Gebouwd voor internationale merken. Groeien in Europa & de VS.
Fulfilment, klantenservice & retouren in Europa en de VS. Neem één dienst los af of combineer ze naarmate je groeit. Van de eerste zending tot volledige internationale operations, zonder eigen lokale teams op te bouwen.
Drie specialistische diensten. Elk los af te nemen.
Neem alleen wat je nodig hebt. Elke dienst heeft eigen specialisten, een eigen prijs en een eigen offerte, en wordt op eigen prestaties beoordeeld.
Magazijnen dicht bij je klanten, in de VS en Europa
Als jouw 4PL verzendt Salesupply orders vanuit 82+ centra in de VS en Europa. Je voorraad ligt dicht bij je kopers en gaat de deur uit vanaf een lokale hub. Je krijgt lokale verzendtarieven en één partner in plaats van een apart magazijncontract per land.
- 82+ fulfilmentcentra: 62 in Europa, 20 in de VS
- Opstart in 2 tot 4 weken
Klantenservice in de eigen taal, in 25+ talen
Native speakers antwoorden via telefoon, e-mail, chat en social media, in de taal en tijdzone van je klant. Het draait als jouw customer care, zonder dat je agents aanneemt of kantoren opent.
- 3M+ klantcontacten per jaar
- E-mail binnen 4 uur beantwoord
- 25+ moedertalen
Lokale retourconsolidatie in 13 landen
Klanten sturen retouren naar een lokaal adres in hun eigen land. Salesupply ontvangt en registreert ze en stuurt ze gebundeld terug naar je magazijn. Dat verlaagt de retourverzendkosten en klanten krijgen sneller hun geld terug. 6 eigen hubs en 7 partnerlocaties dekken 13 retourlanden.
- 13 retourlanden: 6 eigen hubs + 7 partnerlocaties
- Elke retour geregistreerd binnen 48 uur na ontvangst (werkdagen, All-In-service)
De logo's zijn merken waarmee we werken of hebben gewerkt. Een logo zegt niets over welke diensten een merk afneemt.
Meer dan één dienst? Dit voegt combineren toe.
Elke dienst hierboven werkt op zichzelf. Neem je er meer dan één, dan zijn dit de praktische voordelen. Geen ervan is nodig voor goede resultaten met één dienst.
Agents zien de actuele orderstatus
Doen wij je fulfilment én je klantenservice, dan zien onze agents waar een pakket is, in hetzelfde systeem dat het verzendt. Geen mail naar het magazijn voordat je klant antwoord krijgt.
Retourregistraties klaar voor klantvragen
Met All-In-retourregistratie ziet ons klantenserviceteam welke retouren binnen zijn en beantwoordt het “is mijn retour aangekomen?” met feiten. Je eigen team verwerkt de terugbetaling.
Minder overdrachten tussen leveranciers
Een vraag over een vertraagd pakket of een retour gaat niet eerst langs verschillende bedrijven voordat hij is opgelost.
Eén aanspreekpunt
Eén accountmanager coördineert alle diensten die je bij ons afneemt. Moet er iets veranderen, dan bel je één persoon.
Combineren is optioneel. Elke extra dienst scopen en offreren we apart. Hoe contracten en facturatie bij een combinatie werken, leggen we vast in je voorstel.
Laatst bijgewerkt: