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L’operatività e-commerce,
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la gestisce.

Guide, aggiornamenti dai mercati e storie di clienti per i brand che portano il proprio negozio online all’estero.

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Resi locali: indispensabili nella peak season
Resi19 ott 2026 · 4 min di lettura

Resi locali: indispensabili nella peak season

Nella peak season i resi crescono del 44,5%. Con i resi locali controlli i costi, conquisti la fiducia dei clienti e proteggi le tue recensioni.

Di Ruud den Rooijen
Auto elettrica in ricarica a una wallbox, con vista sul mare
Assistenza clienti1 ott 2026 · 3 min di lettura

IA vocale nell’assistenza ibrida per la ricarica EV

L’IA vocale arriva al telefono: risolve le chiamate di routine e gli operatori madrelingua subentrano quando serve giudizio. Si parte dalla ricarica EV.

Di Hans Siebum
Resi cross-border più cari: cosa sistemare prima del Q4
Resi14 set 2026 · 7 min di lettura

Resi cross-border più cari: cosa sistemare prima del Q4

Per molti venditori cross-border, i resi sono stati a lungo la parte meno affascinante dell’operatività: qualcosa che la logistica assorbiva e che quasi nessuno metteva in una slide per il management.

Di Jeroen Leenders
Salesupply lancia l’assistenza clienti con IA ibrida
Assistenza clienti8 giu 2026 · 4 min di lettura

Salesupply lancia l’assistenza clienti con IA ibrida

Assistenza clienti che unisce automazione IA e operatori madrelingua. Da 0,99 $ per contatto risolto, operativa in poche settimane, umana dove conta.

Di Hans Siebum
Mappa della rete di fulfillment di Salesupply negli Stati Uniti
Fulfillment14 apr 2026 · 3 min di lettura

Salesupply porta a 20 le sedi di fulfillment negli USA

Copertura nazionale negli USA con un unico sistema di gestione ordini. Con la fine dell’esenzione de minimis, lo stock locale è ormai una necessità.

Di Ruud den Rooijen
Onitsuka Tiger: dalla tradizione alla crescita in Europa
Assistenza clienti27 gen 2026 · 4 min di lettura

Onitsuka Tiger: dalla tradizione alla crescita in Europa

Come Onitsuka Tiger cresce rapidamente nell’e-commerce europeo con l’assistenza clienti madrelingua di Salesupply in 15 paesi, restando fedele alle radici.

Di Ruud den Rooijen
Resi internazionali: più fatturato, costi più bassi
Resi11 apr 2025 · 3 min di lettura

Resi internazionali: più fatturato, costi più bassi

I resi internazionali costano soldi e fiducia. Come hub resi locali, consolidamento e un portale resi ti portano più conversioni e costi più bassi.

Di Tim Hermens
Vendere in Europa: la tua roadmap per l’e-commerce
Fulfillment5 mar 2025 · 4 min di lettura

Vendere in Europa: la tua roadmap per l’e-commerce

Vendere in Europa? Obiettivi, norme sui prodotti, marketplace, pagamenti e consegne: così raggiungi oltre 564 milioni di acquirenti online.

Di Ruud den Rooijen
Assistenza clienti in peak season: 10 consigli
Assistenza clienti23 set 2024 · 4 min di lettura

Assistenza clienti in peak season: 10 consigli

Black Friday, Cyber Monday e Natale mettono ogni anno sotto pressione l’assistenza clienti. 10 consigli per un servizio all’altezza in peak season.

Di Hans Siebum
Fulfillment in peak season: 10 consigli last minute
Fulfillment12 set 2024 · 3 min di lettura

Fulfillment in peak season: 10 consigli last minute

La peak season è il periodo più redditizio e più duro per il tuo e-commerce. 10 consigli last minute per un fulfillment in peak season senza intoppi.

Di Timon van den Berg
Espandere il tuo e-commerce negli USA
Fulfillment17 lug 2024 · 6 min di lettura

Espandere il tuo e-commerce negli USA

Requisiti legali, dogana e dazi, marketplace, pagamenti e cosa si aspettano i clienti americani: come preparare l’espansione del tuo e-commerce negli USA.

Di Timon van den Berg
Go North! Come conquistare i consumatori scandinavi
Fulfillment28 mag 2024 · 3 min di lettura

Go North! Come conquistare i consumatori scandinavi

La Scandinavia viene spesso trascurata. Cosa si aspettano i consumatori scandinavi e cosa serve per vendere in Scandinavia con successo.

Di Timon van den Berg
Resi dopo Natale: 11 consigli per sopravvivere
Resi9 gen 2024 · 5 min di lettura

Resi dopo Natale: 11 consigli per sopravvivere

Dopo Natale arriva l’ondata dei resi. 11 consigli per gestire i resi dopo Natale senza sacrificare l’esperienza cliente.

Di Tim Hermens
Ridurre i costi nascosti del tuo e-commerce
Fulfillment7 nov 2023 · 4 min di lettura

Ridurre i costi nascosti del tuo e-commerce

Tariffe dei corrieri, dogane e resi erodono i margini. Ecco come ridurre i costi nascosti del tuo e-commerce, dal fulfillment all’assistenza clienti.

Di Hans Siebum
Perché la live chat conviene al tuo e-commerce
Assistenza clienti15 ago 2023 · 5 min di lettura

Perché la live chat conviene al tuo e-commerce

Senza una risposta rapida, i clienti abbandonano. Cinque motivi per cui la live chat porta al tuo e-commerce più vendite, visite più lunghe e lead.

Di Hans Siebum
Fulfillment in proprio o con un partner?
Fulfillment1 ago 2023 · 9 min di lettura

Fulfillment in proprio o con un partner?

Gestisci il fulfillment del tuo e-commerce in proprio o affidi i tuoi ordini a un operatore esterno? Questo è il dilemma.

Di Timon van den Berg
Assistenza clienti esterna: cosa porta al tuo e-commerce?
Assistenza clienti16 mag 2023 · 6 min di lettura

Assistenza clienti esterna: cosa porta al tuo e-commerce?

Più reperibilità, assistenza in lingua madre, scalabilità e competenze specialistiche: i vantaggi di un’assistenza clienti esterna per il tuo e-commerce.

Di Hans Siebum
[Guida] E-commerce in Polonia: un mercato in crescita
Fulfillment27 mar 2023 · 3 min di lettura

[Guida] E-commerce in Polonia: un mercato in crescita

L’e-commerce in Polonia è un mercato da non perdere di vista. È grande, continua a crescere e i suoi acquirenti online hanno abitudini chiare, che premiano chi localizza.

Di Damian Kuczyński
Cos’è il pick & pack nel fulfillment?
Fulfillment23 gen 2023 · 7 min di lettura

Cos’è il pick & pack nel fulfillment?

Cos’è il pick & pack, quali sono le quattro fasi e quale metodo di picking fa per il tuo e-commerce? Più i consigli per evitare errori e resi.

Di Timon van den Berg
Costi di fulfillment e-commerce: come si compongono
Fulfillment14 dic 2022 · 6 min di lettura

Costi di fulfillment e-commerce: come si compongono

Ricevimento, stoccaggio, pick and pack, spedizione e resi: come si compongono i costi di fulfillment, con tariffe medie recenti di USA ed Europa.

Di Timon van den Berg
Cos’è l’order fulfillment? Guida completa
Fulfillment28 nov 2022 · 7 min di lettura

Cos’è l’order fulfillment? Guida completa

Cos’è l’order fulfillment, in quali cinque fasi si articola e quali sfide comporta: una guida chiara su gestione delle scorte, logistica e supply chain.

Di Timon van den Berg
Come scegliere il partner di call center giusto
Assistenza clienti18 ott 2022 · 4 min di lettura

Come scegliere il partner di call center giusto

Volume, tipo di servizio, lingue, canali e formazione degli operatori: ecco come scegliere un call center in outsourcing adatto al tuo e-commerce.

Di Ruud den Rooijen
Come trasformare chi compra online in clienti abituali
Assistenza clienti28 set 2022 · 3 min di lettura

Come trasformare chi compra online in clienti abituali

Acquisire clienti costa sempre di più. Con un’assistenza clienti personale e un software di retention con l’IA fidelizzi chi compra per la prima volta.

Di Ruud den Rooijen
Esperienza post-acquisto: come ottimizzarla in 6 passi
Fulfillment15 set 2022 · 2 min di lettura

Esperienza post-acquisto: come ottimizzarla in 6 passi

Dopo il tasto “acquista” inizia l’esperienza post-acquisto. La nostra guida ti mostra 6 passi spesso trascurati che aumentano soddisfazione e fedeltà.

Di Timon van den Berg
Logistica per piccoli negozi online: una guida
Fulfillment29 ago 2022 · 7 min di lettura

Logistica per piccoli negozi online: una guida

Fulfillment in proprio, dropshipping o un partner esterno? Come gestire imballaggio, assicurazione, magazzino, resi e tracking in un piccolo e-commerce.

Di Timon van den Berg
Al tuo e-commerce serve un partner di fulfillment esterno?
Fulfillment22 ago 2022 · 5 min di lettura

Al tuo e-commerce serve un partner di fulfillment esterno?

Costo per ordine più basso, capacità che cresce con i picchi e consegne più rapide. Quando conviene al tuo e-commerce un partner di fulfillment esterno?

Di Timon van den Berg
Come vendere su Amazon all’estero
Fulfillment16 ago 2022 · 6 min di lettura

Come vendere su Amazon all’estero

Che Amazon continui a dominare il mercato e-commerce in tutto il mondo è cosa nota, e gli Stati Uniti ne sono un esempio lampante.

Di Ruud den Rooijen
Come offrire la spedizione gratuita internazionale
Fulfillment10 ago 2022 · 6 min di lettura

Come offrire la spedizione gratuita internazionale

I clienti si aspettano la spedizione gratuita, ma qualcuno deve pagarla. Ecco come renderla sostenibile anche all’estero, senza sacrificare i margini.

Di Timon van den Berg
Resi online: le best practice per gestirli
Resi22 giu 2022 · 4 min di lettura

Resi online: le best practice per gestirli

I resi non si evitano mai del tutto. Tre best practice per i resi online: schede prodotto accurate, conoscere i costi reali e analizzare i tuoi resi.

Di Tim Hermens
3 modi per migliorare l’assistenza clienti su Shopify
Assistenza clienti10 mag 2022 · 5 min di lettura

3 modi per migliorare l’assistenza clienti su Shopify

UI e UX curate, un partner specializzato nell’e-commerce e una buona pagina FAQ: tre modi per migliorare l’assistenza clienti del tuo negozio Shopify.

Di Hans Siebum
Come gestire i preordini nel tuo e-commerce
Fulfillment13 apr 2022 · 5 min di lettura

Come gestire i preordini nel tuo e-commerce

Con i preordini vendi prima che il prodotto sia disponibile. 5 consigli su marketing, comunicazione, pagamento e tempi per proteggere la tua reputazione.

Di Timon van den Berg
Outsourcing del fulfillment: 3 domande frequenti
Fulfillment1 set 2021 · 4 min di lettura

Outsourcing del fulfillment: 3 domande frequenti

Controllo sugli ordini, avvisi in caso di problemi, un imballaggio all’altezza del tuo brand: le risposte alle 3 domande più frequenti sul fulfillment.

Di Timon van den Berg
Outsourcing dell’assistenza clienti: 4 domande frequenti
Assistenza clienti27 lug 2021 · 4 min di lettura

Outsourcing dell’assistenza clienti: 4 domande frequenti

Controllo, tono di voce, conoscenza dei prodotti e segnali dei clienti: le risposte alle 4 domande più frequenti sull’outsourcing dell’assistenza clienti.

Di Hans Siebum
3 motivi per scegliere un partner di fulfillment, oggi
Fulfillment29 mar 2021 · 4 min di lettura

3 motivi per scegliere un partner di fulfillment, oggi

La logistica ti ruba tempo e i clienti esteri vogliono consegne rapide ed economiche. 3 motivi per scegliere un partner di fulfillment, e altri ancora.

Di Timon van den Berg

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