MarketplaceCare 365: betaalbare marketplace-klantenservice
100% SLA voor klantenservice op 380+ marketplaces
Salesupply, aanbieder van klantenservice voor e-commerce, heeft een nieuwe klantenserviceoplossing gelanceerd die speciaal is afgestemd op verkopers op marketplaces: MarketplaceCare 365. Met deze nieuwe, betaalbare oplossing weten marketplace-verkopers zeker dat ze altijd reageren binnen de deadline die de grote marketplaces stellen.
Strenge SLA’s van marketplaces en stijgende loonkosten
E-commerce marketplaces als Amazon, eBay, CDiscount, Kaufland, Allegro, Bol en Pigu eisen klantenservice van hoge kwaliteit, 24/7 bereikbaar en in meerdere talen. Voor verkopers op marketplaces is dat een uitdaging, zeker met stijgende minimumlonen en de bezetting van de klantenservice.
MarketplaceCare 365 lost die uitdagingen op met flexibele, kwalitatief sterke en kostenefficiënte support in meer dan 25 talen, voor meer dan 380 populaire marketplaces wereldwijd.
100% SLA in klantenservice voor marketplaces
De marketplace-first klantenservice van Salesupply helpt verkopers met:
- Een gegarandeerde SLA van 100%: we bedienen nu meer dan 380 marketplacekanalen met een SLA van 100%.
- Het hele jaar bereikbaar: onze medewerkers zijn ook met kerst en op oudejaarsavond beschikbaar.
- Lagere klantenservicekosten: vervang vaste kosten door variabele kosten en verlaag de kosten per contactmoment.
- Extra service: laat A-to-Z-claims intrekken. De meeste verkopers hebben wel eens gedoe gehad met onterechte A-to-Z-claims. Onze native agents kunnen je klanten benaderen om de claims te laten intrekken.
“Marketplaces eisen 24/7 klantenservice van hoge kwaliteit, en veel verkopers moeten het doen met een te klein team, dat worstelt met peak seasons en met bereikbaarheid tijdens de feestdagen. Salesupply MarketplaceCare 365 geeft verkopers de zekerheid dat ze aan de strenge eisen van de marketplaces voldoen, en tegelijk de flexibiliteit die ze nodig hebben om te groeien zonder te veel uit te geven”, zegt Hans Siebum, Managing Director bij Salesupply.
De nieuwe oplossing van Salesupply voor marketplace-klantenservice is direct beschikbaar.
Verkoop je op marketplaces en worstel je met SLA’s?
Praat met ons klantenserviceteam →