Logistique Shopify
pour les marques en croissance sur plusieurs marchés

Nos services de fulfillment e-commerce s’appuient sur un réseau de 82 centres de fulfillment en Europe et aux États-Unis, reliés à votre boutique Shopify par un seul système de gestion des commandes (OMS). Chaque centre travaille avec des transporteurs locaux, et l’OMS vous donne une seule connexion, une seule vue du stock et une vision opérationnelle unique sur l’ensemble.

C’est cette architecture qui permet à votre fulfillment Shopify de passer les frontières à grande échelle. Ajouter un marché ne demande ni nouveau projet d’intégration, ni nouveau prestataire, ni nouveau contrat. Il suffit d’affecter du stock à un autre site du même réseau.

Les marques externalisent rarement leur fulfillment Shopify parce qu’emballer des cartons serait compliqué. Elles le font à cause de tout ce qui gravite autour de l’emballage quand les volumes grimpent :

• Un seul entrepôt atteint ses limites : les délais vers les nouveaux marchés ne sont pas compétitifs et les frais d’expédition rongent la marge
• Les pics de volume (Q4, campagnes, pics sur les marketplaces) exigent une capacité impossible à rentabiliser les neuf autres mois de l’année
• Chaque nouveau marché impose de nouveaux contrats transporteurs, une nouvelle logique de retours et de nouvelles attentes de livraison
• Les retours sont traités trop lentement et coûtent trop cher, ce qui immobilise du stock et retarde les remboursements
• Le temps de management part dans la logistique au lieu d’aller au produit, aux canaux de vente et à la croissance

Avec un partenaire de fulfillment, tout cela se résume à une intégration et une relation. Salesupply gère aussi les flux voisins qui façonnent l’expérience après-achat, les retours e-commerce internationaux et l’externalisation du service client e-commerce, pour que la partie visible par vos clients ne se disperse pas entre plusieurs prestataires.

Sur le papier, on compare deux prestataires de fulfillment. En réalité, on compare un intermédiaire et un opérateur. Shopify Fulfillment Network met les marchands en relation avec des prestataires logistiques externes en Amérique du Nord et au Royaume-Uni. Shopify n’opère plus lui-même de fulfillment depuis 2023. Salesupply opère un réseau de centres de fulfillment partenaires en Europe et aux États-Unis via un seul OMS. L’un sous-traite votre fulfillment. L’autre le gère de bout en bout.

Qu’est-ce que Shopify Fulfillment Network ?

Shopify Fulfillment Network est une application de l’App Store Shopify qui oriente les marchands vers des prestataires logistiques externes, avec Flexport comme partenaire privilégié. Shopify a quitté le fulfillment en 2023 en vendant son activité logistique, Deliverr compris, à Flexport. Un marchand qui choisit SFN choisit donc en pratique l’un de ses 3PL partenaires. Shopify ne stocke, ne prépare et n’expédie rien. Les entrepôts de Flexport se trouvent aux États-Unis, au Canada et, depuis septembre 2026, au Royaume-Uni. Flexport n’en a encore aucun dans l’UE et prévoit de s’étendre en Europe continentale en 2027.

Quand Shopify Fulfillment Network convient

Les conditions sont strictes. Vous vendez uniquement aux États-Unis, au Canada ou au Royaume-Uni, vous gérez le fulfillment entièrement dans l’admin Shopify, et vos volumes dépassent largement le seuil commercial du réseau : depuis janvier 2026, Flexport impose un minimum de 5 000 USD de dépenses de fulfillment par mois. Si vous cochez les trois cases, le réseau peut vous servir. La plupart des marques en croissance ne les cochent pas.

Quand il vous faut plus qu’un réseau de mise en relation

La vraie question d’une marque en croissance n’est pas de savoir quelle application installer, mais qui va gérer son fulfillment et qui en répond quand un marché déçoit. Notre réponse est claire : nous gérons le réseau comme une seule opération, en Europe et aux États-Unis, et un seul partenaire répond du résultat sur chaque marché. Concrètement :

• Couverture : un fulfillment local en Europe et aux États-Unis depuis un seul réseau et une seule connexion OMS, au lieu d’expédier vers l’UE depuis des entrepôts situés hors de l’UE
• Responsabilité : un seul partenaire responsable du fulfillment, des retours et du service client sur chaque marché, au lieu d’une performance qui dépend du prestataire que le réseau vous attribue
• Modèle commercial : des tarifs qui suivent vos volumes et vos marchés réels, sans plancher mensuel fixe

Vous voulez un partenaire qui coordonne fulfillment, technologie et opérations locales dans une seule structure ? C’est exactement le modèle du partenaire de fulfillment 4PL.

Un fulfillment Shopify international, c’est répondre aux attentes de livraison locales sur chaque marché où vous vendez : les bons transporteurs, des délais locaux, des adresses de retour locales et des flux d’expédition qui tiennent compte des droits de douane. Salesupply accompagne les marques Shopify en Europe, au Royaume-Uni et aux États-Unis depuis son propre réseau de 82 centres de fulfillment internationaux. Pour ouvrir un nouveau marché, vous vous appuyez sur l’opération que vous avez déjà, au lieu d’en lancer une nouvelle.

Les marques qui vendent aussi hors de leurs frontières comparent deux modèles, marché par marché : le fulfillment cross-border depuis un stock central, ou un stock local dans chaque pays.

L’intégration fulfillment Shopify relie votre boutique à l’OMS de Salesupply et gère tout le flux de données opérationnelles : synchronisation des commandes, synchronisation du stock sur tous les entrepôts, remontée du statut de fulfillment et du suivi, et flux de retours. C’est une connexion éprouvée en production, pas un projet de développement sur mesure de votre côté.

Pour les marchands Shopify Plus, l’intégration règle un problème précis : plusieurs boutiques, une seule connexion entrepôt. Le routage multicanal des commandes entre Shopify, les marketplaces et d’autres plateformes passe par le même OMS et ses intégrations e-commerce. Les marques qui vendent sur plusieurs canaux peuvent aller jusqu’au fulfillment omnicanal.

La préparation, l’emballage et l’expédition standard, c’est le minimum. Ce qui distingue l’expérience de livraison d’une marque vient par-dessus, et c’est là que beaucoup de prestataires disent non ou facturent de façon imprévisible. Chez Salesupply, le fulfillment Shopify sur mesure fait partie du périmètre opérationnel standard :

• Emballages personnalisés et à votre marque pour votre fulfillment D2C, pour un unboxing qui marque les esprits
• Kitting, bundles et encarts, y compris des configurations propres à une campagne
• Montée en charge pour la haute saison et les pics, sans renégocier la capacité à chaque Q4
• Exigences de manutention propres à certaines catégories, comme les contraintes légales et qualité de la beauté et de l’électronique grand public
• Gestion des retours par marché

C’est le périmètre avec lequel les COO et directeurs des opérations arrivent généralement chez nous, et notre modèle est conçu pour leur dire oui.

La plupart des marques Shopify en croissance vendent aussi sur Amazon. Gérer deux opérations de fulfillment séparées pour le même catalogue crée un problème d’allocation de stock que toute équipe opérations connaît. Avec Salesupply, les commandes Shopify et Amazon passent par le même OMS et partent du même pool de stock. Votre stock n’est donc pas scindé par canal, avec un stock de sécurité en double de chaque côté.

Aux États-Unis, Salesupply est accrédité Fulfillment by Merchant (FbM) pour Amazon Prime. Avec une livraison en un à deux jours dans tous les États-Unis continentaux à tarifs locaux, vos commandes Amazon peuvent être éligibles à Prime. Vous gardez le contrôle total sur le stock, l’emballage et le processus de fulfillment, sans envoyer votre stock chez FBA.

Salesupply est le partenaire de fulfillment des marques Shopify et Shopify Plus dont la logistique a dépassé le cadre d’un seul marché. Concrètement :

• Un réseau de fulfillment en Europe et aux États-Unis, relié à Shopify par une seule intégration OMS
• Des performances de livraison locales : 60 % de l’Europe en un jour, 95 % des consommateurs européens en deux jours, les États-Unis continentaux en un à deux jours
• Un seul partenaire responsable du fulfillment, des retours et du service client sur chaque marché
• Une connaissance des transporteurs et du marché propre à chaque pays, pas une grille d’expédition unique pour tous
• Emballage personnalisé, kitting et manutention spécifique par catégorie dans le périmètre standard

Votre activité Shopify s’ouvre à de nouveaux marchés, monte en volume, ou les deux ? Le plus rapide pour savoir si nous sommes faits pour travailler ensemble, c’est d’échanger sur votre profil de commandes et votre mix de marchés.

Salesupply accompagne les marques e-commerce sur toute la chaîne : services de fulfillment e-commerce, fulfillment omnicanal, solutions de retours et service client pour marques e-commerce. Pour les marques sur d’autres plateformes, nous proposons le fulfillment WooCommerce, le fulfillment Magento 2 et le fulfillment PrestaShop.