Onitsuka Tiger : de l’héritage à la croissance en Europe

Quand une marque porte plus de soixante-dix ans d’histoire, le défi ne se limite pas à grandir : il faut évoluer sans renier ses racines. C’est exactement ce qu’a réussi Onitsuka Tiger, l’icône japonaise de la chaussure. Née sur les terrains de basket de Kobe, elle est devenue une marque lifestyle mondiale qui marie savoir-faire traditionnel et design contemporain. En Europe, son récent succès en e-commerce montre à quel point héritage et innovation peuvent aller de pair.

Lors des Cross-Border Magazine Awards 2025, Onitsuka Tiger a été récompensée pour sa croissance cross-border rapide en Europe. Une étape rendue possible par son partenariat européen avec Salesupply.

Un héritage réinventé

Fondée en 1949 par Kihachiro Onitsuka, Onitsuka Tiger est née d’une mission : rebâtir l’esprit du Japon d’après-guerre par le sport. La marque s’est vite fait connaître par ses innovations, comme sa « chaussure pieuvre », dont la semelle inspirée des ventouses offrait une adhérence inédite sur le terrain.

En 1977, l’entreprise a fusionné pour donner naissance à ce qui deviendrait ASICS, et les bandes du tigre ont un temps disparu du paysage.

Mais la mode adore les come-back. En 2002, Onitsuka Tiger est relancée comme marque lifestyle d’inspiration rétro, au moment idéal pour profiter de l’engouement croissant des Européens pour les sneakers vintage et patrimoniales. Ce qui n’était au départ qu’un retour nostalgique est vite devenu un phénomène mondial durable. Onitsuka Tiger est aujourd’hui saluée pour son savoir-faire premium, son esthétique moderne et son authenticité culturelle.

Franchir les frontières avec précision

À mesure que la présence d’Onitsuka Tiger grandissait en Europe, ses opérations se complexifiaient. Se déployer sur plusieurs marchés, c’était gérer la logistique et le marketing, mais aussi offrir une expérience client fluide et vraiment locale dans chaque pays.

C’est là que Salesupply est entré en jeu.

« Pour préserver notre expérience de marque premium tout en nous développant à l’international, il nous fallait un partenaire capable d’allier expertise locale et capacité à monter en charge à l’échelle internationale », explique Cherish Bödeker, General Manager EMEA chez Onitsuka Tiger. « Sans la capacité de Salesupply à suivre notre croissance, cela n’aurait jamais été possible. »

Salesupply assure aujourd’hui le service client natif d’Onitsuka Tiger dans 15 pays européens. Chaque client, de Stockholm à Séville, bénéficie ainsi du même niveau d’accompagnement personnalisé, adapté à sa culture.

Cette collaboration va au-delà d’un service client classique. Ensemble, Onitsuka Tiger et Salesupply ont bâti un socle commun, centré sur le client, qui reflète dans chaque échange les valeurs de la marque : précision, respect et authenticité.

Grandir en gardant le client au cœur

Pour Onitsuka Tiger, le service client est plus qu’une fonction opérationnelle : c’est le prolongement du savoir-faire de la marque. Chaque e-mail, chaque appel, chaque chat est l’occasion de renforcer la confiance et le lien avec le client.

Chez Salesupply, nous partageons cet état d’esprit. « Nous sommes particulièrement fiers d’être le partenaire de confiance d’Onitsuka Tiger », déclare Hans Siebum, Managing Director chez Salesupply. « Avec un service client natif dans 15 pays, nous pouvons refléter leur souci du détail et créer une expérience cross-border fluide, sans perdre de vue l’essentiel : le client. »

Les résultats parlent d’eux-mêmes. La croissance e-commerce d’Onitsuka Tiger en Europe s’est fortement accélérée, portée par l’infrastructure évolutive et les équipes multilingues de Salesupply. Ensemble, ils ont construit un modèle d’expansion cross-border durable, qui fait primer l’authenticité locale dans un cadre mondial.

Une équipe, une vision

La force du partenariat repose sur une philosophie commune. L’équipe digitale d’Onitsuka Tiger et les experts de l’expérience client de Salesupply travaillent main dans la main pour que chaque marché fonctionne avec le même niveau d’excellence.

« Merci à Salesupply et à Cross-Border Magazine pour cette reconnaissance. C’est un véritable honneur ! », déclare Cherish Bödeker. « Nous n’aurions pas pu y arriver seuls. Grâce à notre formidable équipe digitale et à notre solide partenariat, nous avons franchi cette étape ensemble. Fiers de ce que nous avons accompli en tant qu’équipe unie ! »

Cet esprit d’« équipe unie », qui associe l’héritage d’une marque japonaise chargée d’histoire, l’expertise européenne et une approche centrée sur le client, est devenu le socle de la réussite d’Onitsuka Tiger, une histoire qui continue de s’écrire.

Perspectives

Alors qu’Onitsuka Tiger continue d’étendre sa présence en e-commerce, le cap reste le même : allier innovation et tradition. De sa mission initiale, redonner élan au Japon d’après-guerre, à son rôle actuel de symbole de la culture lifestyle mondiale, la marque a toujours su que le vrai progrès s’enracine dans le lien.

Avec Salesupply comme partenaire stratégique, Onitsuka Tiger a prouvé que grandir à l’international ne signifie pas perdre son identité. Au contraire, on l’amplifie grâce à la pertinence locale, une conversation client après l’autre.

Pour les deux entreprises, l’aventure continue, avec des ambitions partagées, un respect mutuel et l’esprit du tigre pour guide.