MarketplaceCare 365: günstiger Marktplatz-Kundenservice
100 % SLA im Kundenservice auf 380+ Marktplätzen
Salesupply, Anbieter von Kundenservice für den E-Commerce, hat eine neue Kundenservice-Lösung speziell für Händler auf Marktplätzen gestartet: MarketplaceCare 365. Die neue, günstige Lösung garantiert Marktplatzhändlern, dass sie immer innerhalb der Frist antworten, die die großen Marktplätze vorgeben.
Strenge Marktplatz-SLAs und steigende Lohnkosten
E-Commerce-Marktplätze wie Amazon, eBay, CDiscount, Kaufland, Allegro, Bol und Pigu verlangen hochwertigen Kundenservice, der 24/7 erreichbar ist und mehrere Sprachen abdeckt. Für Marktplatzhändler ist das eine Herausforderung, vor allem bei steigenden Mindestlöhnen und mit Blick auf die Besetzung im Kundenservice.
MarketplaceCare 365 löst diese Herausforderungen mit flexiblem, hochwertigem und kosteneffizientem Support in mehr als 25 Sprachen für mehr als 380 beliebte Marktplätze weltweit.
100 % SLA im Kundenservice für Marktplätze
Salesupply hat seinen Kundenservice von Anfang an auf Marktplätze ausgerichtet. Das bringt dir als Händler:
- Garantiert 100 % SLA: Wir betreuen derzeit mehr als 380 Marktplatzkanäle mit 100 % SLA.
- Das ganze Jahr erreichbar: Unsere Agents sind auch an Weihnachten und Silvester im Einsatz.
- Niedrigere Kundenservicekosten: Ersetze Fixkosten durch variable Kosten und senke die Kosten pro Kontakt.
- Zusätzlicher Service: Lass A-bis-z-Garantieanträge zurückziehen. Fast jeder Händler hatte schon einmal Ärger mit unberechtigten A-bis-z-Garantieanträgen. Unsere muttersprachlichen Agents können deine Kunden ansprechen, damit sie die Anträge zurückziehen.
„Marktplätze verlangen hochwertigen Kundenservice rund um die Uhr, 24/7, und viele Händler müssen ihn mit einem zu kleinen Team stemmen, das mit der Peak Season und der Erreichbarkeit an Feiertagen kämpft. Salesupply MarketplaceCare 365 gibt Händlern die Sicherheit, die strengen Anforderungen der Marktplätze zu erfüllen, und zugleich die Flexibilität, zu wachsen, ohne zu viel auszugeben“, sagt Hans Siebum, Managing Director bei Salesupply.
Die neue Lösung von Salesupply für Marktplatz-Kundenservice ist ab sofort verfügbar.
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