Wareneingang, Lagerung, Pick & Pack und Versand deiner Bestellungen. Bestände, Bestellungen und Sendungen siehst du in Echtzeit in einem Dashboard.

Als 4PL steuert Salesupply die Kette für dich: Lager, Paketdienste und Reporting, koordiniert von einem Account Manager. Von Kloten aus wickeln wir B2C-Bestellungen und B2B-Großhandelsaufträge innerhalb der Schweiz ab.

Mit unserem Retourenservice schicken deine Kunden in der Schweiz ihre Retouren an unseren Hub im Land. Jedes Retourenpaket wird innerhalb von 48 Stunden nach Eingang erfasst (an Werktagen). Der Retourenservice läuft separat: Du kannst ihn zum Fulfillment dazubuchen oder allein nutzen.

Schweizer Kunden bekommen Antworten in ihrer eigenen Sprache. Unser deutschsprachiges Team betreut die Deutschschweiz, unser französischsprachiges Team die Romandie und unser italienischsprachiges Team die italienischsprachige Schweiz. Kundenservice ist ein separater Service, den du dazubuchen kannst, wenn er dir hilft.