Fulfilment Frankrijk
Eén landelijk netwerk,
één systeem.

Salesupply heeft 10 e-commerce fulfilment centers verspreid over Frankrijk: Chauray, Île-de-France, Leers, Lesquin, Lille, Lyon, Porte-de-Savoie, Pusignan, Salon-de-Provence and Templemars. Veel aanbieders bedienen het hele land vanuit één locatie. Met een gespreid Frans netwerk leggen wij je voorraad daar waar die voor jouw orderprofiel het snelst en goedkoopst verzendt, en schuiven we tussen locaties als het volume piekt.

Elk center heeft een eigen operationeel profiel. We zoeken dus de locatie die past bij je producten en klanten, in plaats van je in één magazijn te passen. Dankzij onze locaties in het zuiden heb je ook directe leverlijnen naar Zwitserland en Italië. Handig als je die buurlanden vanuit Franse voorraad bedient.

Alle locaties draaien op hetzelfde order management system (OMS). Je beheert dus één voorraadpositie, één integratie en één dashboard, welk center een order ook verzendt.

Onboarding begint bij de integratie. Ons order management system koppelt met Shopify, Magento 2, WooCommerce en PrestaShop, met de grote Franse marketplaces en met ERP-systemen. Orders, voorraad en tracking synchroniseren daarna automatisch.

Daarna ontvangen we je voorraad, slaan we die op en picken, packen en verzenden we je orders. Orders die vóór de dagelijkse cut-off binnen zijn, gaan dezelfde werkdag de deur uit. Voorraad, orders en zendingen volg je realtime in één dashboard.

Als 4PL regisseert Salesupply de keten voor je: opslag, vervoerders en rapportage, aangestuurd door één accountmanager.

Orders uit ons Franse netwerk gaan als binnenlands pakket op weg. Je klanten krijgen dus de leversnelheid van een Franse webshop, niet die van een cross-border zending. De transittijd hangt af van de vervoerder en het serviceniveau dat je per markt kiest.

We verzenden met de lokale bezorgers die Franse shoppers kennen en vertrouwen, per zending gekozen op snelheid, kosten en bestemming. Bezorging buiten de deur is in Frankrijk heel belangrijk: afhaalpunten (points relais) en pakketkluizen horen bij de standaardmix en zijn geen extra optie. Zo sluit je aan op hoe Franse consumenten hun pakketten het liefst ontvangen.

Parijs en Île-de-France zijn de drukste e-commercemarkt van Frankrijk en de belangrijkste logistieke hub om Franse klanten snel te bereiken. Ons Franse netwerk heeft een fulfilment center in Île-de-France. Verzend je vanuit de regio zelf naar Parijs, dan wordt de last mile korter, lever je sneller en houd je de vervoerskosten laag op de bestemming met het hoogste volume van het land.

We doen fulfilment in de categorieën die de Franse e-commerce dragen, elk met eigen eisen voor handling: mode en kleding, gezondheid, beauty en cosmetica, consumentenelektronica, en wonen en interieur (geen volumineuze artikelen).

Franse consumenten verwachten dat retourneren makkelijk gaat en dat ze in hun eigen taal worden geholpen. Met onze retourdienst sturen je klanten hun retour naar onze eigen retourhub in Frankrijk, en elk retourpakket registreren we binnen 48 uur na ontvangst (werkdagen). Retouren is een aparte dienst: neem hem af bij je fulfilment of gebruik hem los.

Franstalige native speakers kunnen je Franse klantenservice overnemen. Op marketplaces als Cdiscount en Fnac Darty is Franstalige service ook een eis, dus je regelt meteen je marketplace-compliance. Klantenservice is een aparte dienst, die je erbij neemt als dat helpt.