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Integraciones ecommerce para fulfillment, atención al cliente y devoluciones
Conecta tu tienda una sola vez y Salesupply se encarga del resto. Nos integramos con plataformas de ecommerce como Shopify, Magento (Adobe Commerce), WooCommerce y PrestaShop, con marketplaces como Amazon, bol, Zalando y Kaufland, con herramientas multicanal como ChannelEngine y Mirakl, y con ERP como NetSuite, SAP y Exact Online. Pedidos, stock, seguimiento y devoluciones pasan por depot.io, nuestra plataforma de fulfillment, y llegan a cada almacén de nuestra red en Europa y EE. UU. Nuestros agentes de atención al cliente y nuestros hubs de devoluciones trabajan con los mismos datos de pedido.
Directorio de integraciones
Más de 60 sistemas para canales de venta, back office, almacén, envíos, atención al cliente y devoluciones. Filtra por servicio o por categoría.
Plataformas de ecommerce
Shopify
Shopify Plus
Magento / Adobe Commerce
WooCommerce
PrestaShop
BigCommerce
Shopware
Lightspeed
PlentyONE (plentymarkets)
ItsPerfect
NextChapter
Marketplaces
Amazon (Selling Partner API)
bol
eBay
Kaufland
Zalando
Allegro
ManoMano
TikTok Shop
Temu
Shein
Galaxus
Cdiscount (vía Mirakl)
eMAG (vía Mirakl)
Herramientas multicanal
ChannelEngine
Mirakl
Channable
Tradebyte
BaseLinker
Linnworks
ChannelDock
ERP y sistemas de gestión
NetSuite
SAP
Microsoft Dynamics 365
AFAS
Exact Online
Xentral
Salesforce
Remira
Tymes4
Sistemas de almacén
EasyLog
VeraCore
Descartes Pixi
Picqer
Pulpo WMS
WICS
Ongoing
ShippingBo
Logiwa
Linker
Envíos y seguimiento
Sendcloud
DHL
Parcel Perform
AfterShip
parcelLab
Atención al cliente
Zendesk
Freshdesk- Freshcaller
Oct8ne
Engaige
Devoluciones
Salesupply Returns Portal
Returnless- AfterShip Returns
¿No encuentras tu sistema? La mayoría de las plataformas se conectan a través de una herramienta multicanal o de nuestra API. Revisamos tu stack contigo y te confirmamos cómo conectarlo.
Te integras una vez y envías desde cualquier almacén de la red
Con un 3PL, la integración suele conectar tu tienda con un único sistema de almacén. Salesupply trabaja como un 4PL que coordina una red de partners de fulfillment, y depot.io se sitúa entre tus canales de venta y los sistemas de almacén de todos los centros de fulfillment de la red. Tu tienda se conecta a depot.io una sola vez. A partir de ahí, sumar Alemania, Italia o EE. UU. es una decisión de enrutamiento, no un segundo proyecto de integración.
Esa misma capa alimenta Salesupply CMS, donde nuestros agentes atienden a tus clientes, y el Salesupply Returns Portal, donde se registran las devoluciones. El almacén, el agente y el hub de devoluciones ven el mismo pedido.
Tus canales de venta
- Tienda online: Shopify, Magento, WooCommerce, PrestaShop
- Marketplaces: Amazon, bol, Zalando, Kaufland
- Herramientas multicanal y ERP
Una única capa de datos de Salesupply
- depot.io: pedidos, stock, enrutamiento, transportistas
- Salesupply CMS: contacto con el cliente
- Returns Portal: registro de devoluciones
Tres servicios
- Centros de fulfillment y transportistas en Europa y EE. UU.
- Equipo de atención al cliente en más de 25 idiomas
- Hubs de devoluciones en 13 países
Una conexión, tres servicios
Fulfillment
depot.io envía cada pedido a la ubicación de fulfillment más cercana y elige el transportista según destino, peso y velocidad. La mayoría de nuestras conexiones funcionan con Shopify y Magento, seguidas de PrestaShop y WooCommerce, siempre con conectores que nuestro equipo configura y mantiene. Los pedidos de marketplaces como Amazon, bol o Zalando entran por el mismo flujo y salen del mismo stock.
Atención al cliente
Los emails, chats y llamadas de tus clientes llegan a Salesupply CMS, tanto si entran por Zendesk como por Freshdesk, Freshcaller, Salesforce, Oct8ne o Engaige. Los agentes ven los mismos datos de pedido y seguimiento que el almacén, en más de 25 idiomas. Si un cliente pregunta por su devolución, el agente ve que llegó ayer al hub y responde al momento. Gracias a esa visión compartida, la atención al cliente externalizada para ecommerce y la atención al cliente para marketplaces funcionan sin derivar al cliente a nadie.
Devoluciones
Cuando tus clientes solicitan una devolución en tu tienda, avisamos a la ubicación de devoluciones antes de que llegue el paquete. Tus clientes devuelven a una dirección local en 13 países y cada devolución se registra en 48 horas desde su recepción (días laborables). El resultado vuelve a tu tienda. Si quieres una página de devoluciones con tu marca, puedes usar el Salesupply Returns Portal o Returnless. Las devoluciones locales se gestionan con los mismos datos de pedido que usan el fulfillment y la atención al cliente.
Cómo nos conectamos con tus sistemas
1. Conectores listos para usar
Para las plataformas de nuestro directorio, nuestro equipo configura la conexión con tus credenciales. No necesitas ningún desarrollador.
2. A través de las herramientas que ya usas
Si gestionas tus marketplaces con ChannelEngine, BaseLinker, Linnworks, ChannelDock, Channable o Tradebyte, nos conectamos a esa herramienta y todos los canales que cuelgan de ella quedan incluidos. Los marketplaces basados en Mirakl, como Cdiscount y eMAG, se conectan a través de Mirakl.
3. Conexiones a medida con nuestra API
Los ERP y los sistemas propios se conectan a través de nuestra API. Ya hemos desarrollado conexiones a medida para clientes que trabajan con NetSuite, Exact Online y Salesforce.
PLACEHOLDER: la documentación pública de la API (API REST) se publicará en cuanto esté disponible.
De la primera llamada a los pedidos reales
La conexión de una sola tienda puede estar operativa en pocos días. Un lanzamiento en varios países lleva varias semanas. En fulfillment, lo habitual son de 2 a 6 semanas desde el contrato hasta el primer pedido.
Alcance
Qué canales, países y servicios necesitas, y cómo es tu configuración actual.
Conexión y configuración
Configuramos las conexiones con tu tienda, tus marketplaces y tus transportistas, y las enlazamos con los centros de fulfillment que enviarán tus pedidos.
Pruebas
Antes de activar nada, probamos la importación de pedidos, la creación de envíos, el seguimiento, los flujos de devolución y la comunicación con los clientes.
Arranque
Activamos las conexiones en producción y nuestra torre de control sigue de cerca los primeros flujos de pedidos.
Una integración, varios mercados
Segway-Ninebot: 6 mercados europeos en 2 meses
Fulfillment direct-to-consumer lanzado en seis mercados europeos en dos meses, con una sola integración para toda la red.
Bears with Benefits: Italia en 7 semanas
La marca alemana de salud y belleza sumó Italia con la integración que ya tenía, y en menos de siete semanas desde la decisión ya enviaba pedidos.
PLACEHOLDER: franja de logos de clientes y una cita de cliente sobre integraciones.
Preguntas sobre las integraciones de Salesupply
Revisamos tu stack antes de que decidas
Cuéntanos qué tienda, marketplaces y sistemas usas. Te confirmamos cómo se conecta cada uno y qué supone para tu lanzamiento.
¿Prefieres hablar primero? Habla con nuestro equipo