Laatst bijgewerkt:
Fashion fulfilment
in de VS en Europa
Fashion fulfilment moet drie dingen doen: lokaal snel en voordelig leveren, de marge beschermen die in retouren vastzit, en je team één systeem geven om alles te sturen. Verkoop je als kledingmerk over de grens, dan zie je elk van die drie direct terug in je P&L.
We doen de fulfilment voor je kledingmerk in de VS en Europa, vanuit een netwerk van 82 fulfilment centers. In elke markt slaan we je voorraad lokaal op en picken, verpakken en verzenden we je orders. Je klanten krijgen een lokaal retouradres in 13 landen, en met één koppeling met ons OMS hangt de hele operatie aan je webshop.
Je merk, je assortiment en je commerciële keuzes blijven van jou. Wij draaien de operatie erachter.
Dit valt onder onze fashion fulfilment
Onze fashion logistiek werkt volgens één model: lokaal per markt. Je voorraad ligt dicht bij je klanten en orders gaan mee met regionale vervoerders, tegen lokale tarieven en levertijden.
- Opslag en voorraadbeheer in fulfilment centers in de VS en Europa, met realtime inzicht in je voorraad per locatie, per maat en per kleur
- Inslag, pick & pack en verzending, met same-day verzending voor orders die vóór de dagelijkse cut-off binnenkomen (op locaties waar dat kan)
- Verzending met de belangrijkste lokale en regionale vervoerders in elke markt, niet met één cross-border koerier voor alle orders
- Lokale retouradressen in 13 landen
- Eén koppeling met je webshop en marketplaces. Het OMS verbindt alle magazijnen, dus je ziet over al je kanalen één voorraadcijfer
Salesupply werkt als 4PL. Wij sturen de magazijnen, vervoerders en retourhubs aan. Jij hebt één partner en één aanspreekpunt, in plaats van een aparte partij in elke markt.
Wat is fashion fulfilment?
Fashion fulfilment omvat opslag, pick & pack, verzending en retouren van kleding- en accessoireorders voor een e-commercemerk. Bij kleding draait het daarbij om veel SKU's in verschillende maten en kleuren, seizoenspieken in de vraag en retourpercentages van 20 tot 40 procent, zodat verkoopbare artikelen snel weer in de voorraad zitten.
Waar kleding fulfilment afwijkt van standaard fulfilment
Retouren zijn een van de grootste kostenposten in fashion
Kleding heeft een van de hoogste retourpercentages in e-commerce, doorgaans 20 tot 40 procent. Stuur je die retouren over de grens naar één centraal magazijn, dan lever je twee keer marge in: op de heenweg en op de terugweg. Wij geven je klanten een lokaal retouradres in 13 landen, volgens hetzelfde lokale model als onze cross-border fulfilment.
Veel SKU's door maten en kleuren
Een collectie van 20 modellen in 5 maten en 3 kleuren is 300 SKU's. Die variantendiepte beheren we per locatie, met kloppende aantallen per maat en kleur. Zo voorkom je dat je van de ene variant meer verkoopt dan je hebt, terwijl een andere onverkocht in de verkeerde markt ligt.
Seizoenspieken zonder vast huurcontract
In fashion is de vraag niet vlak. Productdrops, sales en seizoenscollecties geven scherpe pieken, met daarna rustigere weken. Je operatie draait op een gedeeld 4PL-netwerk en niet op een vast huurcontract voor een magazijn. De capaciteit schaalt dus op voor de piek en daarna weer af, zonder dat je opnieuw over vierkante meters hoeft te onderhandelen.
Value-added services die bij je merk passen
Kitting, inserts en verpakking in je eigen huisstijl doen we in het fulfilment center. Zo komt elke order aan volgens de standaard van je merk.
Eén koppeling, elk platform en elke marketplace
Je koppelt je webshop één keer. We ondersteunen de platforms waarop fashion- en kledingmerken draaien, en orders uit je webshop en marketplaces komen in hetzelfde OMS binnen:
Voor marketplace-orders ondersteunen we FbM voor Amazon Prime. Je listings blijven in aanmerking komen voor Prime, terwijl wij de fulfilment doen. Je voorraad blijft één cijfer over al je kanalen.
Fashionmerken die groeien met Salesupply
Retouren en klantenservice, lokaal geregeld
In fashion lekt je marge het eerst weg via retouren, dus daar beginnen we. Met onze retouroplossing krijgen je klanten een lokaal retouradres in 13 landen. We registreren elke retourzending binnen 48 uur na ontvangst (werkdagen) en sturen die gebundeld terug naar je voorraad. Op basis van die registratie zet jij de terugbetaling in gang.
Klantenservice gebeurt in de eigen taal van je klanten, op werkdagen, in de avond en in het weekend. Voor piekperiodes is er ook een optie waarbij we alleen de overflow opvangen. Onze uitbestede klantenservice voor fashionmerken combineert native agents met hybride AI.
Veelgestelde vragen over fashion fulfilment
Bekijk wat fashion fulfilment voor jouw volume betekent
Vertel ons je ordervolume en in welke markten je verkoopt. Dan krijg je een concrete operationele beoordeling van je setup.
Liever eerst praten? Praat met een fulfilmentspecialist