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Intégrations

Dernière mise à jour :

Intégrations e-commerce pour le fulfillment, le service client et les retours

Connectez votre boutique une seule fois, Salesupply s’occupe du reste. Nous nous intégrons aux plateformes e-commerce comme Shopify, Magento (Adobe Commerce), WooCommerce et PrestaShop, aux marketplaces comme Amazon, bol, Zalando et Kaufland, aux outils multicanal comme ChannelEngine et Mirakl, et aux ERP comme NetSuite, SAP et Exact Online. Commandes, stock, suivi et retours passent par depot.io, notre plateforme de fulfillment, vers chaque entrepôt de notre réseau en Europe et aux États-Unis. Nos agents du service client et nos hubs de retours travaillent à partir des mêmes données de commande.

Faites vérifier votre stack → Voir toutes les intégrations
Couche de données Salesupply qui relie plateformes e-commerce, marketplaces et ERP au fulfillment, au service client et aux retours
60+
Systèmes connectés : plateformes, marketplaces, ERP et outils d’entrepôt, d’expédition, de service client et de retours
3
Services sur une seule connexion : fulfillment, service client et retours
8
Pays de fulfillment : Pays-Bas, Allemagne, France, Italie, Espagne, Pologne, Royaume-Uni et États-Unis
13
Pays de retours, chaque retour enregistré sous 48 heures (jours ouvrés)
25+
Langues de service client, les agents voient le statut des commandes en temps réel
99.9%
Disponibilité de la plateforme sur depot.io et Salesupply CMS
2-6 sem.
Du contrat à la première commande en fulfillment
Catalogue

Toutes nos intégrations en un coup d’œil

Plus de 60 systèmes pour les canaux de vente, le back-office, l’entrepôt, l’expédition, le service client et les retours. Filtrez par service ou par catégorie.

Service
Catégorie

Plateformes e-commerce

  • ShopifyFulfillmentService clientRetours
  • Shopify PlusFulfillmentService clientRetours
  • Magento / Adobe CommerceFulfillmentService clientRetours
  • WooCommerceFulfillmentService clientRetours
  • PrestaShopFulfillmentService clientRetours
  • BigCommerceFulfillmentService clientRetours
  • ShopwareFulfillmentService clientRetours
  • LightspeedFulfillmentService clientRetours
  • PlentyONE (plentymarkets)FulfillmentService clientRetours
  • ItsPerfectFulfillmentService clientRetours
  • NextChapterFulfillmentService clientRetours

Marketplaces

  • Amazon (Selling Partner API)FulfillmentService client
  • bolFulfillmentService client
  • eBayFulfillmentService client
  • KauflandFulfillmentService client
  • ZalandoFulfillmentService client
  • AllegroFulfillmentService client
  • ManoManoFulfillmentService client
  • TikTok ShopFulfillmentService client
  • TemuFulfillmentService client
  • SheinFulfillmentService client
  • GalaxusFulfillmentService client
  • Cdiscount (via Mirakl)FulfillmentService client
  • eMAG (via Mirakl)FulfillmentService client

Outils multicanal

  • ChannelEngineFulfillment
  • MiraklFulfillment
  • ChannableFulfillment
  • TradebyteFulfillment
  • BaseLinkerFulfillment
  • LinnworksFulfillment
  • ChannelDockFulfillment

ERP et systèmes de gestion

  • NetSuiteFulfillment
  • SAPFulfillment
  • Microsoft Dynamics 365Fulfillment
  • AFASFulfillment
  • Exact OnlineFulfillment
  • XentralFulfillment
  • SalesforceFulfillmentService client
  • RemiraFulfillment
  • Tymes4Fulfillment

Systèmes d’entrepôt

  • EasyLogFulfillmentRetours
  • VeraCoreFulfillmentRetours
  • Descartes PixiFulfillmentRetours
  • PicqerFulfillmentRetours
  • Pulpo WMSFulfillmentRetours
  • WICSFulfillmentRetours
  • OngoingFulfillmentRetours
  • ShippingBoFulfillmentRetours
  • LogiwaFulfillmentRetours
  • LinkerFulfillmentRetours

Expédition et suivi

  • SendcloudFulfillmentService client
  • DHLFulfillmentService client
  • Parcel PerformFulfillmentService client
  • AfterShipFulfillmentService client
  • parcelLabFulfillmentService client

Service client

  • ZendeskService client
  • FreshdeskService client
  • FreshcallerService client
  • Oct8neService client
  • EngaigeService client

Retours

  • Salesupply Returns PortalRetours
  • ReturnlessRetours
  • AfterShip ReturnsRetours

Votre système n’apparaît pas ? La plupart des plateformes se connectent via un outil multicanal ou via notre API. Faites vérifier votre stack et nous vous confirmons la marche à suivre.

Une seule intégration

Intégrez une fois, expédiez depuis chaque entrepôt du réseau

Une intégration 3PL relie en général votre boutique à un seul système d’entrepôt. Salesupply travaille comme un 4PL qui orchestre un réseau de partenaires de fulfillment : depot.io se place entre vos canaux de vente et les systèmes d’entrepôt de chaque centre de fulfillment de notre réseau. Votre boutique se connecte une seule fois à depot.io. Ajouter l’Allemagne, l’Italie ou les États-Unis devient alors une simple question de routage, pas un second projet d’intégration.

Cette même couche alimente Salesupply CMS, où nos agents répondent à vos clients, et le Salesupply Returns Portal, où les retours sont enregistrés. L’entrepôt, l’agent et le hub de retours voient tous la même commande.

Vos canaux de vente

  • Boutique : Shopify, Magento, WooCommerce, PrestaShop
  • Marketplaces : Amazon, bol, Zalando, Kaufland
  • Outils multicanal et ERP

Une seule couche de données Salesupply

  • depot.io : commandes, stock, routage, transporteurs
  • Salesupply CMS : contacts clients
  • Returns Portal : enregistrement des retours

Trois services

  • Centres de fulfillment et transporteurs en Europe et aux États-Unis
  • Une équipe de service client dans plus de 25 langues
  • Hubs de retours dans 13 pays
Par service

Une connexion, trois services

Fulfillment

depot.io envoie chaque commande vers le site de fulfillment le plus proche et choisit le transporteur selon la destination, le poids et le délai. La plupart de nos connexions tournent sur Shopify et Magento, suivis de PrestaShop et WooCommerce, toujours avec des connecteurs que notre équipe met en place et maintient. Les commandes marketplace d’Amazon, de bol ou de Zalando arrivent par le même flux et partent du même stock.

Service client

Les e-mails, chats et appels de vos clients arrivent dans Salesupply CMS, qu’ils partent de Zendesk, Freshdesk, Freshcaller, Salesforce, Oct8ne ou Engaige. Les agents voient les mêmes données de commande et de suivi que l’entrepôt, dans plus de 25 langues. Un client demande où en est son retour ? L’agent voit qu’il est arrivé au hub hier et répond sur-le-champ. C’est cette vue partagée qui permet au service client e-commerce externalisé et au service client marketplace de fonctionner sans transferts.

Retours

Les retours que vos clients annoncent dans votre boutique sont transmis au site de retours avant l’arrivée du colis. Vos clients renvoient leurs articles à une adresse locale dans 13 pays, et chaque retour est enregistré dans les 48 heures suivant sa réception (jours ouvrés), avec un retour d’information vers votre boutique. Les marques qui veulent une page de retours à leurs couleurs utilisent le Salesupply Returns Portal ou Returnless. Les retours locaux sont traités à partir des mêmes données de commande que le fulfillment et le service client.

Nos connexions

Comment nous nous connectons à vos systèmes

1. Des connecteurs prêts à l’emploi

Pour les plateformes de notre catalogue, notre équipe configure la connexion avec vos identifiants. Pas besoin de développeur.

2. Via les outils que vous utilisez déjà

Si vos marketplaces passent par ChannelEngine, BaseLinker, Linnworks, ChannelDock, Channable ou Tradebyte, nous nous connectons à cet outil, et tous les canaux qui y sont reliés suivent. Les marketplaces construites sur Mirakl, comme Cdiscount et eMAG, se connectent via Mirakl.

3. Des connexions sur mesure via notre API

Les ERP et les systèmes internes se connectent via notre API. Nous avons développé des connexions sur mesure pour des clients sous NetSuite, Exact Online et Salesforce.

PLACEHOLDER: la documentation publique de l’API (API REST) sera publiée dès qu’elle sera disponible.

Onboarding

Du premier appel aux premières commandes

Une connexion à une seule boutique peut être opérationnelle en quelques jours. Un lancement sur plusieurs pays prend plusieurs semaines. Pour le fulfillment, comptez en général 2 à 6 semaines entre le contrat et la première commande.

1

Cadrage

Les canaux, les pays et les services dont vous avez besoin, et l’état de votre configuration actuelle.

2

Connexion et configuration

Nous mettons en place les connexions de votre boutique, de vos marketplaces et de vos transporteurs, et nous les relions aux centres de fulfillment qui expédieront vos commandes.

3

Tests

Nous testons l’import des commandes, la création des envois, le suivi, les flux de retours et la communication client avant toute mise en service.

4

Mise en service

Les connexions de production sont activées, et notre tour de contrôle suit de près les premiers flux de commandes.

Témoignages

Une intégration, plusieurs marchés

Segway-Ninebot : 6 marchés européens en 2 mois

Fulfillment direct-to-consumer lancé sur six marchés européens en deux mois, avec une seule intégration pour tout le réseau.

Bears with Benefits : l’Italie en 7 semaines

La marque allemande de santé et beauté a ajouté l’Italie via son intégration existante, et ses commandes partaient moins de sept semaines après la décision.

PLACEHOLDER: bandeau de logos clients et témoignage client consacré à l’intégration.

FAQ

Questions sur les intégrations Salesupply

Avec quelles plateformes e-commerce vous intégrez-vous ?▼
Salesupply s’intègre à Shopify, Shopify Plus, Magento (Adobe Commerce), WooCommerce, PrestaShop, BigCommerce, Shopware, Lightspeed, PlentyONE (plentymarkets), ItsPerfect et NextChapter. Les marketplaces comme Amazon, bol, Zalando et Kaufland, et les outils multicanal comme ChannelEngine et Mirakl, se connectent aussi. Une seule connexion alimente le fulfillment, le service client et les retours.
Puis-je connecter plusieurs boutiques et marketplaces en même temps ?▼
Oui. Chaque boutique et chaque marketplace que vous connectez vend à partir d’un stock commun dans depot.io. Les niveaux de stock sont renvoyés automatiquement vers chaque canal : un produit épuisé sur un canal n’est plus vendu sur les autres.
La même intégration couvre-t-elle le service client et les retours ?▼
Oui. Les commandes, le suivi et les données de retour de vos canaux arrivent dans depot.io, Salesupply CMS et le Salesupply Returns Portal par la même connexion. Nos agents voient le même statut de commande que l’entrepôt, et les retours annoncés par vos clients arrivent au site de retours avant le colis.
Et si ma plateforme ou mon ERP ne figure pas dans la liste ?▼
La plupart des systèmes se connectent via un outil multicanal que vous utilisez peut-être déjà, comme ChannelEngine, BaseLinker ou Linnworks, ou via notre API. Nous avons développé des connexions sur mesure pour des ERP comme NetSuite et Exact Online. Dites-nous ce que vous utilisez, et nous vous confirmons la marche à suivre avant toute signature.
Dois-je changer ma stack technique actuelle ?▼
Non. Salesupply se connecte à la boutique, aux marketplaces et à l’ERP que vous utilisez déjà. Les systèmes d’entrepôt de nos centres de fulfillment sont connectés de notre côté : ajouter un pays ne vous demande aucune nouvelle intégration.
Combien de temps faut-il pour s’intégrer à Salesupply ?▼
Une connexion à une seule boutique peut être opérationnelle en quelques jours. Un lancement sur plusieurs pays avec plusieurs canaux prend plusieurs semaines. Pour le fulfillment, comptez en général 2 à 6 semaines entre le contrat et la première commande, tests des flux de commandes, de suivi et de retours compris.
Qui assure la maintenance de l’intégration après la mise en service ?▼
Salesupply s’en charge. Nos équipes de support technique et d’opérations IT mettent en place, surveillent et maintiennent les connexions. Si une plateforme modifie son API, nous faisons la mise à jour.

Faites vérifier votre stack avant de vous engager

Dites-nous quelle boutique, quelles marketplaces et quels systèmes vous utilisez. Nous vous confirmons comment chacun se connecte et ce que cela implique pour votre lancement.

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