Webshop logistiek
voor online merken
in Europa en de VS.

Doe je als merk je logistiek zelf, dan draag je de huur van het magazijn, het personeel, de contracten met vervoerders en het risico van de peak season. Voor één markt werkt dat. Bij vijf markten niet meer, want elk nieuw land brengt een magazijnbeslissing, een vervoerderssetup en een retourprobleem mee.

Besteed je je e-commerce logistiek uit, dan worden die vaste kosten een dienst die meegroeit met je volumes. Je betaalt naar je werkelijke orders en markten, zonder vast minimumbedrag per maand. De capaciteit voor de peak season staat al klaar. En je team werkt aan product, marketing en sales, niet aan palletplaatsen en claims bij vervoerders.

De meeste logistieke problemen ontstaan tussen leveranciers, niet bij een leverancier zelf. Het magazijn zegt dat het pakket op tijd vertrok, de vervoerder zegt dat het nooit klaarstond en de retourpartij heeft het nooit gezien. Met een apart contract voor elke schakel zit jij uiteindelijk je eigen supply chain uit te pluizen.

Salesupply neemt de hele keten voor zijn rekening. Als 4PL coördineren we opslag, vervoerders en retouren in ons hele netwerk, en je accountmanager is verantwoordelijk voor het resultaat over de hele linie. Je koppelt je verkoopkanalen één keer aan ons order management system, en dat verbindt alle locaties en vervoerders daarachter.

Voorraad die dicht bij je kopers ligt, gaat als binnenlands pakket de deur uit. Binnen één dag bereikt ons netwerk 60% van Europa, binnen twee dagen 95% van de Europese consumenten. Op het vasteland van de VS duurt een levering één tot twee dagen.

Een nieuwe markt erbij gaat altijd op dezelfde manier: we koppelen je bestaande integratie aan een extra locatie in het netwerk. Een nieuw land betekent dus geen nieuwe leverancier. Begin met fulfilment in Europa of fulfilment in de VS en voeg markten toe als de vraag groeit.

Retouren plan je als laatste, en juist die kosten het meest als ze misgaan. Met onze retourdienst krijgen je kopers een lokaal retouradres in 13 landen, inclusief onze eigen Amerikaanse retourhub in Miami. Elk pakket registreren we binnen 48 uur na ontvangst (werkdagen). Retouren kun je combineren met fulfilment of los afnemen.

Ook klantenservice in de taal van je kopers kun je als aparte dienst afnemen.

Logistiek voor webshops en marketplaces loopt pas soepel als orders, voorraad en tracking zonder handmatige exports doorstromen. Webshops op Shopify, WooCommerce, Magento 2 of PrestaShop, marketplaces zoals Amazon, bol.com en marketplaces op basis van Mirakl, channeltools als ChannelEngine en Channable, en ERP-systemen zoals Exact en NetSuite: je koppelt ze allemaal aan ons order management system.