Onitsuka Tiger: del legado al gran crecimiento en Europa

Cuando una marca lleva a sus espaldas más de setenta años de historia, el reto no es solo crecer, sino evolucionar sin perder sus raíces. Onitsuka Tiger, el icono japonés del calzado, lo ha conseguido. Nació en las canchas de baloncesto de Kobe y hoy es una marca global de lifestyle que une la artesanía tradicional con el diseño contemporáneo. En Europa, su reciente éxito en ecommerce demuestra que legado e innovación pueden ir de la mano.

En los Cross-Border Magazine Awards de 2025, Onitsuka Tiger recibió un reconocimiento por su rápido crecimiento cross-border en Europa. Un hito que ha sido posible gracias a su colaboración europea con Salesupply.

Un legado reinventado

Kihachiro Onitsuka fundó Onitsuka Tiger en 1949 con una misión: levantar el ánimo del Japón de posguerra a través del deporte. La marca pronto destacó por su innovación, como su «zapatilla pulpo», con una suela inspirada en las ventosas que ofrecía un agarre sin precedentes en la pista.

En 1977, la empresa se integró en lo que acabaría siendo ASICS, y durante un tiempo las rayas del tigre desaparecieron de escena.

Pero a la moda le encantan las vueltas. En 2002, Onitsuka Tiger regresó como marca de lifestyle de inspiración retro, justo a tiempo para aprovechar el creciente apetito europeo por las zapatillas vintage y heritage. Lo que empezó como un revival nostálgico pronto se convirtió en un fenómeno global duradero, y hoy Onitsuka Tiger es sinónimo de artesanía premium, estética moderna y autenticidad cultural.

Cruzar fronteras con precisión

A medida que crecía la presencia de Onitsuka Tiger en Europa, también lo hacía su complejidad operativa. Escalar en varios mercados no solo implicaba gestionar la logística y el marketing, sino también ofrecer una experiencia de cliente fluida que se sintiera realmente local en cada país.

Ahí entró en juego Salesupply.

«Para mantener nuestra experiencia de marca premium mientras crecíamos más allá de nuestras fronteras, necesitábamos un partner capaz de combinar conocimiento local con escalabilidad internacional», explica Cherish Bödeker, General Manager EMEA de Onitsuka Tiger. «Sin la escalabilidad de Salesupply, esto nunca habría sido posible».

Hoy Salesupply ofrece a Onitsuka Tiger atención al cliente nativa en 15 países europeos, para que cada comprador, de Estocolmo a Sevilla, reciba el mismo nivel de atención personalizada y adaptada a su cultura.

Esta colaboración va más allá de la atención al cliente estándar. Juntos, Onitsuka Tiger y Salesupply han creado una base unificada y centrada en el cliente que refleja los valores de la marca en cada interacción: precisión, respeto y autenticidad.

Crecer con el cliente en el centro

Para Onitsuka Tiger, la atención al cliente es más que una función operativa: es una extensión de la artesanía de la marca. Cada email, llamada o chat es una oportunidad para reforzar la confianza y el vínculo con el cliente.

En Salesupply pensamos igual. «Estamos especialmente orgullosos de ser el partner de confianza de Onitsuka Tiger», dice Hans Siebum, Managing Director de Salesupply. «Ofrecer atención al cliente nativa en 15 países nos permite estar a la altura de su atención al detalle y crear una experiencia cross-border fluida sin perder de vista lo que más importa: el cliente».

Los resultados hablan por sí solos. El crecimiento del ecommerce de Onitsuka Tiger en Europa se ha acelerado rápidamente, apoyado en la infraestructura escalable y los equipos multilingües de Salesupply. Juntos han creado un modelo de expansión cross-border sostenible, que prioriza la autenticidad local dentro de un marco global.

Un equipo, una visión

La fuerza de la colaboración está en una filosofía compartida. El equipo digital de Onitsuka Tiger y los expertos en experiencia de cliente de Salesupply trabajan codo con codo para que cada mercado funcione con la misma excelencia.

«Gracias a Salesupply y a Cross-Border Magazine por el reconocimiento. ¡Es todo un honor!», dice Bödeker. «No lo habríamos conseguido solos. Gracias a nuestro increíble equipo digital y a nuestra sólida colaboración, hemos alcanzado juntos este hito. ¡Orgullosos de lo que hemos logrado como un solo equipo!».

Esa mentalidad de «un solo equipo», que une el legado de una marca japonesa con historia, la experiencia europea y un enfoque que pone al cliente primero, se ha convertido en la base de un éxito que Onitsuka Tiger sigue escribiendo.

Mirando al futuro

Mientras Onitsuka Tiger sigue ampliando su presencia en ecommerce, el foco sigue puesto en combinar innovación y tradición. Desde su misión inicial de levantar el ánimo del Japón de posguerra hasta su papel actual como símbolo de la cultura lifestyle global, la marca siempre ha entendido que el verdadero progreso nace de la conexión.

Con Salesupply como partner estratégico, Onitsuka Tiger ha demostrado que crecer a nivel internacional no significa perder la identidad, sino amplificarla gracias a la relevancia local, conversación a conversación.

Para ambas empresas, el viaje continúa con ambiciones compartidas, respeto mutuo y el espíritu del tigre marcando el camino.