MarketplaceCare 365: assistenza clienti per i marketplace
SLA al 100% nell’assistenza clienti su oltre 380 marketplace
Salesupply, fornitore di assistenza clienti per l’e-commerce, ha lanciato una nuova soluzione di assistenza clienti pensata apposta per chi vende sui marketplace: MarketplaceCare 365. La nuova soluzione, dal costo contenuto, garantisce ai venditori di rispondere sempre entro i tempi fissati dai principali marketplace.
SLA rigidi dei marketplace e costo del lavoro in aumento
I marketplace come Amazon, eBay, CDiscount, Kaufland, Allegro, Bol e Pigu richiedono un’assistenza clienti di alta qualità, disponibile 24/7 e in più lingue. Una bella sfida per chi vende sui marketplace, soprattutto con l’aumento dei salari minimi e la difficoltà di trovare personale per l’assistenza clienti.
MarketplaceCare 365 risponde a queste sfide con un supporto flessibile, di alta qualità ed economico in oltre 25 lingue, per più di 380 marketplace molto diffusi in tutto il mondo.
SLA al 100% nell’assistenza clienti per i marketplace
La soluzione di Salesupply per un’assistenza clienti marketplace-first aiuta i venditori a:
- Garantire uno SLA del 100%: oggi serviamo oltre 380 canali marketplace con uno SLA del 100%.
- Essere disponibili tutto l’anno: i nostri operatori ci sono anche a Natale e a San Silvestro.
- Ridurre i costi dell’assistenza clienti: trasforma i costi fissi in costi variabili e abbassa il costo per contatto.
- Ottenere un servizio in più: far ritirare i reclami A-to-Z. Quasi tutti i venditori hanno avuto prima o poi a che fare con reclami A-to-Z infondati. I nostri operatori madrelingua possono contattare i tuoi clienti per farli ritirare.
“I marketplace richiedono un’assistenza clienti di alta qualità 24/7, e molti venditori sono costretti a gestirla con un team troppo piccolo, in affanno nei picchi stagionali e durante le festività. Salesupply MarketplaceCare 365 dà ai venditori la certezza di rispettare i requisiti rigorosi dei marketplace e, allo stesso tempo, la flessibilità che serve per crescere senza spendere troppo”, afferma Hans Siebum, Managing Director di Salesupply.
La nuova soluzione di Salesupply per l’assistenza clienti sui marketplace è disponibile da subito.
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