Fulfillment en Italia
5 centros, de Milán a Roma,
con contra reembolso incluido.

Nuestros almacenes en Italia: Cassano Magnago, Cusago, Milan, Povegliano Veronese and Rome.

Estar en torno a Milán y a Roma tiene sentido operativo. El norte de Italia es donde la mercancía llega de forma más eficiente y donde arrancan las rutas nacionales más rápidas, pero en el centro y el sur los plazos de entrega siempre se han alargado. Los centros cerca de Roma cierran esa brecha y te dan una cobertura realista al día siguiente o en dos días en una parte mayor del país, en lugar de prometer la misma rapidez en todas partes solo desde el norte.

Los 5 centros funcionan con el mismo sistema de gestión de pedidos (OMS): gestionas un solo stock, una sola integración y un solo dashboard, salga el pedido del centro que salga, y en los picos la capacidad se reparte entre ellos.

El onboarding empieza con la integración. Nuestro sistema de gestión de pedidos se conecta con Shopify, Magento 2, WooCommerce y PrestaShop, con los grandes marketplaces y con sistemas ERP, para que pedidos, stock y seguimiento se sincronicen automáticamente.

A partir de ahí, recibimos, almacenamos, preparamos, empaquetamos y enviamos tus pedidos. Tú sigues el stock, los pedidos y los envíos en tiempo real desde un único dashboard.

Como 4PL, Salesupply orquesta la cadena por ti: almacenaje, transportistas e informes, todo coordinado por un account manager. Gestionamos flujos de pedidos B2C y B2B.

Con centros en torno a Milán y a Roma, los pedidos llegan con plazos nacionales a una parte de Italia mayor de la que puede cubrir una operación solo en el norte. El norte y el centro, incluidos el área de Milán, el valle del Po, Roma y la región del Lacio, reciben de serie entrega al día siguiente. El extremo sur y las islas de Sicilia y Cerdeña suelen tardar de dos a tres días: es una realidad de la geografía italiana y la planificamos en lugar de pasarla por alto.

Trabajamos con las empresas de mensajería locales que el comprador italiano conoce y en las que confía, y elegimos la mejor para cada envío según rapidez, coste y destino. Además de la entrega a domicilio, ofrecemos entrega en punto de recogida.

Hoy el contra reembolso es una parte pequeña de los pagos online en Italia, pero si tus clientes lo quieren, todavía puede ganarte pedidos. Sin gestión, eso sí, sale caro: si el cliente no está en casa o no tiene el dinero preparado, la entrega falla, el paquete vuelve y tú pagas el envío de vuelta y el stock que se queda inmovilizado.

Ofrecemos el contra reembolso como método de pago y lo gestionamos de forma activa. El día antes de la entrega, nuestro equipo avisa al cliente por teléfono o mensaje de que su pedido está en camino y de que tenga el dinero preparado. Así se reducen mucho los rechazos y las entregas fallidas.

Una marca de belleza aumentó un 25 % su tasa de conversión en Italia después de añadir el contra reembolso gestionado.

Amazon es el marketplace dominante en Italia, así que para la mayoría de las marcas es el primer canal que tienen que hacer bien en el fulfillment para marketplaces. Ofrecemos FbM para Amazon Prime: cumples los plazos de entrega que espera Prime y sigues controlando la manipulación, el embalaje y tu stock. Todo sale de tu stock en Italia, del mismo inventario que los pedidos de tu tienda online.

Hacemos fulfillment para las categorías que mueven el ecommerce italiano, cada una con sus propias necesidades de manipulación: moda y textil, una categoría que define a Italia, salud y belleza, electrónica de consumo, y hogar y decoración (artículos no voluminosos).

Con nuestro servicio de devoluciones, tus clientes italianos envían sus devoluciones a nuestro propio centro de devoluciones en Italia, y registramos cada paquete devuelto en un plazo de 48 horas desde su recepción (días laborables), así el stock no se queda parado en tránsito. Las devoluciones son un servicio independiente: puedes añadirlo al fulfillment o contratarlo por separado.

Nuestros agentes nativos en italiano pueden encargarse de tu atención al cliente en italiano, y el mismo equipo local se ocupa de los avisos del contra reembolso. La atención al cliente es un servicio independiente que puedes añadir si te resulta útil.