MarketplaceCare 365 : service client marketplace abordable
100 % des SLA tenus en service client sur plus de 380 marketplaces
Salesupply, prestataire de service client pour l’e-commerce, a lancé une nouvelle solution de service client conçue spécialement pour les vendeurs sur marketplace : MarketplaceCare 365. Avec cette nouvelle solution abordable, les vendeurs ont la garantie de toujours répondre dans le délai fixé par les grandes marketplaces.
Des SLA marketplace stricts et des coûts salariaux en hausse
Les marketplaces e-commerce comme Amazon, eBay, Cdiscount, Kaufland, Allegro, Bol et Pigu exigent un service client de qualité, disponible 24 h/24 et 7 j/7 et multilingue. Un vrai défi pour les vendeurs, surtout avec la hausse des salaires minimums et la difficulté à staffer le service client.
La nouvelle solution MarketplaceCare 365 répond à ces défis avec un support flexible, de qualité et économique, dans plus de 25 langues et sur plus de 380 marketplaces populaires dans le monde.
Un SLA de 100 % pour votre service client sur marketplace
La solution de Salesupply, pensée d’abord pour les marketplaces, aide les vendeurs à :
- Garantir un SLA de 100 % : nous servons actuellement plus de 380 canaux marketplace avec un SLA de 100 %.
- Rester disponibles toute l’année : nos agents répondent aussi à Noël et à la Saint-Sylvestre.
- Réduire les coûts du service client : remplacez les coûts fixes par des coûts variables et réduisez le coût par contact.
- Profiter d’un service en plus : faites retirer les réclamations A à Z. La plupart des vendeurs ont déjà subi des réclamations A à Z injustifiées. Nos agents natifs peuvent contacter vos clients pour leur faire retirer ces réclamations.
« Les marketplaces exigent un service client de qualité 24 h/24 et 7 j/7, et beaucoup de vendeurs doivent l’assurer avec une équipe trop petite, qui peine à tenir la haute saison et à rester disponible pendant les fêtes. Salesupply MarketplaceCare 365 donne aux vendeurs la certitude de respecter les exigences strictes des marketplaces, tout en leur offrant la flexibilité nécessaire pour se développer sans faire exploser leurs dépenses », explique Hans Siebum, Managing Director chez Salesupply.
La nouvelle solution de service client marketplace de Salesupply est disponible dès maintenant.
Vous vendez sur les marketplaces et peinez à tenir les SLA ?
Parler à notre équipe service client →