Fulfilment Zwitserland
Op een paar minuten van
luchthaven Zürich.

Kloten ligt op een paar minuten van luchthaven Zürich en de douane-infrastructuur daar. Het center draait op dezelfde setup als de rest van ons Europese fulfilmentnetwerk: één IT-integratie, één realtime voorraaddashboard en een Fulfilment Control Tower. Die bewaakt de dagelijkse operatie en signaleert verstoringen voordat je klant er iets van merkt.

Doe je je fulfilment elders al bij ons? Dan is Zwitserland gewoon een extra locatie in hetzelfde netwerk, geen nieuw project.

Zwitserland hoort niet bij de EU-douane-unie. Elk pakket dat je vanuit Duitsland, Nederland, Frankrijk of een ander EU-land verzendt, is een formele invoer. Je klant rekent af bij de checkout en kan aan de deur nog een keer moeten betalen: Zwitserse invoer-btw, standaard 8,1%, plus de handlingkosten van de vervoerder.

Retouren kosten meer dan de meeste merken denken. Een retour uit Zwitserland naar een EU-magazijn is een herimport. Pak je dat verkeerd aan, dan komen er bovenop de retourzending zelf nog invoer-btw en inklaringskosten bij.

Invoerrechten zijn zelden het probleem. Sinds 1 januari 2024 heft Zwitserland geen invoerrechten meer op industriële goederen, ongeacht de herkomst. Alleen landbouwproducten vormen een uitzondering. Btw en inklaring blijven, en juist daar verlies je bij cross-border verzending marge en conversie. Met voorraad in Kloten gaan je goederen in bulk de grens over, niet per pakket.

Zwitserland telde eind 2025 9,1 miljoen inwoners, verdeeld over Duits-, Frans- en Italiaanstalige regio’s. Zwitserse shoppers geven goed uit en verwachten dezelfde levering en retourafhandeling als bij lokale winkels.

Galaxus, de grootste webshop en marketplace van Zwitserland, boekte in 2025 CHF 3,76 miljard aan platformomzet, grotendeels in Zwitserland. Op Galaxus bepalen levertijd en beschikbaarheid mede hoe je aanbod presteert, en van verkopers wordt verwacht dat hun retouren en klantenservice aan de Zwitserse regels voldoen. We fulfilen je Galaxus-orders vanuit dezelfde Zwitserse voorraad als je webshoporders, en met onze retourhub heb je vanaf dag één een retouradres in Zwitserland.

Onboarding begint met de integratie. Ons order management system koppelt met Shopify, Magento 2, WooCommerce en PrestaShop, met marketplaces als Galaxus en met ERP-systemen als Exact en NetSuite. Orders, voorraad en tracking synchroniseren daarna automatisch.

Daarna ontvangen we je voorraad, slaan we die op en picken, packen en verzenden we je orders. Voorraad, orders en zendingen volg je realtime in één dashboard.

Als 4PL regisseert Salesupply de hele keten voor je. Opslag, vervoerders en rapportage stemt één accountmanager op elkaar af. Vanuit Kloten verwerken we zowel B2C-orders als B2B-groothandelsorders binnen Zwitserland.

Met onze retourservice sturen je Zwitserse klanten hun retour naar onze hub in Zwitserland. Elk retourpakket registreren we binnen 48 uur na ontvangst (werkdagen). Retouren is een aparte dienst: combineer hem met fulfilment of gebruik hem los.

Zwitserse klanten krijgen antwoord in hun eigen taal. Ons Duitstalige team helpt Duitstalig Zwitserland, ons Franstalige team de Franstalige regio’s en ons Italiaanstalige team Italiaanstalig Zwitserland. Klantenservice is een aparte dienst die je erbij neemt als dat helpt.