MarketplaceCare 365: atención al cliente para marketplaces
SLA del 100 % en atención al cliente en más de 380 marketplaces
Salesupply, proveedor de atención al cliente para ecommerce, ha lanzado una nueva solución de atención al cliente pensada específicamente para quienes venden en marketplaces: MarketplaceCare 365. Con esta nueva solución, asequible, los vendedores de marketplaces tienen la garantía de responder siempre dentro del plazo que fijan los principales marketplaces.
SLA estrictos en los marketplaces y costes laborales al alza
Los marketplaces de ecommerce como Amazon, eBay, CDiscount, Kaufland, Allegro, Bol y Pigu exigen una atención al cliente de calidad, disponible 24/7 y en varios idiomas. Un reto para quienes venden en marketplaces, sobre todo con la subida de los salarios mínimos y la dificultad de cubrir la plantilla de atención al cliente.
MarketplaceCare 365 resuelve estos retos con un soporte flexible, de calidad y rentable en más de 25 idiomas, para más de 380 marketplaces populares de todo el mundo.
SLA del 100 % en atención al cliente para marketplaces
La atención al cliente de Salesupply, diseñada desde el principio para marketplaces, ayuda a los vendedores a:
- Garantizar un SLA del 100 %: hoy atendemos más de 380 canales de marketplace con un SLA del 100 %.
- Estar disponibles todo el año: nuestros agentes también trabajan en Navidad y en Nochevieja.
- Reducir los costes de atención al cliente: sustituye costes fijos por variables y reduce el coste por contacto.
- Servicio adicional: consigue que se retiren reclamaciones de la Garantía de la A a la Z. La mayoría de los vendedores ha sufrido alguna vez reclamaciones de la A a la Z injustificadas. Nuestros agentes nativos pueden contactar con tus clientes para que las retiren.
«Los marketplaces exigen una atención al cliente 24/7 de calidad, y muchos vendedores se ven obligados a darla con un equipo demasiado pequeño, que sufre en temporada alta y para cubrir los festivos. Salesupply MarketplaceCare 365 da a los vendedores la seguridad de cumplir los estrictos requisitos de los marketplaces y, al mismo tiempo, la flexibilidad que necesitan para crecer sin disparar el gasto», dice Hans Siebum, Managing Director de Salesupply.
La nueva solución de Salesupply de atención al cliente para marketplaces ya está disponible.
¿Vendes en marketplaces y te cuesta cumplir los SLA?
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