MarketplaceCare 365: niedroga obsługa klienta marketplace
100% SLA w obsłudze klienta na ponad 380 marketplace’ach
Salesupply, dostawca obsługi klienta dla e-commerce, wprowadziło nowe rozwiązanie skrojone specjalnie pod sprzedawców na marketplace’ach: MarketplaceCare 365. To nowe, przystępne cenowo rozwiązanie gwarantuje sprzedawcom, że zawsze odpowiedzą w terminie wyznaczonym przez wiodące marketplace’y.
Surowe SLA marketplace’ów i rosnące koszty pracy
Marketplace’y, takie jak Amazon, eBay, CDiscount, Kaufland, Allegro, Bol i Pigu, wymagają wysokiej jakości obsługi klienta, dostępnej 24/7 i w wielu językach. Dla sprzedawców to spore wyzwanie, zwłaszcza przy rosnącej płacy minimalnej i trudnościach z obsadą obsługi klienta.
Nowe rozwiązanie MarketplaceCare 365 odpowiada na te wyzwania: daje elastyczne, wysokiej jakości i opłacalne wsparcie w ponad 25 językach na ponad 380 popularnych marketplace’ach na całym świecie.
100% SLA w obsłudze klienta na marketplace’ach
Rozwiązanie Salesupply do obsługi klienta, stworzone z myślą o marketplace’ach, pomaga sprzedawcom:
- Gwarancja 100% SLA: obecnie obsługujemy ponad 380 kanałów marketplace ze 100% SLA.
- Dostępność przez cały rok: nasi konsultanci pracują także w Boże Narodzenie i w sylwestra.
- Niższe koszty obsługi klienta: zamień koszty stałe na zmienne i obniż koszt jednego kontaktu.
- Dodatkowa usługa: wycofywanie roszczeń A-to-Z. Większość sprzedawców przynajmniej raz miała kłopot z niesłusznym roszczeniem A-to-Z. Nasi konsultanci native speakerzy mogą skontaktować się z Twoimi klientami i poprosić o wycofanie roszczeń.
„Marketplace’y wymagają wysokiej jakości obsługi klienta 24/7, a wielu sprzedawców musi ją zapewniać zbyt małym zespołem, który nie nadąża w sezonowych szczytach i nie ma kim obsadzić świąt. Salesupply MarketplaceCare 365 daje sprzedawcom pewność, że spełnią surowe wymagania marketplace’ów, a jednocześnie elastyczność, której potrzebują, żeby rosnąć bez przepalania budżetu”, mówi Hans Siebum, Managing Director w Salesupply.
Nowe rozwiązanie Salesupply do obsługi klienta na marketplace’ach jest dostępne od zaraz.
Sprzedajesz na marketplace’ach i walczysz z SLA?
Porozmawiaj z naszym zespołem obsługi klienta →